Smarty.cz - Servisní a výdejní místo

Fotografie

Recenze

1. Ernesto Lakatoš ★☆☆☆☆

   S nelíčeným povzdechem musím dát za pravdu panu Josefovi, neboť má zkušenost je jako přes kopírák. Pan Václav je vskutku unikátní exemplář a já se nemohu zbavit dojmu, že jeho schopnost empatie uvízla někde v době ledové. Ten mládenec disponuje vřelostí polární kry a je chladnější než má ctěná choť, když se vrátím pozdě z karet, a to už je prosím pěkně úroveň permafrostu. Ačkoliv máslo na hlavě má v této kauze výhradně váš podnik, omluvy či sypání popela na hlavu jsem se nedočkal ani náznakem, což považuji za vrcholný projev úpadku mravů. Nuže, ač toto píši jako soukromá osoba, vězte, že coby majitel podniku, který u vás doposud realizoval obraty v řádech statisíců ročně, tímto definitivně zavírám penězovod, neboť jsem sice starý, ale ne natolik pošetilý, abych sponzoroval diletantství a aroganci.

   1 měsíc zpět
2. Josef Liegert ★☆☆☆☆

   ABSOLUTNĚ NENAKUPOVAT! Prodávají poškozené zboží a zákazník za to platí časem. Koupil jsem zde AIO chladič DeepCool LS520 SE v kategorii „Rozbalené“, u které obchod garantuje 100% technický stav. Realita? Dorazil mi mechanicky zničený elektroodpad. Kabel od pumpy byl uštípnutý, chyběla nutná kabeláž pro zapojení i montážní sada a na základně chladiče byly viditelné stopy po setřené teplovodivé pastě. Nešlo o skrytou vadu z výroby, ale o zjevně použité a zničené zboží, které vůbec nemělo projít jejich kontrolou zpět do prodeje. Co je ale naprosto nehorázné, je následné chování obchodu. Ačkoliv je 100 % chyby na jejich straně (jejich neschopnost zkontrolovat zboží), veškerou zátěž s řešením hodili na mě. Z podpory chodily jen generické robotické odpovědi. Musel jsem obětovat 3 hodiny svého víkendu a jet osobně na prodejnu, abych z nich vůbec dostal své peníze zpět. Ani na prodejně nepadlo jediné slovo omluvy, natož nabídka jakékoliv kompenzace. Je absolutně nepřijatelné, aby zákazník musel ve svém volném čase a na své náklady suplovat neschopnost prodejce. Pokud máte alespoň trochu sebeúcty a vážíte si svého času, zde nikdy nenakupujte.

   1 měsíc zpět
3. Martina Miklošová ★☆☆☆☆

   V SMARTY už nikdy nenakopím, NIKDY! Kdyby můžu dám nulu. I ta je možná pořád moc. Technik mě při reklamaci rychle rychle odbavil. Nic mi k tomu nedokázal říct, nerozuměl ani co mu říkám. Dal mi podepsat papír a absolutně nezmínil, že mi telefon celý při opravě smažou. Stratila jsem dáta z posledních 4 let života. Telefón jsem si už u jiných poskytovatelů nechávala opravovat předtím (s tím samým problémem) a nikdy nebylo nutno nic mazat. Přijde mi to totálně imbecilní a lenivé řešení. Nikdy víc.

   1 měsíc zpět

1. Gleb Kolesnichenko ★☆☆☆☆

   Chtěl jsem si nechat vyměnit baterii ve svém iPhonu. Na vašem webu jsem si zjistil, do kolika má tato pobočka otevřeno, a bylo tam napsáno do 18:00. Také jsem si přečetl, že výměna baterie trvá přibližně jednu hodinu, takže jsem se rozhodl přijet trochu více než hodinu před zavírací dobou. Přijel jsem v 16:40. Jak mi ale vysvětlili zaměstnanci, technici nepracují do 18:00, ale jen do 17:00, a proto mi výměnu nemohli provést. Řekl jsem si tedy: dobře, nevěděl jsem to, přijedu v jiný den dřív, abych to už určitě stihl. Přitom se takové informace běžně uvádějí přímo na webu. Přijel jsem tedy v úterý v 15:40 a znovu mi byla výměna odmítnuta – víte proč? Protože tentokrát technik pracuje jen do 16:30! Nemám žádné výhrady k personálu, který tam pracuje – jsou to milí a vstřícní lidé, kteří jen dělají svou práci. Mám ale zásadní dotaz na ty, kdo mě uvádějí v omyl tím, že na webu poskytují nesprávné informace. Proč se musím dvakrát uvolňovat z práce, abych stihl vašeho technika, a dvakrát zjistím, že doba byla na vašem webu uvedena špatně? Takto se to nedělá. Nakonec jsem šel do jiného servisního centra, které nepatří vaší společnosti, mají otevřeno do 20:00 a tam mě ochotně obsloužili. Rozhodně byste měli mnohem přesněji uvádět informace o OTEVÍRACÍ DOBĚ VAŠEHO VLASTNÍHO SERVISU na vašich stránkách.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Filip Bašus ★☆☆☆☆

   Doporučuji všem zaměstnancům této prodejny zajít na týden do Alzy, kde jim ukáží, jak se to má dělat. Na blbé vyzvednutí objednávky zde čekám přes hodinu. Pán vyřizuje různé zdlouhavé reklamace, místo toho aby vydal zboží, což trvá minutu a tyhle lidi si vzal třeba stranou. Určitě doporučím se této prodejně vyhnout.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Petr Veselý ★★★★★

   Krásná, čistá prodejna a plno produktů, přijemní prodejci, kteří ani neváhali a pomohli se zbožím do auta

   téměř 6 měsíců zpět

1. Prague Invest ★☆☆☆☆

   Máte uvedenou pracovní dobu bez obědu. Musíte to buď dodržet nebo nechat chudáka slečnu někým zastoupit. Proč máme my zákazníci kvůli tomu, že to neumíte zorganizovat, ztrácet čas? Pokud nemáte prachy na 2.prodejce nebo kolegu, schopného půl hodiny zastoupit prodejce, upravte otevírací dobu

   téměř 7 měsíců zpět
2. Swobby ★★★★★

   objednal jsem si produkt přes e-shop JRC, který bohužel dorazil s mechanickou vadou. vyplnil jsem reklamační protokol a zboží odeslal zpět – zklamaný, protože jsem očekával, že vyřízení bude trvat týdny. o to víc mě překvapilo, když mi ve 12:00 dorazilo potvrzení o přijetí reklamace od Smarty, a už ve 12:02 následoval e-mail o jejím uznání a vyřízení. nakupoval jsem zde poprvé a rozhodně ne naposled. reklamace byla vyřešena rychle, profesionálně a férově. takový přístup se dnes jen tak nevidí.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Andrei Badea ★★☆☆☆

   Mají tu neoficiální pauzu na oběd o které se dozvite až když dorazite a najdete na dveřích ceduli Přijdu hned. Edit: já nerozporuji, že prodejce má pravo na oběd. To je snad samozřejmé. Ja rozporuji to, že prodejna se tváří, že je otevřena pořád, což není pravda. Proč nenapíšete do otvírací doby "od 12 do 12:30 zavřeno"?

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy