Express Servis - servis iPhone, Mac, iPad a Apple produktů

Fotografie

Recenze

1. Martin Bok ★☆☆☆☆

   Display vyměněn za velmi nekvalitní náhradu!!! Při stand by hodinách ,které na displeji mají svítit, svítí i display samotný, který je schopen přes noc telefon vybít o 30% energie, otisk prstů funkčnost 40%, telefon se přehřívá Chtěl jsem originál nebo adekvátní náhradu, která se přiblíží k původní kvalitě displeje. Špatný signál cca 60%. Barvy vybledlé atd. Při opětovné návštěvě mě bylo řečeno, že při koupi originálního kusu, bych zaplatil více peněz! Ovšem to při odevzdání telefonu do opravy nikdo neříkal, spíš se mě zdá, že se pán vykrucoval, abych se už odporoučel. Další věc je POZOR při přebírání "opraveneho" telefonu. Cokoliv se vám nezdá, nechte napsat do předávácího protokolu pro případnou další reklamaci. Tj.špatně dosedlé plochy po nalepení a zatěsnění telefonu, uvolněná nebo nestandartně sedící tlačítka. Telefon byl předán vybitý, byť jako servis určitě ví, že degradace baterie je tímto způsobem na místě. Přeji pěkný den Bok Martin

   téměř 2 měsíce zpět
2. Aneta Klubková ★★☆☆☆

   Bohužel nemůžu říct, že jsem byla spokojená. V jeden den jsem pobočku navštívila 3x. Pokaždé tam byl jiný pracovník. Dva z nich nebyli až tak milý a ochotní. Potřebovala jsem dát tablet do továrního nastavení. Poté, co jsem si to rozmyslela jsem se vrátila. Slušně jsem se zeptala, zda-li začal již proces. Pán pracovník nebyl nadšený z toho, že mi vrací můj tablet. To jsem ještě pochopila. Tablet mi hodil před sebe a chtěl vysvětlení proč si ho beru zpět. Říkám, že ho dám blízkému člověku, který se specializuje v IT technice a on to vyřeší. Pan mi odrzle odpověděl, že IT tohle neumí a že to nezvládne. Samozřejmě to zvládl a do 3 minut to měl hotový a bez poplatku. :) Na potřetí jsem tam byla se známým, tento třetí pracovník byl velice milý a ochotný. Vše bych pochopila, jen opravdu nechápu neprofesionální a nepříjemné chování personálu. Jinak samozřejmě prostory jsou moderní a hezké..

   téměř 3 měsíce zpět
3. Roman Krauskop ★☆☆☆☆

   HRŮZA!!! Dal jsem si k nim opravit robotický vysavač a podvedli mě příšerně!!! Ve faktuře na cca 2500 kč je uvedeno, že byl vysavač vyčištěn, a byla opravena nádobka na prach... NE!!! Vyčistit vysavač nepotřeboval, byl nějaký problém s motorkem. Nádobka na prach se vrátila v naprosto STEJNÉM stavu jako byla!!! Vysavač před opravou vysával, jen nešel nejvyšší stupeň vysávání! Nyní po opravě už vysává už jen na první stupeň!!! Zaplatil jsem 2500 kč, za N I C !!! Podvedli mě, na telefonu sliby nápravy, pak se neozvali, příšerný přístup!!! Nikdy více! Varuji!!!

   téměř 3 měsíce zpět

1. Miloň Dvořák ★★★★☆

   Několikatýdenní oprava notebooku s výsledkem: neopravitelné. A za to jsem zaplatil přes 2000Kč. Budiž, na toto riziko mě předem upozornili. Jaké bylo ale mé překvapení, když jsem zjistil, že mi v servisu jaksi opomněli namontovat zpět harddisk! Oprava: Z firmy se mi ozvali, oznámili, že dotčený technik byl propuštěn a mě bude odeslán alespoň disk nový.

   téměř 3 měsíce zpět
2. T. X. ★☆☆☆☆

   KRÁTCE: Velmi nedostatečná a chaotická zákaznická podpora. DLOUZE: Nejprve jsem telefonicky poptala sklíčko na rozbitý foťák u mobilu po telefonu, bylo mi řečeno, že je na prodejně a mohu přijet na expresní výměnu hned další den. Další den jsem pro jistotu volala, jestli tedy mohu přivézt mobil v 16:00, s tím že vyzvednutí bude do 18:00, na to mi pán řekl, že to možná nestihnou a mobil by tam musel zůstat přes noc. Přes noc to opravdu není expresní výměna, pánovi jsem také sdělila, že mě den před vůbec neinformoval o čase, který zabere expresní výměna (VELMI DŮLEŽITÁ INFORMACE - přesný čas vyzvednutí), tudíž musím celou poptávku zrušit, mobil potřebuji a přes noc tam zůstat opravdu nemůže. Druhý pokus - domluvila jsem se o 5 dnů později, nejprve jsem se strašně dlouho nemohla dovolat, následně mi v telefonu mi bylo potvrzeno objednání sklíčka na pondělí, kdy mám přijít v 15:00, že mobil bude v 17:45 k vyzvednutí. Nechtěli ale jméno ani přesné číslo modelu. V den vyzvednutí jsem potřebovala, aby to byla jistota, než odejdu z práce, tak jsem zavolala na číslo uvedené u pobočky, že bych potřebovala vědět, zda mám opravdu vyjet z práce, zda je sklíčko připravené a vyzvednutí mobilu bude dle domluvy, bylo mi řečeno, že to určitě bude v pořádku, ať tam přijedu, ale člověk, co se mnou volal, nebyl na pobočce, ani mě na nikoho z pobočky nepřepojil, ani neřekl, že to zjistí a zavolá... Odešla jsem z práce o 3 hodiny dříve po domluvě se šéfem, že si 3 hodiny v týdnu nadělám, po příjezdu na pobočku mi bylo sděleno, že tam toto sklíčko nemají a musí ho objednat, teprve v tu chvíli si napsali moje jméno a mob. číslo. Nevím proč, objednávka asi nebyla původně vůbec zadána, nicméně jsem měla zkažený celý den, protože nadělávat si hodiny v práci zbytečně kvůli něčemu, co ani neproběhlo.... Navíc to celé budu muset absolvovat znovu další týden. Ztracený čas kvůli nedostatečné zákaznické podpoře. Na telefonním čísle mají být schopni lidé přímo na pobočce prověřit, zda je tam opravdu náhradní díl (také mají být schopni říct přesný čas vyzvednutí opraveného mobilu), a kdyžtak mě varovat, ať tam nejezdim zbytečně. To je to nejhorší, co zákazníkovi můžete udělat, okrádat ho o čas. Ačkoliv jsem na pobočce vysvětlila svou nespokojenost, žádná náprava, alespoň ve formě mikroslevy, mi poskytnuta nebyla, prodejce to vůbec nezajímalo, že si budu muset zbytečně nadělat hodiny kvůli jejich chybě. Mobil jsem rozhodla dát do opravy v jiném servisu, kde perfektně komunikovali už od začátku a následná výměna proběhla za 30 min - tomu já říkám expresní výměna.

   téměř 5 měsíců zpět
3. K. Dočekalová ★★☆☆☆

   Oprava konzole Nintendo Switch. Závada dopředu jasná - poškozená čtečka Nintendo karet - výměna. Po telefonu domluva bez problémů včetně ceny, která měla být do 1.000,- Kč. Konzole zaslána k opravě. Následně cena výrazně navýšena na 1.609,- Kč. Čtečka Nintedo karet poté funkční, ale jak se ukázalo, nebyla zapojena čtečka microSD karet. V Plzni telefonicky vyloučili, že by čtečku nezapojili. Předtím ale fungovala. Po jejich servisu ne. Nikdo jiný konzoli neotevřel. Takže konzole znovu do opravny - tentokrát již autorizovanému dovozci (který předtím při konzultaci vznesl dotaz, zda konzoli někdo neservisoval a nezapomněl čtečku zapojit, že její nefukčnost je zcela výjimečná). Autorizovaný dovozce pak potvrdil, že čtečka nebyla zapojena. Bohužel tedy opravnu Express Servis v Plzni přes počáteční dobrý dojem doporučit nemohu.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Martin Rada ★★★★★

   Maximální spokojenost. S klukama jsem řešil výměnu náhradních dílů na sluchátka Marshall. Do druhého dne bylo hotovo a dokonce zadarmo s ohledem na provedenou práci. + Vstřícná komunikace + Rychlost + Skvělá cena + Odborné poradenství

   téměř 8 měsíců zpět
2. Jakub Adamec ★★★★☆

   V roce 2024 jsem nechával vyměnit baterii na iPhone 14 Pro (telefon mi odmítli opravit v originálním servise). Výměna byla rychlá a se vším jsem byl spokojen. Po cca 3/4 roce se ale baterka začala extrémně vybíjet - např. při nižší teplotě venku ze 40% na 0% bez jakékoliv spuštěné aplikace - naprosto samovolně. Žádal jsem tedy výměnu na záruku. Předložil jsem videa, včetně screenshotů z nastavení, kde bylo vše jasně vidět. Před přijetím jsem nebyl upozorněn, že telefon musí být odhlášen od iCloud (údajně kvůli testování). Takže jsem se musel poprvé stavit a iCloud odhlásit. Poté jsem obdržel telefonát ze servisu, že se při testování nic neprojevilo. Při zdůrazňování a “ohánění” se videi řekli, že to ještě zkusí otestovat dál. Sám jsem se ale rozhodl navštívit prodejnu podruhé, abych videa ukázal i přímo tomu, kdo telefon servisuje. Ten mě ale v podstatě celou dobu ignoroval a jednal se mnou velice povýšeně… Po pár hodinách od návštěvy jsem obdržel další telefonát - od daného servisaka - zajímalo ho, při jaké aplikaci se to projevuje, že je to určitě “systémové” :) Takže jsem se zase opakoval, že jsem to i na videu ukazoval - žádná zapnutá aplikace - naprosto samovolné, maximálně podpořené venkovní teplotou. A nakonec na moje překvapení, další den telefonát, že je baterka vyměněna. Takže celkově jsem konec konců spojen, jen opravdu jednání servisu mi přišlo velice neprofesionální.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy