📍 Škrétova 490/12, Praha 2, Praha
📍 Adresa: Škrétova 490/12, Vinohrady, 120 00 Praha-Praha 2, Česko
📞 Telefon: +420 952 222 222
🌐 Web: vzp.cz
Ráda bych vyjádřila poděkování panu Tomáši Šubrtovi za jeho profesionální přístup při hlášení trvalého pobytu mého manžela ve VZP. Byl velmi příjemný, ochotný a vše nám jasně a srozumitelně vysvětlil. Velmi si vážíme jeho pomoci
Velmi špatné. Musím třikrát čekat ve frontě kvůli zaměstnanci, který neví, jak pracovat? Nejdřív ho musíte naučit, jak pracovat.
Děkuji paní Natálii za její profesionální přístup, rychlé řešení problémů a přátelský úsměv.
Dobrý den, rád bych se podělil o zpětnou vazbu k provozu této pobočky. Všímám si, že se opakovaně stává, že automat na pořadová čísla vydává lístky i ve chvíli, kdy už zřejmě není možné obsloužit všechny čekající klienty. To pak vede ke zbytečně dlouhému čekání bez záruky, že se člověk vůbec dostane na řadu. Zároveň bych si dovolil navrhnout zvážení možnosti posílení personálu - tři aktivní přepážky se při plně obsazené pobočce jeví jako nedostatečné, případně úpravu systému vydávání lístků tak, aby lépe odpovídal aktuální kapacitě pobočky. Věřím, že i drobné změny mohou výrazně zlepšit zkušenost klientů. Děkuji za pochopení a za vaši práci.
Klientské pracoviště je otevřeno v pracovní dny od pondělí do pátku. Každé úterý je pak pouze pro objednané klienty přes web VZP. Objednání doporučuji využít všem, kteří nechtějí čekat dlouhé fronty a kteří nemohou využít online řešení skrze portál Moje VZP.
Byl jsem na pobočce a čekal 82 minut, což mě opravdu zklamalo. Délka čekání je naprosto neakceptovatelná a cítím, že jako klient bych měl dostat lepší přístup. I když zaměstnanci byli ochotní a vše mi vysvětlili, dlouhá čekací doba ukazuje, že si tam klientů neváží. Očekávám, že se přístup zlepší a že klienti nebudou muset ztrácet tolik času čekáním. Pokud nechcete ztrácet svůj čas, doporučuji se raději objednat online nebo navštívit jinou pobočku, kde čekání není tak dlouhé. I visited the branch and waited for 82 minutes, which really disappointed me. The waiting time is completely unacceptable and I feel that as a client, I should be given better treatment. Although the staff were friendly and explained everything to me, the long wait shows that they don't value their clients. I expect the service to improve so clients don’t have to waste so much time waiting. If you don’t want to waste your time, I recommend booking online in advance or visiting another branch where the wait isn’t as long.
VZP ČR se nachází na adrese Škrétova 490/12, Vinohrady, 120 00 Praha-Praha 2, Česko
Můžete kontaktovat VZP ČR na čísle +420 952 222 222
Trasu k VZP ČR najdete zde odkaz
Řevnická 1, 155 21 Praha-Zličín, Česko
K dolům 944/6, 143 00 Praha 12, Česko
Skandinávská 144/25, 155 05 Praha-Praha 13, Česko
21, Krškova 807, 152 00 Praha 5-Barrandov, Česko
4, Hostinského 1533, 155 00 Praha 13-Stodůlky, Česko
Kettnerova 2054, 155 00 Praha 5, Česko