O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Jaroslav Fiedor ★☆☆☆☆

   Dnes konzultant v brýlích sedící zcela na kraji křičel na moji přítelkyni, dospělou ženu, které se rozezněl v rukou alarm na mobilním telefonu.Choval se jak hovado a velmi se těším, až ho v pátek navštívím společně s manažerem O2. Drzý a arogantní spratek patří k lopatě a ne ke stolu, kde reprezentuje telekomunikační společnost. V O2 mám soukromá i firemni čísla, podnikám v komunikační bezpečnostni a takovéto chování k zákazníkovi a navíc k ženě jsem nezažil. Po páteční návštěvě prodejny recenzi doplním. www.gestac.cz

   téměř 2 měsíce zpět
2. Veronika Ledererová ★☆☆☆☆

   Přišla jsem řešit nabídky tarifů. Mladý konzultant (hádám stejný jako z ostatních recenzí) nezvládl říct ani dobrý den, byl nepříjemný a arogantní, telefon s NĚKÝM mi do ruky strčil bez jediného slova a stejně nepříjemně si jej přebral a nashledanou jsem také nedostala. Tak jak si normálně O2 zakládá na spokojených zákaznících tak mě překvapuje, že někdo takový dělá práci, která jej velmi očividně obtěžuje. Nedokážu si představit práci takového zaměstnance se starším člověkem, co přijde bez tušení, na co si dát pozor a co přesně chce.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Karel Urbanovský ★☆☆☆☆

   Neustálé výpadky služeb, kompenzace žádná. Požadují nesmyslné ověření podle data narození aby vůbec začali řešit kompenzaci, přestože mají k dispozici telefon a tím všechny údaje. Edit: takže vy nedodáte službu a místo automatické kompenzace nebo cílené omluvě chcete moje nesmyslné ověření? Proč?

   téměř 6 měsíců zpět

1. Milana Suyunova ★☆☆☆☆

   Během návštěvy došlo k velmi nepříjemné situaci. Jeden z vašich mladších zaměstnanců, který byl ve službě dnes 8.7.2025 na pobočce na Masarykova. Jednalo se o zaměstnance, který seděl na posledním místě vlevo, u stolu úplně na konci místnosti. choval se neprofesionálně, odmítl přivolat nadřízeného a místo řešení situace začal nepříjemně diskutovat. Také nevhodně poznamenal, že nerozumím dobře česky, což považuji za necitlivé a urážlivé. Pokud se v systému podíváte na obsluhu v daný den, jistě jej dohledáte. Z pozice zákazníka nedoporučuji obracet se na tohoto pracovníka, protože podle mé zkušenosti zcela postrádá základní principy zákaznického servisu a vstřícné komunikace. Žádám, aby se touto situací někdo kompetentní zabýval. Děkuji za pochopení a zpětnou vazbu.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Aida Baisarina ★☆☆☆☆

   Dobrý den, dnes jsme navštívili pobočku O2 kvůli nejasnostem ohledně Wi-Fi tarifu a chtěli jsme se poradit o poplatcích, které nám byly naúčtovány. Bohužel jsme se setkali s velmi nepříjemnou zkušeností.V minulosti jsme vždy narazili na ochotné a milé pracovníky, kteří nám vše trpělivě vysvětlili. Tentokrát nás však obsluhoval konzultant, který byl velmi arogantní, neochotný a agresivní ve svém vystupování. Když jsme ho požádali, jestli bychom mohli mluvit s manažerem, odpověděl nám, že není povinen nikoho volat a že si to máme vyřešit přes call centrum. Zároveň: neměl jmenovku, nepředstavil se, takže nevíme, jak se jmenuje, jeho chování bylo naprosto nevhodné a neprofesionální. Byli jsme tak zklamaní, že jsme se rozhodli dále nespolupracovat s O2, pokud takoví pracovníci reprezentují vaši společnost. Popis konzultanta pro identifikaci: vysoký mladý muž, tmavá pleť, tmavé vlasy. Pokud se k němu dostane někdo na konzultaci, doporučujeme počkat na jiného pracovníka, pokud si nechcete odnést špatný zážitek. Po této zkušenosti jsme z pobočky odešli s velmi negativními pocity a špatným dojmem.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Ladislav Odehnal ★☆☆☆☆

   Dnes dopoledne špatná zkušenost.Mladý pracovník, neochotný ,arogantní. Vše si mám vyřešit sám,zavolat na O2 a přes robota a posléze snad s živým operátorem to řešit. K čemu tam je tento člověk nechápu. Na prodejně jsem nevyřešíl nic. Doporučuji prodejnu zrušit, ale chápu, že je to v lidech. Dříve jsem byl spokojen. Dnes jsem bohužel narazil na pracovníka, který by měl spíš prodávat na Zelném trhu.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy