Mobil Pohotovost

Fotografie

Recenze

1. Jáchym Novotný ★☆☆☆☆

   Čekat na výdej z e-shopu přes půl hodiny a mezitím sledovat lidi, kteří přišli o 15 minut později, jak jsou obslouženi přede mnou, je opravdu „skvělý“ zážitek. Velmi špatná zkušenost. Už nikdy víc.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Anna Jedličková ★☆☆☆☆

   Bohužel špatná zkušenost. S teď již známou závadou nabíjecí desky, na kterou přišel a kterou OPRAVIL konkurenční servis jsem původně došla do Mobil pohotovosti. Tam mi bylo řečeno po 2 minutach kontroly telefonu, že je telefon "mrtvý" a že s tím nic neudělají. Pokud Vám zde řeknou že něco nejde vyřešit, určitě zajděte jinam a třeba se zadaří.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Tereza Kolská Tryznová ★★★☆☆

   Díky Vánocům šílené fronty a málo přepážek s prodavači. Pokud budete potřebovat toaletu, máte smůlu. Výběr asi dobrý, šla na jistotu. Prodavač příjemný, nabídl i pomoc s vyzkoušením telefonu. Tu jsem vzhledem k návalu odmítla. Celkově byla prodejna pěkná, ale nechcete tam trávit více času než musíte. Dostupnost dobrá

   téměř 2 měsíce zpět

1. Binh Vu ★☆☆☆☆

   Od roku 2010 jsem byl jejich zákazníkem, ale současná úroveň služeb je velmi špatná. Personál se chová nepříjemně k zákazníkům a nemá zájem cokoli řešit. Při výkupu zařízení odmítají přijímat eDoklady i řidičský průkaz, což je v dnešní době naprosto nepochopitelné. Po této zkušenosti už tam nikdy nepůjdu a Mobil Pohotovost nemohu doporučit.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jaroslav S ★☆☆☆☆

   Objednal jsem si 16.11.25 online použitý iPhone kategorie C (měli jich několik skladem) a v poznámce jsem zdvořile požádal, aby mi pokud možno připravili nepoškrábaný nebo nejméně poškrábaný displej. Jel jsem do obchodu sám a oni mi předali telefon s velmi hlubokým škrábancem na displeji, takže se nedal používat. Nespadá ani do kategorie Z. Je trapné takový telefon vůbec prodávat – displej je potřeba vyměnit. Požádal jsem je, aby mi ukázali jiný iPhone ze skladu ve stejné kategorii, ale odmítli. Nechápu, proč by odmítli zákazníkovi vyjít vstříc. Místo toho nabídli, že si vezmou dražší iPhone kategorie A nebo nový. Není to obchod, který se stará o potřeby zákazníka, jak by měl, ale zákazník sám musí uspokojit potřeby obchodu na vlastní náklady. Z tváří zaměstnanců je vidět, jak jsou ve své práci nešťastní. Takže tady je vaše zasloužená jedna hvězdička za služby, zákaznickou péči a špatná recenzi. Je škoda, že jsem nemohl zanechat negativní bod. Doporučím svým přátelům a rodině, aby se tomuto obchodu vyhnuli.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Perchuk Jaroslav ★★★★★

   I přes negativní zkušenosti před tím jsem se rozhodl si do mp znovu zajít, a nezklamali. Kupoval jsem si nový 16e, cena velmi dobrá, také jsem ocenil milý přístup zaměstnance, který pečlivě zodpovídal i na zrovna nerelevantní dotazy a snazil se co nejvíce zpříjemnit proces koupi telefonu. Telefon nějakou dobu fungoval dobře , bohužel jsem si později začal všímat, že se dost zahříval, pravděpodobně se jednalo o nějakou tovární vadu a tak jsem se rozhodl zboží vyměnit. Přišel jsem s očekáváním dlouhého procesu kontroly zboží a že možná za několik dní by mohli dat telefon nový, ale velmi mě překvapilo, že už za 25 minut jsem mohl v klidu vyjít z obchodu s novým telefonem, už podruhé jsem velmi ocenil hezký přístup zaměstnance a navíc i přesto že jsem telefon bral se slevou, která již nebyla, telefon mi stejně vyměnili zdarma. Naštěstí už pracuje jak by měl a bez problémů. Takže tentokrát zkušenost dobrá. Doporučuji

   téměř 6 měsíců zpět

1. Tomáš Myslík ★★★★★

   Obchodní řetězec mobil pohotovost hodnotím 5 hvězdičkami a jsem rád za jejich služby a za jejich rychlou odezvu na podpoře. Při koupi macbooku vznikl problém, kdy MacBook měl bohužel přihlášenou službu najít stále na bývalého majitele, špatně se to zjišťuje a mám pro tuto společnost pochopení, že jsem to zjistil až při přihlašování svého účtu. Stačilo donést zpátky a vrátit, v návaznosti na to jsem si odnesl jiný kousek který byl už naprosto v pořádku a dělá mne již několik dní radost, dokonce i na jedno nabití. Moc děkuji obsluze která mne nasměrovala a podpoře která mne rychle odpověděla, jak lze daný problém řešit. Mám s nimi dobrou zkušenost a určitě mne o k nim mé cesty ještě zavedou.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Petra ★★★★★

   Servis - rychlé jednání, nadstandardní služby, dlouhá otevírací doba Řešila jsem problém s nefunkčním displejem u skládacího Samsungu Flip 3 (4 roky starý model) - zejména měli externí displej k dispozici, jinak ho mají snad jen v oficiálním servisu Samsung v Ječné. Chtěla jsem zálohovat data starého rozbitého telefonu a během vysvětlování problému se ukázalo, že stačí udělat tvrdý restart a telefon byl opět plně funkční. Pán za přepážkou za to ani nic nechtěl, pro mě v tom momentu služba k nezaplacení. Po pár měsících jsem přišla se stejným problémem a data ze starého telefonu do nového mi převedli do rána (byla jsem tam v 19h a ještě se pán omlouval, že to už ten den nebude), všechna nastavení se zachovala. V Samsung servisu mi nabídli, že mi zalohují kontakty a fotky a bude to trvat týden... 100 % spokojenost, doporučuji.

   téměř 7 měsíců zpět
3. MMM GGG ★☆☆☆☆

   Absolutní arogance vedoucího prodejny Soukupa při řešení naší reklamace. Nejenže byl arogantní, ještě se nám vysmál. A když jsme jej pozadali, ať se k nám chová slušně, tak nám řekl, ať se stěžujeme, že nebude řešit nějaké zákazníky s reklamaci, že jeden nespokojeny zákazník je nezajímá. Reklamaci jsme naštěstí vyřešili o pár bloků dál v autorizovaném servisu výrobce telefonu. Bez problémů a s úsměvem. Při sdělení naší zkušenosti nam s povzdechem řekli, že tohle slyší a řeší pravidelně. Teď už se desim, pokud se něco stane v 3. roku záruky... Vysmech a arogance zodpovědného manažera Soukupa, ktery by měl být vyškolen. Vlastne i jeho prodejci byli slusnejsi, bylo videt dle nonverbální komunikace, že tato zkušenost je jim stejně nepříjemná jako nám. Toto už nechceme zažít. Nechapu moc o co jde v odpovedi od mp.cz, ale domnivame se, ze pan vedouci se arogantne choval jeste k jinemu zakaznikovi, cimz jen potvrdil nasi recenzi.

   téměř 7 měsíců zpět

1. barbora.m_23 ★☆☆☆☆

   Kdybych mohla tak nedám ani tu 1 hvězdičku! Cítím se být podvedena! Koupila jsem si telefon v A kvalitě (takže nebyl levný a očekávala jsem, že bude fungovat) a přišla jsem domů a vůbec nefungoval - naběhl na pár vteřin a par zmrznul. Vůbec se nedal používat. Šla jsem tam na druhý den a chtěla jsem ho reklamovat a vrátit peníze a oni řekli, že možná je jenom výměna za jiné zařízení v té hodnotě nebo mi peníze vrátí ale dají 10% dolů z původní ceny. Nic už od nich nechci - žádná výměna nepřichází v úvahu! Vždyť na vrácení do 48 hodin by měl zákazník mít právo na odstup od kupní smlouvy! Že se nestydí prodávat nefunkční zboží za takové peníze. Vím, že moje recenze je jedna z mnohých ale opravdu po této zkušenosti nerozumím jak tam lidi můžou chodit. A prodejce Petr, který mi měl pomoct byl nekompromisní a neprojevil žádné emoce - ani se neomluvil a prý mám přijít v pondělí, že to bude na prodejně manažer a ten mi možná peníze vrátí v celé výši. Kašlat těch 10% - už tam v životě nepůjdu.

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy