DELL TECHNOLOGIES CZ Praha 11, Praha

Recenze

1. Lenka Malíková ★☆☆☆☆

   Jako katastrofa. Koupila jsem dosti drahý počítač, s tím že bude fungovat. Od začátku s ním Byly problémy nefungoval touchpad velice dlouho se spouštěl, nebyl schopen se připojit na dokovaci stanici též značky. Problémy se stupňovaly, modrá obrazovka pravidelně. Přesně dva měsíce po záruce totálně kiks. Uplná mrtvola. Snad se podaří aspoň z toho dostat data. Mám tam dvě firmy, všechny fotky. Navrhli mi na základě telefonátu opravu za 10 000 Kč. Aniž by vysvětlili, jak na tuto závadu a opravu přišli. No profíci prostě. Dell už nikdy v životě. Konec zvonec.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Jakub Novotny ★☆☆☆☆

   REKLAMACE VÝMĚNOU - SPROSŤÁRNA Koupil jsem si na Alze za 3500 Kč (!!!) jejich úžasnou klávesnici "Dell Premier Collaboration KB900 - CZ/SK". Akorád, že úžasná vůbec není. ODPOJUJE SE A 2 DALŠÍ PROBLÉMY Každý den se několikrát na čtvrt vteřiny odpojí, takže přestane reagovat a Windows to doprovází zvukem odpojení bluetooth zařízení, je to otravné. Když píšu text, tak se neuloží ani do bufferu, takže posledních pár slov musím napsat znovu, Anebo když někdy hraju nějakou hru, tak mě to vyloženě zkazí postup při vypjaté situaci. Ale hlavní problém je při práci celý den na počítači. Nejdřív mě to štvalo trochu, ale teď už mě to úplně dohání k šílenství a nenávidím tu klávesnici. REKLAMACE VÝMĚNOU Tak jsem klávesnici poslal na reklamaci, musel čekat 20 dní, aby mi místo vrácení peněz vyřídili reklamaci výměnou. To by nebyl takový problém, jestli to spraví důvody, proč jsem ji reklamoval. Ale ne. Nová klávesnice se hned první den zase na moment odpojila, takže hrůza pokračuje dál. SPRAVTE SI SOFTWARE NEBO UZNEJTE REKLAMACI Takže vy sprosťáci v Dellu, buď si ten software spravte ať se ta drahá klávesnice předstane odpojovat, anebo mi vraťte peníze. Ale vyřídit reklamaci výměnou, když se zdá se odpojuje úplně každý kus (i jiný člověk si na to na alze stěžoval v recenzích), to je naprostá drzost. HANBA!!!

   1 rok zpět
3. David Google ★☆☆☆☆

   Podpora Dellu si nastavila vlastní zákony pro reklamace ČR. Nebavím se o ProSupportu, ale o podpoře pro běžného uživatele. Doslova mi bylo napsáno, cituji: "Tento model je možné v rámci záruky opravit pouze jednou". Při jiném hovoru mi bylo sděleno, že byl notebook příliš často otevírán. A další, totální nesmysly. Jsem vystudovaný elektroinženýr, o to více mě to uráží. Na telefonu totální arogance. Pánové s ruským přízvukem i jménem si sedí někde v teple v Sofii a doslova se vysmívají lidem, kteří jim volají. Žádl jsem o sdělení adresy pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) - naprosto bez odezvy. Budu dále řešit s ČOI a zvažuji i soudně znalecký posudek - mám totiž ten samý model, jiný kus, kde došlo ve stejných časových intervalech k naprosto totožným závadám a notebook byl opraven - posuzováno jiným technikem. ODVOLÁNÍ KAMKOLIV NEMOŽNÉ!

   1 rok zpět

1. Petr Kusko ★★★★★

   S Dell produkty mám zkušenosti již přes dvacet let a jsem s nimi velmi spokojený. Je tedy pravda, že dávám přednost lepším modelovým řadám. Servis funguje výborně, hlavně Pro Support pro business zákazníky (resp. business modely). A ještě rada - kdo chce řešit nákup produktů Dell za dobrou cenu a potřebuje předtím i poradit s výběrem, ať to řeší na DellPoint.

   téměř 2 roky zpět
2. Empik ★☆☆☆☆

   Dobrý den, rád bych se s Vámi podělil o zkušenost s přístupem firmy Dell. Zakoupil jsme klavesnici Dell Alienware AW510K (aktuální cena 3790Kč) kterou používám doma na běžnou kancelářskou práci. Po cca 6 měsících se rozpadl plastový držák klavesy CTRL. Volal jsem na linku zda je možné klávesu koupit (protože je nasazovací a nasadí ji i malé dítě), nebo zda ji mohu reklamovat. Informace z infoliknky: Reklamovat nelze, jedna se o mechanické poškození oznámil mi né příliš ochotný pán na druhé straně a ke klavesniciím nic neprodávame dodal. Zeptal jsem se ho tedy co s tím a odpověď byla, hoďte jí do koše. Což mě upřímně dost vytočilo. Doma i v praci máme pc Dell a super, obyčejná kancelářská klavesnice Dell vydrží 10 let a profi klavesnice za 3790Kč se rozpadá po cca 6 měsících. Něco takového jsem nečekal a z kvality řady Alienware jsem hodně zklamaný. Mám ještě do setu myš AW610M, tak snad vydrží déle. :-( Myslím si, že by jste se měli v Dellu zamyslet nad kvalitou

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy