📍 Ve Vaňkovce 1, Brno-střed, Brno-město, Jihomoravský kraj
📍 Adresa: Galerie Vaňkovka, Ve Vaňkovce 1, 602 00 Brno-střed-Trnitá, Česko
📞 Telefon: +420 543 235 770
🌐 Web: o2.cz
Naprostá katastrofa. Přístup a chování ke klientům už nemůže být selhání jednotlivce. To musí být politika firmy O2. Není to pouze o této pobočce.
Pokud chcete vyhazovat peníze z okna tak je pro vás přesně O2. Služby nejdražší v Česku a to i tak máme nejdražší internet a volání v EU. Kvalita neodpovídá cenám. Technici neschopní neumí vyřešit poruchu aby se aspoň delší dobu neopakovala. Pracovníci pobočky vám nabízí pomalu i židle co maji v prodejně i když jim říkáte že nic z toho nechcete nabízí dál a dál. Internet vypadává nemá rychlost jakou si platíte ale nikoho to nezajímá. Je to jak prodávat instantní kávu nejlevnější kvality, která stojí 40 korun za 150 gramů za 95 korun jako cappuccino a říkat zákazníkovi že si nemá na co stěžovat, že kávu dostal, ale nezajímá ho že to není cappuccino , hlavně že to zaplatí. A o tom celé O2 je
NEDOPORUČUJI. Na pobočce lžou o cenách. Byl mě nastavený balíček který nemůže být aktivován celý, takže zaplatím jednotlivé služby za plnou cenu. Absolutní fiasko, zaměstnanec který sjednává tak aby měl bonusy a ne aby byli zákazníci spokojeni a hlavně pravdivě informováni.
Vyzvednutí objednávky z eshopu u O2 = 40 minut čekání. A co je na tom nejhorší? Nikomu to v O2 nepřide divné. Zřídit vyvolávací systém a rozdělit výdej objednávek a sjednávání nových tarifů je pro tuto firmu asi moc technologicky náročné a nebo je jim to jedno. Co je z toho pravda O2 guru?
Úděsná pobočka. Neexistuje elektrickonický vyvolávací systém. Počet konzultantů nestačí pojmout počet zákazníků. Pokud si jdete pouze vyzvednout zásilku, raději si zaplaťte její doručení. Je to jako kdysi u doktora, musíte hlásit "kdo je poslední"?
Absolutní nezájem o zákazníky. Dovolat se nebo dočkat se odpovědi na mail je marné. Je vidět, že zde schází manažer prodejny, respektive schopný manažer prodejny.
Jsem velmi zklamaná úrovní služeb v O2. Jednoho nedělního večera mi z neznámých důvodů přestal fungovat modem. Vzhledem k tomu, že to bylo v neděli večer, nikdo nereagoval na telefonáty, i když jsem volala a čekala téměř 50 minut. Následující den jsem se obrátila na nejbližší prodejnu O2, kde mi bylo řečeno, že s tím nemohou nic udělat. V pondělí jsem se od 11:00 do 16:00 snažila problém vyřešit a navštívila jsem několik prodejen O2. V každé z nich jsem čekala ve frontě více než hodinu. Po celou tu dobu byl můj podnik bez internetu a nefungovala pokladna, což mě donutilo mít dva dny zavřeno. I při výměně modemu jsem opět ztratila půl dne, protože jsem se znovu setkala s dlouhými frontami. To je pro podnikatele nepřijatelné, protože každá hodina prostojů znamená ztrátu. Můj návrh: Prosím, zorganizujte samostatné konzultanty pro podnikatele, kteří by mohli být obslouženi bez čekání. Podnikatelské subjekty si zaslouží rychlejší a kvalitnější servis. Doufám, že O2 přijme opatření ke zlepšení služeb pro své zákazníky, zejména pro ty, kteří provozují vlastní podnikání.
O2 Prodejna se nachází na adrese Galerie Vaňkovka, Ve Vaňkovce 1, 602 00 Brno-střed-Trnitá, Česko
Můžete kontaktovat O2 Prodejna na čísle +420 543 235 770
Trasu k O2 Prodejna najdete zde odkaz
Městečko 195, 696 32 Ždánice, Česko
Svatoborská 1379/104, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Jungmannova 1337/28, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Jungmannova 907, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Nerudova 28, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Svatoborská 1423/101a, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko