Pracoviště OZP

Recenze

1. Christo Kolev ★★★★★

   Rychle jsem přišel na řadu a sympatický personál.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jiří Donát ★★★★★

   Velmi milí a efektivní zaměstnanci. Pokud je čekárna plná, dá se sedět v pasáži

   téměř 5 měsíců zpět
3. Zuzana Pelantová ★☆☆☆☆

   Objednala jsem se a cestovala přes hodinu, aby mi paní za přepážkou sdělila, že pro mě nic udělat nemůže a problém přeposílá dále. Pracovníci na telefonu, či na přepážce, posílají můj problém dále k osobě, která se již několik měsíců neozývá, nereaguje, nemůžete se jí dovolat. Nedůstojné prostředí, není zajištěno WC pro klienty.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Petra Kříženecká ★☆☆☆☆

   Hodnotit musím na základě jednání s pracovnicí za přepážkou. Naprosto zbytečná cesta na pobočku. Dlouho jsem se s takový nezájmem nesetkala. Informace jsem nejdříve hledala sama na webu, ale odpověď na můj dotaz jsem nenašla. Proto jsem se objednala na pobočku. Pracovnice přepážky mi na můj dotaz týkající se formuláře na příspěvek řekla, že takový neexistuje. Že si vše vyřídím přes webovou aplikaci (no to přeci vím). Bohužel pravé aplikace vyžaduje doklad / potvrzení od lékaře. Pracovnice ani nenavrhla jiné řešení, např, nějaký vzor jak to má vypadat, jen ze to musí mít náležitosti vyžadující právě jejich pojišťovna. Navíc sama jen zmínila, že stejně v současné době hodně kreditů na proplacení příspěvku již vypršelo. Na můj dotaz jak je to s kredity (kdy se připisuji a expirují) mi neodpověděla a neustále mě odkazovala na web aplikaci. Číst umím, ale od čeho tam tedy je? Pak následovala zcela nevyžádaná přednáška, že mohu čerpat pouze do výši svého limitu, což je snad logické. Naprostá neochota, neposlouchaní dotazu klienta a odpověď na zcela něco jiného, takový pracovník na klientské oddělení nepatří. Sama jsem dělala více jak 7 let v klientském centru s vím, že paní nemusí mít dobrou náladu, ale odkazování na web co jsem si tam již přečetla, to neni vůbec žádná pomoc ani rada. Pevně věřím , že jsem ojedinělý případ. U OZP jsem dlouho a jsem jinak spokojena.

   1 rok zpět
2. Naděžda Nicielniková ★★★★★

   Paní za přepážkami jsou velmi milé a vždy nápomocné. Zatím jsem měla vždy jen pozitivní zkušenost. Navíc čekací lhúty jsou na této pobočce minimální.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy