O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Марина Лубяная ★☆☆☆☆

   Byla jsem v prodejně O2 na Andělu dne 10. 12. kolem poledne. Bohužel jsem si nepoznamenala jméno konzultanta u posledního stolečku (č. 7), ale byla jsem velmi nespokojená s jeho přístupem. Neměl sebemenší snahu pomoci zákazníkovi a působil spíše jako nezkušený student, což možná vysvětluje jeho neprofesionální chování. Měla jsem specifický problém se SIM kartou — mimo Prahu mi úplně vypadává síť. Konzultant mi vysvětlil, že na tento typ karty nelze aktivovat roaming, což chápu. Nicméně mi chtěl prodat novou kartu jako nový tarif. Když jsem se zeptala, zda by to znamenalo nový telefonní číslo, odpověděl, že ano. Tento postup mi nevyhovoval, protože své číslo potřebuji zachovat. Kromě toho mi nabízel změnu banky kvůli bonusům, což mě nezajímá. Později mi ale jiný pracovník O2 vysvětlil, že je možné vyměnit SIM kartu a ponechat si své stávající číslo zdarma. Z toho důvodu mám dojem, že daný konzultant pouze chtěl prodat nový produkt a nechtěl cizincům vše správně vysvětlit. Některé informace zatajil nebo podal nepravdivě. Takové chování poškozuje pověst společnosti a může vést k tomu, že zákazníci budou odcházet ke konkurenci. Doufám, že se na tuto situaci zaměříte, protože podobný přístup je opravdu nevhodný.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Kristina Straková ★★★★★

   Šla jsem na prodejnu s tim, ze potřebuji vyměnit SIM kartu. Pan konzultant Daniel byl velmi milý a ochotný mi pomoct a poradit.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Georgii Sariev ★☆☆☆☆

   Zaměstnanci jsou nekompetentní lháři. Dvakrát jsem přišel požádat, aby mi odpojili internet doma, protože ho nepoužívám, ale nakonec mi po dvou měsících stále chodí účty k zaplacení a já ho nemůžu nijak odpojit.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Tom Listík ★☆☆☆☆

   Peklo.!!! Asi deset obsluhujících. Když jsem se , na dotaz personálu, přiznal že mám IČ , byl jsem odkázán na stolek 4 a 10. Po chvíli totéž s dalším prodejcem. Nic je nezajímalo, že jsem chtěl soukromě dvě předplacené karty. Prý to tak mají nastaveno. U T-mobile za rohem jsem vyřídil za 5 minut. T.Listík

   téměř 4 měsíce zpět
2. Mat 18 ★☆☆☆☆

   Kdyby jsem mohl dát 0 hvězd, tak by jsem dal. Prodavač mi normálně lhal, když jsem se ptal na obyčejné prepaid sim kartu a řekl mi že žádnou nemá a už neexistuje!!! Šel jsem do jiné prodejní O2 a najednou to šlo...

   téměř 5 měsíců zpět
3. Gabriela Stebelová ★★★★★

   Musím napsat skvělou recenzi, díky včerejší zkušenosti na prodejně O2. Přišly jsme taťkovi koupit nový telefon a na prodejně byl mladý a velmi ochotný pán, který měl veškerou trpělivost světa a pomohl vybrat nový telefon a vysvětlit tátovi (ročník 65) jak se ovládá. Provedl základní nastavení, pokoušel se všemožně převést kontakty ze starého na nový, nasadil ochranné sklíčko a obal. Jediné co, tak jsme dostali bohužel špatnou nabíječku, která nesedí k typu kabelu, ale jinak zkušenost výborná. Nechal si vnutit i jablíčka ze zahrádky, které už i mě vytáčí.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Lukáš Hemerle ★☆☆☆☆

   Jde spíš o recenzi na o2 celkově, za mojí zkušenost na prodejně nikdo nemůže, alespoň se snažili jí vyřešit. Ale. Mám u nich o2 TV/oneplay na smlouvu od minulého roku, při převodu na oneplay mi navolili bez možnosti volby nejdražší tarif, který kvůli české fotbalové lize nepotřebuji, hodiny jsem trávil s jejich AI a ta mi furt radila, že tarif mohu změnit online, když jsem se proklikal, tak jsem objednal Extra Sport, který jsem chtěl, ale najednou vidím, že mi běží jak extra sport tak oneplay maximum, do 3 dnů jsem se dostal na prodejnu, jelikož online zrušit tarif nelze, a tam mi bylo řečeno, že mi teda dají slevu 500, ale že to musím zaplatit oboje... Přeplatek tedy činí i se slevou cca 500 Kč, takže děkuji, že si vážíte svých zákazníků

   téměř 7 měsíců zpět
2. IRYNA SV ★★★★★

   Nedávno jsem navštívila prodejnu O2 v obchodním centru Nový Smíchov (vchod z ulice Plzeňská, hned vlevo po vstupu). Ráda bych poděkovala zaměstnanci Tomášovi za výjimečný zákaznický servis. Pomohl mi nastavit inkaso – a to přímo na místě, bez nutnosti jít do banky. Obvykle je potřeba nejdřív kontaktovat operátora a pak ještě řešit nastavení v bance, ale Tomáš vše vyřešil přes aplikaci přímo v prodejně. Ušetřil mi tím spoustu času a starostí. Zároveň mi pomohl i s dalšími nastaveními, vše mi trpělivě vysvětlil a choval se velmi profesionálně a vstřícně. Odcházela jsem z prodejny nejen s vyřešenými službami, ale i s úsměvem. Děkuji za skvělou péči!

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy