Jeden prodavač na prodejnu, 10 mimut čekání, aniž by poprosil o shovívavost, než s jiným zákazníkem projde celý vystavený sortiment.
LG – naprosté zklamání od firmy, která si hraje na světovou značku Na konci června jsme si u LG objednali pračku a sušičku za 25 000 Kč. 27. 6. nám to přivezl jejich dopravce – obaly potrhané, zboží poškozené. Reklamace proběhla a 4. 7. si spotřebiče odvezli zpět. Od té doby se ale neděje vůbec nic. Nemáme ani peníze, ani nové zboží, ani žádnou snahu situaci vyřešit. Máme doma malé dítě, takže pračka není komfort, ale naprostá nezbytnost. Přesto jsme ponecháni napospas, a jediného, čeho jsme se od LG dočkali, jsou nekonečné telefonáty plné slibů, které nikdo není schopen splnit. Místo konkrétních kroků nám recitují obchodní podmínky, které jsou jim ve výsledku stejně k ničemu, když nedokáží zajistit základní věci – dodat funkční zboží nebo vrátit peníze. Těžko říct, zda vedení společnosti vůbec ví, jak jejich firma funguje (nebo spíš nefunguje) směrem k zákazníkům. Pokud se považujete za moderní a profesionální značku, tak věřte, že zkušenost, kterou nabízíte, má k profesionalitě hodně daleko. My na vaši neschopnost opravdu nemáme čas ani nervy, proto už situaci řeší náš právní zástupce. Když člověk kupuje spotřebiče od renomované značky, očekává jistotu a spolehlivost, ne měsíce zklamání a zbytečných nervů. Pokud nechcete, aby se vám stalo totéž, doporučuji LG obejít obloukem.
Dne 14.4. jsem hovořil s infolinkou LG ohledně opravy mé pračky. Odkázali mě tehdy ať si zavolám firmě AE servis, která je smluvním opravcem LG. To jsem taky tentýž den udělal. Obdržel jsem informaci, že se mi technik během 2-3 pracovních dní ozve. Dnes je 27.4. a do dnes se mi vůbec nikdo neozval. Ani hovor, ani zpráva, ani e-mail, prostě absolutní ignorace. Nevím jaké typy techniků zaměstnávají, ale že se nikdo není schopný za 2 týdny ozvat, ani info ala "nestíháme, sorry" je fakt extrém. Jelikož je to už po druhé co se mi to s nimi stalo, evidentně to není ojedinělý případ. Silně nedoporučuji ve středních čechách kupovat cokoliv od LG a už vůbec nečekat na to až AE Servis se někdy ozve. Vykašlou se na to. Navíc nemáte ani jinou možnost, nikdo jiný LG ve středních čechách neopravuje. Silně doporučuji si koupit zařízení od jakékoliv jiné značky.
Nejhorší zkušenost vůbec—nezdvořilí, neschopní, hrubí a pasivně agresivní. Jejich chování poškozuje pověst značky. Doufám, že si centrála v Soulu nakonec uvědomí, že jim umožnit zastupovat značku je ztráta peněz i důvěry. Důrazně nedoporučuji u nich nakupovat, ať už v obchodě nebo online—nyní i kdykoliv v budoucnu.
Tento obchod mě příjemně překvapil spolehlivostí a vstřícností, produkt dodali včas a nepoškozený, jednání velmi ochotné, mohu doporučit.
Je tu nemálo negativních recenzí. Já jsem se s jejich problémy nesetkal. Naopak. Televize přišla rychle v ten den, který byl u produktu avízovaný. Přeprava taky super, nic se nepoškodilo a s manželkou už si užíváme nového společníka v obýváku :-) montáž žádný problém.
LGshop se nachází na adrese U Elektry 523/1, 190 00 Praha 9, Česko
Můžete kontaktovat LGshop na čísle +420 220 770 000
Trasu k LGshop najdete zde odkaz