APOLLOs

Fotografie

Recenze

1. Ondřej Linhart ★★★☆☆

   Levnější ceny, ale opravdu tristní komunikace. 1) Zboží objednáno před devíti dny (yes, do toho tu jsou Vánoce, uznávám...), obdržena informace že "ihned odesíláme" (viz printscreen) protože veškeré objednané zboží je skladem ihned k odeslání. 2) Po sedmi dnech se snažím dopsat / dovolat, telefon-bot spadne vždy po minutě, na emaily nikdo neodpovídá a chat je na stránkách označený jako offline. 3) Po chvíli se z chatu ozve slečna Amálka a začneme si povídat. Omluví se za odstávku objednávacího systému (chápu) a Vánoce (chápu) a potvrdí, že ještě dnes nebo zítra zboží dostanu (viz chat). Dnes už je bývalé "pozítří" a žádná informace, nic (nechápu...) 4) Při snaze o další telefonní či online chat spojení vše hluché. Konec roku, chápu... nicméně objednávka nedobytná a už třetí lživá informace ("skladem - zítra máte doma", "po zaplacení ihned expedujeme" a "nejpozději zítra máte zásilku"). 2 hvězdičky jsou za levnější cenu a snahu o podporu českého podniku. Čekám do zítra na informaci / balík a jsem ochotný zvednout na 4 či snížit na 1 a případně odstoupit od kupní smlouvy. Update: Nová zpráva, že v pondělí 5.1. produkt dorazí... že by nějaký posun?

   1 měsíc zpět
2. Veronika Navrátilová ★☆☆☆☆

   Mám negativní zkušenost podobnou jiným, zde popsaným. Zboží nedorazilo ani 12 dní po objednání a zaplacení. Po objednání a zaplacení nepřišla ani žádná jiná informace. Faktura dorazila po 10 dnech, ale žádná další informace o doručení opět nikoliv. Na e-mail nikdo neodpovídá, "živý chat" naprosto nereaguje, telefon je zavěšen hned po sdělení čísla objednávky. Jde o hlavní vánoční dárek pro malého synka a my máme odjíždět a nevím nic. Spojit se nedaří ani s dopravcem - Balíkovnou, která je také dost tristní službou oproti jiným na českém trhu působícím dopravcům. Za mě všechno špatně.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Martin Novotný ★☆☆☆☆

   Objednáte zboží se statusem “ skladem “ a očekáváte tedy relativně rychlé doručení. Až po 4 dnech Vám přijde info o tom, že na objednávce začínají pracovat. Pošlete celkem 2 e-maily s dotazy ohledně termínu dodání, ale očividně u nich nikdo e-maily nečte, odpovědi se nedočkáte. Pokoušíte se dovolat, ale nikdo Vám telefon nezvedne. Byl to dárek pro mou ženu, vzhledem k nekomunikace jsem e-mailem zaslal storno objednávky. Vítejte v kocourkově. Dva dny po stornu mi přišel e-mail, že se bude zboží expedovat. Dnes mi po několika dnech přišel e-mail, že jim vzhledem k vrácené zásilce mám uhradit náklady na přepravu. Jako vážně? To, že nečtete e-maily a očividně Vám chybí základ pro jakýkoliv byznys a to komunikace, je čistě Váš problém. Už nikdy více

   téměř 2 měsíce zpět

1. Ota Novak ★☆☆☆☆

   Dobrý den, objednávka 3465033, nejhorší zkušenost z eshopem, který jsem zažil. V prvé řadě musím říct, že je moje chyba, že jsem si naivně myslel, že se jedná o solidní, velký a bezproblémový eshop (recenze na zboží.cz). Nevěděl jsem, že se z toho stane nejhorší zkušenost, co jsem při online nakupování zažil. Nákup Dyson vysavače 14tisíc kč, nalákala mě cena, cash back a to, že jsem to nechtěl od nějakého mini eshopu. Po nákupu a zaplacení, se nic nedělo. Nikdo nepsal, že zboží odesláno, prostě nic.. Po 10dnech, kdy jsem nic nevěděl. Po několika emailech a urgování, jsem se dozvěděl, že můj vysavač byl poškozen a že mi přijde nový a voňavoučký z výroby. Ok, počkám. Po další urgenci, kdy měl už být odeslán, opět pouze jeden email stylu, že to prověří. Zase čekám. Vzhledem tomu, že jsem 3týdny předem před narozeninami mé ženy objednal pro ni vysavač, nic nedostala.. Další urgence a zase čekám.. nyní se Jakub ozval poprvé sám (napsal 3emaily nečekejte velkou komunikaci vs mých desítek), že zboží nemají a že stornuje objednávku. OK, STORNUJ, objednám to jinde, už je to stejnak jedno.. A teď začíná nová hra, dostat peníze zpět. Zkrátím to, po 10dnech, lží a slibování stále nemám peníze na účtu. I když na online chatu mě to bylo již tolikrát tak slíbeno a peníze "odeslány". Nedivím se, že tady každý vyhrožuje ČOIkou. Jediný rozdíl je však ten, že já to udělám, že dal jsem si ten čas a vše už sepsal a skutečně to pošlu. Už stačí jen přes datovou schránku včetně screenu vše poslat. Nepošlete peníze? tak půjdeme dál na finanční atribut, já se toho fakt nebojím. Řekl bych, že tady audit je opravdu potřeba. A prosím majitele, aby se k tomu nějak nevyjadřoval, na Vaše vulgární a urážení fakt nemám náladu. Vaše podnikání, které letí jistě střemhlav dolů, podle toho co zde čtu si brzo u Vás nikdo nekoupí ani kabel v TV. jediná Vaše starost by měla být, aby Vaši zákazníci byly spokojení, komunikace bez lží a komunikace emailem. Vzhledem tomu, že pro jeden eshop pracujeme, víme jak to chodí. Toto je učiněná katastrofa. Nejlepší je, že zboží, které nemají, stále nabízejí a mají ho "skladem". Jsem ochoten po obdržení peněz recenzi upravit, přeci jenom máte na to ještě 4dny dle zákona, když nepočítám ty lži, tak jistě už peníze jsou na cestě.... Nespokojený zákazník Novák

   téměř 2 měsíce zpět
2. Michal Paklůč ★★★★★

   Jsem s eshopem velice spokojený, co slíbili dodrželi. Sice není až tak rychlý jako dnes někteří dokáží být (do druhého dne), na druhou stranu jsem neplatil žádné doručovací poplatky, přitom získal nejnižší cenu a navíc 500 korun zpět v probíhající akci, které skutečně dorazily na účet. Komunikace s podporou probíhala rychle a účelně.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Lucie Rousková ★★★★★

   Obchod doporučuji , dodání rychlé a komunikace okamžitá, po drobném omylu kdy notebook měl mít operační systém mě ihned kontaktovali a poslali mi kod k instalaci systému.

   téměř 5 měsíců zpět

1. P Š ★★★☆☆

   Upravená recenze z 1 na 3 hvězdičky. Zakoupená lednice přišla potlučená, reklamace byla vyřízena poměrně rychle, nicméně o peníze za zpětné dopravné, na které jsem dle jejich nákupních podmínek měla nárok, jsem se dohadovala několik týdnů. Nakonec je vrátili. Celou nákupní zkušenost kazí velmi špatná komunikace, telefonem a online chatem se nikoho nedovoláte, na emaily reagují tak na 1 z 10.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Jaroslava Kotyzová ★☆☆☆☆

   Už měsíc a půl čekám na doručení objednávky a ty zlodějíčkové furt nic neposílají. Na emaily mi nereagují, protože vždycky mi ty poslané emaily přijdou zpátky. Pokud tedy nechcete přijít o peníze raději nic přes tyhle zloděje nekupujte!

   téměř 6 měsíců zpět
3. Jakub Čuhel ★☆☆☆☆

   Nákup proběhl v pořádku – do chvíle, než jsme se pokusili uplatnit reklamaci. Reklamace robotického vysavače byla zamítnuta s absurdním odůvodněním, že je „špinavý“. Už to působilo jako výmluva, ale dali jsme tomu ještě šanci a poslali vyčištěný výrobek znovu. Jenže obchod zásilku vůbec nepřevzal. A to i přesto, že Zásilkovna doložila doručení na správnou adresu a telefonické spojení s někým z firmy. Apollos tvrdí, že nic nedorazilo. Výsledek? Prý máme poslat zboží znovu. Opravdu? Mám platit další poštovné a doufat, že tentokrát si to někdo laskavě vyzvedne? Takový přístup k zákazníkům je zcela neprofesionální a neomluvitelný. S tímhle eshopem už nikdy víc. Podal jsem stížnost na ČOI. Snad moje recenze aspoň někoho odradí od nákupu. Edit jako odpověď prodejci: Děkuji za reakci – ačkoli mě upřímně šokovalo, že jste si místo snahy o řešení reklamace vybrali veřejné zesměšňování zákazníka. Vaše odpověď, plná ironie, urážek a přezíravého tónu, jen potvrzuje, že váš přístup ke klientům končí v momentě, kdy potřebují pomoc.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy