Servis elektroniky v Praze

“Skvělý obchod! Určitě se vrátím. Vše perfektně vysvětleno a doporučený ideální produkt dle mých potřeb.”

“Řešil jsem problém s nastavením mobilu. Obsluha byla ochotná a vše vyřešila. S návštěvou jsem byl velmi spokojen.”

“Perfektní prodejce. Vysvětlil, poradil a už jen řešíme barvu zařízení. Doporučuji navštívit”

“Velikánské díky prodejci Albertovi, pomohl mi nastavit vše potřebné na novém iPhone. Nesmírně vstřícný a příjemný přístup. Mohu vřele doporučit.”

“Tak se tedy podělím. Má recenze je složena 50/50 jak na kamenný obchod Letňany, tak téže na Smarty.cz jakožto celek, nicméně to šlo ruku v ruce. Chodím sem poměrně často, neb mají v nabídce věci, které jinde neseženete, nebo pouze na velmi pochybných eshopech. Nuže jak zde spoustu lidí píše, opravdu záleží, na koho narazíte. Obvykle vše funguje na nějaké přijatelné úrovni, ale mnohdy u toho dostanete takzvané "remcání" společně s nevraživými pohledy. Nicméně zpět k poslední zkušenosti, kde je i opačné spektrum kritiky, tj. chvála. Šel jsem zhruba po roce reklamovat herní headset, neb se rozpadl do stavu nepoužitelného, a to sám od sebe bez mého pochybení (všemi již známá výrobní vada zavěšení poklic - Razer BlackShark V2 Pro 2023 - pro ty, které to zajímá). Při přistoupení k pokladně se mi dostalo chování "hodný a zlý policajt". Ten zlý, takový otylý chlapík měl narážky typu "to určitě neprojde, nejde říct, jestli jste to nerozbil sám" a obecně naznačoval, že jsem si s headsetem snad přitloukal poličky. Naštěstí se mě ujal mladší, nezaujatý kluk, který mi vzhledem ke značce produktu (Razer - notorické ku*vy na servis) vyšel maximálně vstříc se zápisem. Na rozdíl od otylého mužika mi totiž věřil, že jsem headset nerozbil sám. Sepsal to se mnou jak nejlépe šlo a poslal na přezkoumání do autorizáku, byť tedy sám říkal, že vzhledem ke značce je pravděpodobnost úspěchu velmi nízká (to nelhal, Razer jsou opravdu ku*vy a mám to vyzkoušeno horem spodem). Po měsíci mě kontaktovali, že je vyřízeno, a mám se dostavit na pobočku. K mému nepřekvapení bylo autorizákem vyřízeno záporně, ale naopak k většímu překvapení zakročilo samotné Smarty.cz, a produkt mi na vlastní náklady vyměnili za nový kus, a to ještě za revidovanou verzi, která má vychytané mouchy. Tímto tedy zcela nahradili ty dvě hvězdy, které jsem chtěl původně strhnout za zhruba ~polovinu velmi otráveného personálu. Tímto chci ještě poděkovat tomu mladšímu "hodnému policajtovi", který se mi snažil pomoci, jak jen to šlo. Dále je tam mladší slečna poz. zn. velmi lehce nalíčená, taktéž vždy bez problému s úsměvem. Edit: Kluk co přijmul mou rezervaci byl Martin V. pokud mě tedy nešálí nějaké zaštítění manažerem. Toto jméno je na protokolu. (y)”

“Absolutně nejskvělejší pobočka, vždy se vším poradí. Hlavně pan Ondřej, který mě obsluhoval již několikrát je velice nápomocný. Radost se vracet. Všem doporučuji”

“Byl jsem maximálně spokojený s nákupem v této prodejně iPhone. Servis je opravdu špičkový – profesionální, ochotný a rychlý. Největší poděkování patří panu manažerovi Jiřímu Debelkovi, který je vždy vstřícný, poradí s výběrem a dokáže vyřešit vše s úsměvem. Je vidět, že svou práci dělá srdcem a pro zákazníky dělá maximum. Rozhodně doporučuji všem, kdo hledají kvalitní produkty a perfektní zákaznický servis!”

“Ochotný a vstřícný personál, který se vším poradil. Prodejna přehledná a prostorná. Absolutně v pořádku a všem doporučuji.”

“V neděli jsme jeli do prodejny Datart Eden, kde neměli ten pravý přístup k zákazníkovi ani dost vystaveného zboží, vyhledali jsme tedy prodejnu Datart v OC DBK. Rychle jsme potřebovali novou mini myš k notebooku. Setkali jsme se s velikánskou ochotou, možností výběru, nejen typů, ale i barevného provedení. Myšku jsme zakoupili a prodavač pan Ondřej nám svým přístupem zpříjemnil den. Děkujeme:)”

“Po 25-ti letech sem zavítal do GM-ka a musím říct že tady mají vše co člověk k elektronice potřebuje.”

“Napřed milá telefonická porada s paní ohledně poruchy , následující den nesmírně vstřícné jednání a pomoc s ucpaným vysavačem, který jsem díky zásahu pana prodavače nemusela reklamovat.”

“Pobočku je trochu problém najít, ale jak řekl pán u pokladny, to utrácení si musíte zasloužit. (2. Patro napravo od Form Factory v zastrčeném rohu) Personál byl moc příjemný a nápomocný. V kamenném obchodě při nákupu rád prohodím i pár slov navíc a u skvělého zaměstnance Vojtěcha B to bylo víc, než jen ten obligát. Díky.”

“S Dell produkty mám zkušenosti již přes dvacet let a jsem s nimi velmi spokojený. Je tedy pravda, že dávám přednost lepším modelovým řadám. Servis funguje výborně, hlavně Pro Support pro business zákazníky (resp. business modely). A ještě rada - kdo chce řešit nákup produktů Dell za dobrou cenu a potřebuje předtím i poradit s výběrem, ať to řeší na DellPoint.”