O2 Prodejna

Recenze

1. Šimon Veselý ★☆☆☆☆

   Na celé prodejně byl přítomen pouze 1 zaměstnanec. To čekání bylo nekonečné.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Lucie Strnadelová ★☆☆☆☆

   Slečna na pobočce byla neprofesionální. Zbytečně jsme museli opět na pobočku, což jsme dodatečně zjistili.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Petr Bělošický ★☆☆☆☆

   22. 4. 2025 jsme tam byli přepsat převod internetu. Byli tam dva mladší pánové, cca 20 let a jedna starší holčina. Ten mladý člověk byl jak stroj bez duše, při dotazu nevěděl zhola nic, nevěděl kde se co aplikaci o2 nastavuje, jestli to vůbec jde, při jakémkoliv technickém dotazu bez odpovědi a ticho a tak to pokračovalo. Při dotazu na změnu typu routeru a jaký případně jiný použít mlčel, jaký je další postup a kroky přepojení, úplně bez zájmu, jen ticho, ale důležitě seděl. Při dotazu jestli se můžu podívat na router, co máte na prodejně vystavený, jak je připojený, tak se podívejte, stylem mě je to jedno. Jsem technický zdatný a jsem také z oboru prodeje, ale tohle jsem fakt dlouho neviděl. 8.5.25 jsem se při přepojení bavil s technikem a ten mladík nám nabízel to, co tam vůbec nabídnout technický nejde, rychlost netu. Prosím, koho to tam zaměstnáváte? Ta holka se nám alespoň snažila pomoct, ale byla vytížená jiným zákazníkem. Tak tupého člověka, bez zájmu a který byl úplně mimo jsem opravdu dlouho, dlouho neviděl, to jsme se s mamkou shodli oba. Byl jsem se radši poptat v jiné prodejně, v ostravské Karolině, kde kluk byl sdílný, věděl skoro vše, prozákaznický a úplně na pohodu atd. Sic byl to ten váš Guru, ale charakterově úplně jiný.

   téměř 8 měsíců zpět

1. David Raab ★☆☆☆☆

   Téměř nulová ochota řešit jakýkoliv zákazníkův problém. Nulová technická zdatnost a informace o nabízených službách. V podstatě zde opakují jen to, co vidí na monitoru bez návrhu možného řešení. Naštěstí, v okolních pobočkách existují lidé, kteří nejsou vyhořelí a chtějí řešit zákazníkův požadavek a problém. A to i v pátek před zavírací dobou! P.S.: Pokud vás to nebaví, jděte dělat něco jiného. Montoven je v okolí dostatek.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Lukas Langer ★☆☆☆☆

   Navštívil jsem tuto pobočku, kde nebyl jediný zákazník. V celé prodejně byl jediný zaměstnanec (černovlasá paní), která bez odpovědi na můj pozdrav a jakéhokoliv očního kontaktu telefonovala. Po 3 minutách ignorování jsem se otočil, že si nakoupím a vrátím se později s tím, že se mi už snad bude někdo věnovat. Cca po hodině jsem se vrátil - při vstupu mi hned položil pán s cedulkou "zaučuji se" otázku, zda mám ičo (chtěl jsem pouze vyměnit sim kartu na micro sim) po odpovědi že mám ičo mi okamžitě řekl, že mi nemůže pomoct, protože paní která má na starost podnikatele (ta co mě ignorovala) si šla nakoupit. ??? S O2 nemám jedinou pozitivní zkušenost - od internetu který vypadává i 3x do minuty -po televizi (hrozná aplikace O2TV), kde zrušili premier league (jediná věc proč jsem si ji zařizoval) až po toto chování k zákazníkům - pro srovnání v T-mobile bylo v tuto dobu minimálně 5 zaměstnanců, kteří se s úsměvem věnovali zákazníkům. Nezasloužíte si ani tu jednu hvězdu v recenzi. Nejdražší na trhu a ještě se službami, které nefungují a zaměstnanci, co se neumí chovat. Při nejbližší příležitosti měním poskytovatele.

   téměř 2 roky zpět
3. Nespokojený Králíček ★☆☆☆☆

   Nespokojený králíček je naprosto znechucen neetickým přístupem O2 ke svým zákazníkům. Tento operátor používá špinavé triky, které by člověk očekával u nějakých podomních prodejců a ne u velkého, tradičního a zavedeného operátora. Králíčkova zkušenost ať je varováním pro všechny: 1) ať už si kupujete jakýkoliv tarif s nějakým datovým balíčkem, počítejte s tím, že O2 má defaultně nastavenu automatickou obnovu dat po jejich vyčerpání a nikdo vás na to neupozorní! Obzvlášť kuriózní je to u tarifů, u kterých se nevyužitá data nepřevádějí do dalšího měsíce, ale automaticky obnovují. Takže i když nemáte chytrý telefon (ano, i takoví lidé existují), tak budete platit znovu a znovu za něco, co jste nechtěli (je to součást balíčku) a o čem ani nevíte, že se automaticky obnovuje, čili za to znovu a znovu platíte, dokud na to nepřijdete a v nastavení (přes web O2) nezměníte. 2) přijdete-li do této prodejny a budete-li chtít předplacenou kartu - co nejjednodušší a nejlevnější (třeba pro dítě, nebo pro své staré rodiče) - s tím, že si ji chcete pouze nabíjet určitou částkou a po jejím vyčerpání ji dobíjet, prodejce vám nejprve bude velmi asertivně nabízet spoustu jiných tarifů a na závěr vám bez mrknutí oka prodá předplacenou kartu (i s datovým balíčkem), která funguje v tarifu pevná částka/den, nikoliv nabiju/vypotřebuji/znovu nabiju. 3) u předplacené karty budete mít (opět defaultně) nastaveny sms zprávy se zpravodajstvím, které jste si neobjednali, ale pozor jsou zpoplatněné 1.30 Kč/jedna! Na což vás opět nikdo neupozorní! Na reklamacích se ničeho nedomůžete. Nespokojený králíček varuje před O2: JEN NA VLASTNÍ NEBEZPEČÍ!

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy