O2 Prodejna

Recenze

1. TheSankix ★☆☆☆☆

   Uplně zbytečná pobočka - jako asi všechny. Zaměstnanci jsou tam jen od toho, aby vytočili číslo na někoho z firmy, kdo má práva na to cokoliv udělat.

   téměř 9 měsíců zpět
2. YamiKisara ★☆☆☆☆

   S touto prodejnou jsem měl co dočinění minulou středu, 16.4., protože mi odešla SIM karta. První prodejce byl velmi ochotný a přesně mě navedl, jak to vyřešit přes zákaznickou linku, odkud mi pošlou PIN, na jehož základě mi pak vydá novou SIM kartu. Do této chvíle jsem byl s prodejnou velmi spokojen. Bohužel nebylo možné se na linku dovolat, kdy automat hovor pravidelně ukončoval. Po více než hodině snažení jsem se na prodejnu vrátil a bohužel již "schytal" jiného prodejce. Arogantní, neochotný, mladý muž. Bradka, tmavé vlasy takové v podstatě dámské mikádo, které si neustále prohraboval, jméno bohužel nevím. Pokud na Vás vyjde, počkejte si na jiného! Všechno byl problém, snažil se mě přesvědčit, že linka hovory sama neukončuje, ačkoliv jsem měl jen pár minut starou opačnou zkušenost, a poslední kapka byla, když mi řekl, cituji: "to není můj problém." Takový člověk nemá ve službách co pohledávat! Pokud tedy O2 nehodlá skončit kvůli odlivu klientů. Přesně toho u mě onen mladík totiž docílil a hned po Velikonocích u O2 ruším veškeré služby a odcházím jinam. Ten mladý muž mě totiž během ani ne pěti minut přesvědčil, že pokud nejsou schopni vyřešit banalitu typu výměna SIM karty, nemohu se spolehnout na rychlé a účinné řešení případného vážnějšího problému.

   1 rok zpět
3. Kateřina Malá ★☆☆☆☆

   Na tuto prodejnu je nemožné se dovolat, zkoušeli jsme to několikrát a pokaždé bez úspěchu. Objednali jsme si mobil na prodejnu, který měl přijít v určitý datum, nikdo se neozval, mobil nikdo nebere, takže jsme nakonec stejně museli zavolat na infolinku O2, abychom se něco dověděli.

   1 rok zpět

1. Zbyněk Šobr ★★★☆☆

   Edit: Druhá návštěva v této prodejně t.j. 5.8.2020 proběhla na výbornou. Děkuji panu Velíškovi za příkladnou péči o zákazníka. Takhle si představuji jednání se zákazníkem. Komunikace, znalosti, ochota a vstřícnost na jedničku s hvězdičkou. Paní nebo slečna Luňáková by si z vás měla vzít příklad. Díky vám dávám 3 hvězdy z původní jedné hvězdy po první návštěvě. Dnes t.j. 1.8.2020 jsem navštívil prodejnu O2 v NC Borská pole Plzeň. Můžu vám říct, že s takovým arogantním člověkem jsem se ve svém životě ještě nesetkal. Paní Tereza Luňáková by si asi měla najít jiné pracovní místo, když ji nebaví práce s lidmi. Ve vší slušnosti jsem se jí zeptal na aktuální nabídku internetu do mobilu 100 Gb za 300 Kč a byl jsem odseknut slovy "jestli jste si nevšiml, tak se jedná o online kampaň a já na prodejně žádnou sim kartu nemám nebo si snad myslíte, že ji před vámi schovávám?". Potřeboval jsem však esim kartu, proto jsem šel do prodejny. Od obsluhy pak následovalo ještě několik nemístných ironických poznámek na moji osobu, tak jsem se zvedl a z prodejny odešel, protože jinak bych musel paní Luňákové říct pár nelichotivých slov, ale nechtěl jsem si kazit krásný, slunečný, letní den. Příště zkusím jinou prodejnu. Sbohem.

   téměř 5 let zpět
2. Lukas Svoboda ★☆☆☆☆

   Na této prodejně rozhodně nečekejte hladký průběh jednání. S otcem jsme pouze potřebovali přehodit smlouvy, aby již nebyly vedené na IČO, nýbrž na rodné číslo (taťka končil s podnikáním). Byl nám přidělen "Guru" Petr Schwarz, který nám oznámil, že to zabere minimálně hodinu, nicméně po hodině jsme odcházeli z prodejny s tím, že tato operace není možná bez prodloužení daných smluv. (i po několika jakože důležitých telefonech) O týden později jsme stejný požadavek řešili na pobočce v OC Plaza a během půl hodinky jsme spokojeně odcházeli se smlouvami upravenými na rodné číslo bez jakéhokoliv prodlužování. Také jednání bylo o poznání horší oproti jeho kolegovi z Plazy. Tato pobočka by jistě potřebovala jisté personální změny.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy