S VZP Na Florenci mám jen ty nejlepší zkušenosti. 2x jsem navštívila přepážku Výhody a bonusy a slečna/mladá paní byla vždy velmi ochotná, vstřícná, trpělivá, vše mi perfektně vysvětlila.To se v dnešní době moc nevidí...Doporučuji využít online objednání, bývá zde často dost zákazníků..
Pobočka VZP na Florenci vedle pasáže Florentino . Vše je přehledné a prostorné . Pro přístup k překážkám je nutné použít vyvolávací systém , který Vám přidělí číslo - klienti jsou vyvoláváni postupně a nedochází tak k předbíhání . Pobočka má větší návštěvnost , proto Pro pohodovou návštěvu bez čekání doporučuji využít návštěvy ve čtvrtek , tento den je určený pouze pro objednané klienty , návštěvu lze rezervovat přes internet a objednáte se na určitý čas . Personál je zde ochotný a rádi Vám se vším pomohou , je zde též samoobslužný podací box .
Hrozné jednání paní Svobodové! Každá osoba jak na call centru tak na pobočce sděluje jiné informace a jeste jsou zaměstnanci neochotní!
Pobočka VZP Na Florenci mě vždy mile překvapí svou profesionalitou a vstřícností. Personál je velmi ochotný, příjemný a vše vždy pečlivě vysvětlí. Oceňuji také možnost objednání na přesný čas, díky čemuž není potřeba dlouho čekat. Prostředí je moderní, čisté a dobře dostupné. Vždy se sem ráda vracím, protože vím, že mě čeká kvalitní a lidský přístup. Děkuji celému týmu za skvělou práci! ❤️
S přítelkyní jsme řešili náhradu nákladů za ambulantní ošetření v Rakousku po nehodě v horách. Spolu se žádostí musíte doložit potřebné zprávy, formuláře a potvrzení. To vše ovšem v češtině, jako by to byla snad vaše práce vypořádávat pojistné události. Po několika nejasných protiřečících si instrukcích jejich zmatených pracovníků jsme podali žádost o náhradu dle tarifů v zemi ošetření raději bezkontaktně do boxu u dveří. Uteklo pomalu jedno roční období a z celkové částky cca 700€ (za léky, ošetření, rentgen, sádru, berle, sono a lidský přístup) jsme dostali nahrazeno cca 20%. Dle VZP byla pouze toto nezbytná péče dle stejných podmínek jako mají místní pojištěnci. Nemít cestovní pojištění, tak bych ještě dlouhé měsíce řešil odvolání, takhle zbytek proplatil Alpenverein. Z jednání s VZP jsem si odnesl jen svíravý pocit na hrudi a pachuť v ústech.
VZP ČR se nachází na adrese Florentinum, Na Florenci 2116/15, 110 00 Praha 1-Nové Město, Česko
Můžete kontaktovat VZP ČR na čísle +420 952 222 222
Trasu k VZP ČR najdete zde odkaz