Digital24.cz

Recenze

1. Aspector ★☆☆☆☆

   Reklamace u tohoto e-shopu byla naprosto otřesná zkušenost. Reklamoval jsem elektrický kartáček Oral-B iO 6. Po více než měsíci jsem stále neměl žádné oficiální vyjádření, jen SMS od PPL bez jakékoliv informace, že jde o vyřízenou reklamaci. Až po 30 dnech jsem proto oprávněně odstoupil od smlouvy – což je moje zákonné právo. Obchodník ale místo omluvy začal dělat obstrukce. Nejprve mě poslal, ať si to „vyřídím se servisem“. Pak po několika urgencích odstoupení konečně uznal, ale jen pod podmínkou, že doplním chybějící pouzdro, které bylo součástí balení. Pokud bych ho neposlal, chtěl si naúčtovat 600 Kč (obyčejné plastové pouzdro!) – a ještě k tomu tvrdil, že část z toho je „doprava od dodavatele“. Když jsem mu vysvětlil, že to není právně v pořádku, nebyl schopen doložit ani cenu, ani důvod. Navíc neustále měnil své výpovědi – jednou tvrdil, že šlo o odstoupení domluvou, jindy že pouzdro je jen administrativní formalita, a dokonce psal, že tělo kartáčku bylo vyměněno za nové, i když v protokolu bylo uvedeno jen „opraveno“. Nakonec jsem pouzdro na vlastní náklady poslal a obchodník odmítl tuto částku nákladů na dopravu proplatit, i když je to jeho zákonné právo. Celé jednání působilo neprofesionálně, neochotně a místy až klamavě. Zákaznická podpora se snaží vše zlehčovat, místo aby uznala chybu. Celou tuto záležitost jsem předal na ČOI. Za mě jedna z nejhorších zkušeností s e-shopem - Digital24 už nikdy více.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Máta ★★★★★

   Veliká spokojenost, vyzvedával jsem v Mail Stepu (osobní odběr) a kamera byla úžasně zabalená, že bych se to nebál poslat i Českou poštou.

   téměř 2 roky zpět
3. Taox Studio ★☆☆☆☆

   Eshop je naprosto tragicky. Prodavaji kamery Gopro z nejake divne distribuce - kdyz ji tam koupite, ceske zastoupeni vas odmitne. Reklamoval jsem vodotesnou kameru do 5m (Gopro) do ktere se dostala voda z duvodu vyrobni vady. Reklamace zamitnuta. No OK, ale to, ze se mi kamera vratila zpet bez baterky, coz byla jedinna jakz takz funkcni vec co z kamery zustala? Chapu, ze technik to zrejme zasmelil nekde na bazaru...Nevim jak jine znacky ktere prodavaji, ale doporucuji se jim durazne vyhnout!!

   téměř 4 roky zpět

1. Tomáš Rak ★☆☆☆☆

   Komunikace hrůza a lhůty dodání vůbec nesouhlasí s realitou. Nikde taktéž není napsáno že osobní odběr není možný z důvodu covidu :-D Objednávku za 14 tisic zrušena pokud vydělat nechtějí jejich boj.

   téměř 4 roky zpět
2. PlayKec PK ★☆☆☆☆

   Proces nákupu byl v pořádku, ale řešit reklamaci/vrácení peněz je za trest. Ze začátku mě bylo odmítnuto vrácení peněz, i když jsem měl plný nárok. Po zdlouhavém procesu (déle jak 2 měsíce) mi peníze byly poslány na starý bankovní účet, ke kterému jsem už neměl přístup se slovy, že mi peníze poslali a že to nehodlají dále řešit (Opakovaně jsem je informoval o stavu mého účtu). Musel jsem potom zdlouhavě řešit se svoji starou bankou tuhle situaci, naštěstí jsem dostal peníze zpět.

   téměř 5 let zpět
3. Petr Michalec ★★★★★

   Profi obchod, výborné ceny , perfektní komunikace, rychle připraveno k osobnímu odběru, případně doprava zdarma. Obchod doporučuji a rád v budoucnu využiji znovu.

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy