Znalost sortimentu a zákaznický servis pana Šlechty na jedničku. Zastavili jsme se na prodejně, protože zařizujeme koupelnu. Už jsme u několika výrobců/prodejců vybavení do koupelen byli, ale nikdo neměl tak komplexní znalosti sortimentu jako pan Šlechta. Takhle by to mělo vypadat. Děkujeme!
Objednal jsem si čtyři věci, ale nakonec se ukázalo, že prakticky nic z toho nemají skladem. U dvou položek mi po několika dnech přišel e-mail, že se posouvá termín dodání, u zbytku jsem předpokládal, že už bude k vyzvednutí na prodejně. Tam mě ale uvedli v omyl – nic z toho tam nebylo. Paradoxně se tam však objevila jedna věc, která tam podle informací vůbec být neměla. Celé to působí jako naprostý chaos v termínech i dostupnosti zboží. Prodávají věci, které ve skutečnosti nemají, a sami netuší, kdy je budou mít. Za mě naprostá ztráta času a velké zklamání. Edit k odpovedi: i po 6 tydnech od objednavky, zbozi stale neni k vyzvednuti. Nerozumim tomu, ze jiny eshop je schopny objednavku zpracovat v nedeli, a v pondeli ji dorucit do vydejniho boxu. V senesi na vas koukaji jako na blazna, kdyz neco chcete.. Nicmene za tu dobu se byt podarilo jak zrekonstruovat, tak i prodat. Prosim tedy o zruseni objednavky.
Na základě vlastní zkušenosti firmu Senesi rozhodně nedoporučuji. Objednali jsme kompletní vybavení dvou koupelen, o zakázku se staral pan Kovařík. Velkoformátové dlaždice byly extrémně prohnuté, nešly položit ani udělat kamenické rohy. Reklamace byla zamítnuta s odůvodněním, že je vše „v normě“ – nebylo. Navíc nám dodali jiný kalibr u světlých a tmavých dlaždic, takže na sebe vůbec nenavazovaly. Výsledek? Ztráta času, peněz i nervů. A po čtyřech měsících stále nemáme sprchový kout, protože nám poslali zjevně vrácené zboží bez poloviny dílů a návodu. Jednání firmy otřesné, přístup nulový. Vyhněte se Senesi obloukem. Edit k odpovědi senesi: Zdrželi jste nám stavbu o více než tři týdny během první vaší chyby. Házeli to na všechny kolem a odmítali uznat chybu. U kauzy sprchový kout nemluvíte pravdu. Pan Hawlik opět jednal velice proklientsky, kdy odmítl naše argumenty a trval si na tom, že chybí sada pro walk in. Takže jsme znovu měli v domě instalatéry, aby opět došli k závěru, že díly v původním výrobku chybí. Něco tak frustrujícího, jako je váš reklamační proces, jsem nikdy nezažila.
Velmi nepratelsky pristup pri reseni klientskych pozadavku. Ze strany Senesi spatne objednane umyvadlo, ktere jsem musela zaplatit a nechat si, neuznali chybu na jejich stane, ikdyz jsem pana do emailu upozornovala, ze chci to specificke, at na to da pri objednani pozor. Dodano WC bez ovladace, neuznano dodani noveho ovladace.
Navštívili jsme pražskou pobočku Senesi, abychom se seznámili s koupelnami a naplánovali 3D model budoucí koupelny. Pan Šlechta, jakožto velký odborník, se vyznačuje skvělým a empatickým přístupem k zákazníkovi. Vše nám srozumitelně vysvětlil, trpělivě zodpověděl všechny naše dotazy, poradil a nabídl vhodná řešení. Skutečně skvělý přístup! Děkujeme! Jakmile se domluvíme ohledně realizace, určitě se k Vám vrátíme s objednávkou.
Mockrát děkuji paní Dolistové a panu Kovaříkovi za rady a pomoc. Jsou to lidé na správném místě a tuto pobočku doporučuji.
Při návštěvě prodejny na Zličíně se nám s manželkou dostalo vřelé přivítání. Prošli jsme showroom a když jsme si vybrali produkty pan prodejce Duda s námi vyřešil celou objednávku. Pan Duda měl velice příjemný dojem a sdělil nám profesionálně informace o produktech. Po zkušenosti jsme objednávku zrealizovali přímo na prodejně a víme, že když budeme dále rekonstruovat, obrátíme se na tuto firmu.
Musím pochválit celkově tuto prodejnu ! Po návštěvě prodejny v Praze na Zličíně převládá dobrý pocit z profesionality a odbornosti. Hlavně asi díky personálu jako je D. Houšková a její kolega! Dostalo se mi pomoci a rady k všeobecné spokojenosti!
Absolutně nekorektní, arogantní a beze snahy o nápravu v rámci reklamace. Objednali jsme kompletní koupelnu skoro za 100k a po rozbalení nedotčené krabice se skříňkou jsme zjistili že je celá rozlámaná, vyrvaná z pantů a poškrábaná. Žádost o výměnu či vrácení peněz nebo o kontakt na nějakého vedoucího bez jakékoliv snahy o vyjití vstříc. Měli jsme vše rozbalit včetně vany a dalších komponentů a zkontrolovat zda vám neposlali něco závadného protože jinak máte smůlu. Budu publikovat na sociálních sítích a obrátím se na představenstvo firmy která je dostupná na internetu když to nejde jinak. Skvěle vám naplánují koupelnu, nechají si zaplatit a při problému vás pošlou do pr...
Senesi - koupelny a kuchyně se nachází na adrese Řevnická 170/4, Třebonice, 155 21 Praha-Zličín, Česko
Můžete kontaktovat Senesi - koupelny a kuchyně na čísle +420 724 394 959
Trasu k Senesi - koupelny a kuchyně najdete zde odkaz