Pop-up store Dyson, Metropole Zličín

Fotografie

Recenze

1. Petr Kupka ★☆☆☆☆

   Moje sbohem Dysonu: Aneb se když se high-tech vysavače zmocní neznámí únosci Dyson. Synonyma pro inovaci, bezdrátovou svobodu a prémiovou kvalitu. Všechny tyto pojmy platily. Až do chvíle, než si můj milovaný vysavač V11 Absolute rozhodl dopřát si lázeňskou údržbu v jejich autorizovaném servisu na zaslouženou údržbu. Před dvěma lety to byla rychlovka. Letos se z toho stalo mysteriózní zmizení, které by se skvěle hodilo do scénáře pro Kriminálku Anděl. Cesta do hlubin AI a 48 hodin Musím potvrdit slova Melisy a dalších zde recenzenzujících: podpora přes WhatsApp je kapitola sama pro sebe. Máte pocit, že jednáte s umělou inteligencí, která překládá zoufalého rumunského agenta do češtiny s takovou grácií, že se vám kroutí palce u nohou. Tady začíná to pravé drama. Už více než tři měsíce a po více než dvanácti (!) kontaktech mi můj stroj nevrátili. Při každém takovém, ať už s Manjotem, Piyushem, Simranem nebo jiným kolegou, dostanete stejné ujištění: "Jak vidím, tento problém již řešil náš specializovaný tým. V současné době pracují na jeho vyřešení, a jakmile bude k dispozici aktualizace, ozvou se vám." "Opravdu chápu vaše obavy a omlouvám se za opakovaná zpoždění. Vězte, že na váš případ byl důsledně upozorňován příslušný tým a já jsem jej znovu eskaloval, abych zajistil, že se mu dostane zasloužené pozornosti." "Na základě předchozích diskusí byl případ dnes zvýrazněn, aby se vám tým mohl co nejdříve ozvat." "Oceňuji vaše pochopení." Nejlepší je ale SLIB 48 Hodin: Budou Vás informovat e-mailem, ale pozor! Nejde o 48 kalendářních hodin, ale o 48 pracovních hodin. (To může být i přes 9 dní, pokud máte smůlu na víkend nebo státní svátek.) „Je mi moc líto, že se tak cítíte, chápu, že žádná forma empatie neospravedlňuje to, čím teď procházíte.“ "Chápu vaše obavy. Prosím vás, abyste počkali 48 pracovních hodin, problém jsem znovu vyřešil." Verdikt Dyson vyrábí krásné, inovativní a pokrokové stroje. Opravdu se mi líbí. Ale už nikdy si žádný nekoupím. Protože vím, že jakmile se mému skvostu něco stane, Dyson mi z něj udělá Tichého Společníka, který se nevrátí. Přejít na jinou značku není jen finanční rozhodnutí, je to rozhodnutí o tom, že až se Vám výrobek pokazí, nechcete muset volat policii, abyste nahlásili krádež. Nyní jsem podal podnět ke kontrole Českou obchodní inspekcí, žádal o radu a během 24h ji též dostal od časopisu dTest a Sdružení na obranu spotřebitelů. Děkuji. A jak to vidíte Vy, potenciální zákazníci? Jste ochotni riskovat, že Váš spotřebič skončí na nekonečném výletě k Specializovanému Týmu?

   téměř 2 měsíce zpět
2. Simona Dobešová ★☆☆☆☆

   Měla jsem s Dysonem velmi nepříjemnou zkušenost. Fén Dyson Supersonic, který jsem dostala jako náhradní kus po předchozí reklamaci, se po roce začal vypínat. Podpora mi nejprve potvrdila, že je stále v záruce, a požádala mě o zaslání do servisu s tím, že oprava potrvá 15 pracovních dní. Po více než měsíci mi však fén poslali zpět neopravený, s vysvětlením, že záruka se prý vztahovala jen k původnímu přístroji. Komunikace byla nejednoznačná, protichůdná a celý proces byl velmi nepřehledný. U značky s tak vysokými cenami bych očekávala spolehlivost, jasnou komunikaci a férové řešení, nikoli vymlouvání se na interní pravidla. Doporučuji uchovávat veškerou komunikaci s podporou – snadno se může stát, že přijdete o záruku, aniž by vás na to někdo upozornil.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Zilla Sonkova ★★★★★

   Napřed milá telefonická porada s paní ohledně poruchy , následující den nesmírně vstřícné jednání a pomoc s ucpaným vysavačem, který jsem díky zásahu pana prodavače nemusela reklamovat.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Ladislav Sindelar ★☆☆☆☆

   Od vysavače za 15t bych cekal, ze bude fungovat trochu lepe, ale je to jen predrazeny krap. Baterie vydrzi sotva 5 minut, zaruka 2 roky je sice klasika, ale necekam, ze mesic po zaruce se z nej zakouri a vysavac je ko. Podpora Dyson funguje asi tak, ze mluvite jen s robotem a ani po 45 minutach chatu jsem se nedozvedel kam mohu vysavac poslat na servis. Nikdy vic obyceny vysavac za 3 tisice udela uplne stejnou sluzbu. To stejny jejich dalsi vyrobky mame doma asi 4, protoze zena si je prala, ale v porovnani s vyrobky co stoji 10x mene ja jako muz nevidim zadny rozdil.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Michal ★★★★★

   Panove mi moc pomohli. Skvela obsluha. Pokud se chcete o Dyson produktech dozvedet vice, doporucuji se stavit zde.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Дiана Веприк ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji nakupovat zde ani na Smíchově, protože ihned po nákupu nebudete moci zboží vrátit ani vyměnit. Takovou službu vůbec nemají. A ne 14 nebo 30 dní od data nákupu.. Obchod je podvod...

   téměř 9 měsíců zpět

1. Kristýna Mouchová ★☆☆☆☆

   Říkají, že je lepší si produkt koupit u nich než u konkurence, protože pokud se zboží reklamuje, jde to přímo k výrobci. Tak nám se produkt rozbil a ten servis je teda fakt katastrofa. První co mě dost překvapilo, že jsme si zboží museli poslat na vlastní náklady. A naprostej vrchol je, že to tam mají už skoro tři měsíce, nikdo nic nekomunikuje a nebyl nám ochotnej říct, jaká je závada nebo jak dlouho to bude trvat. Pokud to jde, objednejte na Alze a máte klídeček, vyměnění a reklamace úplně v pohodě.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Lukáš Vaněk ★★★★★

   Nákup Dyson vysavače jsme odkládali a místo něj pořídili konkurenční značku (ta po dvou letech odešla do věčných lovišť). Doma padlo rozhodnutí a dnes cesta na Zličín. Prodejci super, vše vysvětlili, super přístup a atmosféra. Velmi doporučuji. V15 Flufy s držákem už je doma.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy