Vodafone Czech Republic a. s.

Fotografie

Recenze

1. Karel Evžen ★★★☆☆

   chladný personál, sluzby zajimave co se tyce tarifů.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Renata Ruskova ★★★★★

   Jsme moc spokojeni s přístupem asistenta Jakuba na Vaší prodejně v Nové Karolíně. Vše ochotně vysvětlil, poradil a na všechny mé laické otázky odpověděl. Díky němu jsme s Vaši společnosti uzavřeli smlouvu. Ráda jsem narazila na člověka na svém místě.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Jakub Luptovec ★★★★★

   Dobrý zážitek. Poradci pro OSVČ velmi ochotní, našli jsme rozumné řešení hned několika atypických situaci (všechny vinou na naší straně, zabetonovany kabel, chybějící povolení, 150GB update call of duty za X tisíc Kč..). Když je třeba, otevřené přiznaji, že není v jejich moci a zkusí požádat o výjimku. Super. Zdravím!

   téměř 9 měsíců zpět

1. Veronika Cernanova ★★★★★

   Měla jsem problém s výpovědním oddělením kde mi byla zrušena služba kterou jsem nechtěla ale pak prodejce Jakub si s klidnou hlavou a krásným přístupem poradil s celou situaci a našel řešení

   téměř 9 měsíců zpět
2. Pavel ★☆☆☆☆

   Dnes akce den Země smarttag2 za 1 kč za přinesení starého telefonu . Přišel jsem v 11 hod a co myslíte?Smartagy už nemají. Když už chcete dělat nějaké akce tak jich máte mít dostatek.Společnost Vodafone nedoporučuji.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Pavla Müllerova ★★★★★

   Dnes jsem byla na Vodafone OC Karolina Ostrava. Jsem zákazník chystající se přejít k Vodafonu. Po telefonu jsme vyřešili s obchodnim odd tarify, ale potom vše poslali na adresu, kde jsem opakovaně říkala, že nejsem. Následně jsem volala linku pro nové zákazníky, kde mi paní řekla, že si mám volat už na zákaznickou linku. Tam mě neidentifikovali, protože k přenosu ještě nedošlo a tedy vlastně ještě prakticky nejsem zákazník, ale nový taky ne...Paradoxně nebylo kam volat. Trdy vlastně samá špatna zkušenost hned od začátku. Naštěstí dnes vše zachránil pan Milián na prodejně v Ostravě. Přístupem, komunikací, hledáním konstruktivního řešení. Snad se tedy již vše hladce dořeší. Uvidíme.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Monika Koristkova ★☆☆☆☆

   Dnes 9.1.25 okolo 13:00 jsem navštívila prodejnu Vodafone v Karolíně/Ostrava. Potřebovala jsem poradit ohledně dobíjecí SIM karty, jelikož jsem se před pár dny vrátila zpět do ČR po dlouholetém pobytu v zahraničí a jsem ještě trochu zmatená. Chtěla jsem jen pár informací kolik za kolik nic složitého, jen pro srovnání s jiným operátorem. Obrátila jsem se pro radu na mladého muže, který byl zrovna volný. To že nevstal ze své židle, nepředstavil se a židli pro klienta mi ani nenabídl, to se dá přehlédnout, ovšem jeho arogantní chování poté, co zjistil, že nemám zájem o smlouvu, ale jen o dobíjecí SIM kartu bylo pro mne velmi nepříjemným překvapením. Nejen že mi zcela nevybíravým způsobem neustále vysloveně vnucoval smlouvu, ale hlavně mi odmítal sdělit jakékoliv informace ohledně toho, proč jsem do této pobočky přišla. Celou tu svou "grumpy show" završil sdělením, že tyto služby oni nenabízí (přestože stránky Vodafone CZ říkají něco jiného), a že to co hledám mají v trafice za rohem. Odešla jsem nejen šokována, ale tak znechucená, že jsem si pořídila SIM kartu operátora, který je přímo naproti této pobočky. A to i přes to, že jsem byla před svým odjezdem do zahraničí opravdu dlouholetým klientem Vodafone. Chápu, že mladý muž zřejmě pracuje na provize, ale jeho chování k potenciálnímu zákazníkovi, i když z jeho pohledu malému, je přinejmenším zarážející. Nezbývá nic jiného, než popřát tomuto mladému muži, až on sám jednou bude hledat radu a pomoc u kvalifikovaného člověka, aby mu byla poskytnuta způsobem, která je pro něj cizí. Vodafone CZ by měl tuto službu buď zrušit nebo svým malým klientům sdělit: Neobtěžujte naše prodavače na pobočkách, vůbec nás nezajímáte. To je přesně ten pocit, se kterým jsem odcházela. S pozdravem Monika Kořístková

   1 rok zpět

Často kladené dotazy