Elektrocz.com Prodejna elektrospotřebičů, Praha 9, Praha

Recenze

1. Lukáš Pospíšil ★☆☆☆☆

   Nádherný showroom jsem objevil až na základě odkazu přímo na lince zastoupení Electroluxu. Po cestě z práce jsem se rozhodl, že se tam stavím a "omrknu" produkty fyzicky. Na lince mi bylo řečeno, že otevírací doba je do 19 hod. Přijeli jsme tam přibližně hodinu před sedmou a čekalo nás přivítání, kdy na nás pán nevěřícně a beze slov koukal. Sdělil jsem mu, že sháníme set trub a rádi bychom kouknuli, jak vypadají ve skutečnosti. Se slovy: "To jste si tedy vybrali čas" nás odkázal na výstavku. Pokusil se nám pak chvíli věnovat, několikrát však významně kouknul na hodinky a pak se omluvil, že musí udělat nabídku pro jiné zákazníky. Omlouvám se, že jsem přijel hodinu před zavíračkou. Doporučuji ji tedy zkrátit, nebo napsat na web, že je nutné se objednat. Celé situaci přihlížela moje žena v šestém měsíci těhotenství. Tak by bylo dobré chovat se slušně a klidně zákazníka třeba odkázat na jiný den. Já bych mile rád dorazil jindy. Zdrželi jsme se asi jen 10 minut, ale stálo to za to :-))). Jsme jen lidi a každý může mít špatný den, ale peníze jsem utratil v jiném studiu, kde jsem se cítil vítán :-)

   téměř 7 měsíců zpět
2. Adela Vomackova ★☆☆☆☆

   Vřele nedoporučuji. Jak se zmiňují předešlí zákazníci. V našem případě jsme vytáhli dvoumetrovou lednici do 5. patra, kde jsme zjistili, že má bouchnuté dveře. Zboží nám vyměnili. Nicméně dle zákona je dodavatel poškozeného zboží povinen vyměnit za nové i s dodávkou. Absolutní nezájem problém řešit, neodpovídají na korespondenci. Velké zklamání, amatérský přístup. Nepodporovat.

   téměř 8 měsíců zpět
3. David Pecha ★☆☆☆☆

   Můžete zažít velký několikadení stres s nákupem. Objednávka za 73 tis. Ačkoli potvrdili stěhování s asistencí, montáž i odvoz starého spotřebiče, nic z toho ani po čtyřdení snaze nezvládli. Nechali mě komunikovat s třemi zaměstnanci, potom s montérem, potom s jedním dopravcem a nakonec s druhým dopravcem, který je ani neznal. Jednoduše informační chaos. Nakonec, po týdnu řekli, ať stornuji objednávku, že nejsou schopni zboží dopravit do bytu ani starý spotřebič z bytu. Omluvá žádná, místo toho kontinuální arogantní vystupování dvou zaměstnakyň. Této firmě chybí to základní - vlastní doprava, stěhováci, vlastní montéři a pokora k zákazníkovi.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Jakub Gvuzd ★★★★★

   Na showroom na adrese Žitenická jsme narazili zcela náhodou, protože jsme chtěli vidět zápustnou varnou desku. Na showroomu byl velmi ochotný pán, který nám vše vysvětlil a to velmi dopodrobna. Výsledek: objednaná deska, jiná než jsme měli původně vybranou a k tomu i lednice. Proto vřele doporučuji osobní návštěvu, kdy se dozvíte mnohem víc informací, než byste čekali a velmi chválím přístup pána, který nám ve výsledku ušetřil peníze.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Jan Drlík ★★★★★

   Pro nákup jsem se rozhodl z důvodů nabízené služby instalace technikem. Tato nabídka je naštěstí rozšířená i na spotřebiče, které nespadají do volně stojících. Ceny i výběr byly dobré. Především si chválím komunikaci. Rychle mi odpověděli na dodatečné dotazy. Digestoř byla rychle doručena a dva dny na to se i ozval technik. Instalace byla bez problémová.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Pavel Hora ★☆☆☆☆

   Naprostá nespokojenost. Objednána myčka s montáží a mrazák. Fungujete to u nich tak, že si předem staré spotřebiče demontujete, na ulici (žádné za uzamykatelné dveře ale před) Vám přivezou spotřebiče. Do 2 dnů od odeslání nás měl kontaktovat technik, už je to asi 10 dní a neozaval se ani on a nereaguje ani obchod. Obal myčky je navíc bouchnutý, prý se to bude řešit při montáži. S odesláním jsme navíc čekali, až nebude mít právě technik dovolenou (to mají jen jednoho?) a prodejkyně tvrdila, že to pak bude rychlé. Bohužel skutek utek. Nemůžu doporučit, příště bychom volili renomovaného prodejce, který vše včetně montáže vyřeší po dovezení.

   1 rok zpět

1. Ondřej Damborský ★☆☆☆☆

   Fungování této firmy je špatný vtip! 16. 6. jsem na e-shopu zakoupil vysavač a zaplatil online kartou. Při osob. vyzvednutí v prodejně na Proseku po mně chtěl personál zaplatit, jelikož na faktuře bylo info, že zboží není uhrazeno. Nebyl jsem si v tu chvíli jistý, jestli online platba náhodou z nějakého důvodu neprošla, proto jsem na místě zboží (znovu) kartou zaplatil, abych si jej mohl odnést... Doma, při kontrole internet. bankovnictví, jsem zjistil, že první platba samozřejmě v pořádku proběhla a platba na prodejně byla tedy navíc/zbytečná. Vše jsem v e-mailu popsal obchodníkovi včetně doložení potvrzení o zaplacení z banky. Firma chybu uznala a údajně předali č. mého účtu účet. oddělení, kt. mi má platbu vrátit... Je to 14 DNÍ, ale PENÍZE NIKDE!

   1 rok zpět
2. Roman Šťastný ★☆☆☆☆

   ❌ Neprofesionální přístup, nespolehlivá doprava, arogantní komunikace – elektrocz.com už nikdy víc Objednali jsme si větší lednici za téměř 50 000 Kč s příplatkem za dopravu a výnos do patra (150 kg). Vše bylo obchodem potvrzeno, dodání mělo proběhnout v pátek. Den předem to potvrdil i dopravce Toptrans. Připravili jsme bezbariérový přístup, dostatečně velký výtah i pomocníka pro vykládku. Jenže nikdo nepřijel. Bez varování. Bez omluvy. Bez jediné zprávy. Volali jsme dopravci – ti sdělili, že doručí až další pracovní den (pondělí), a že máme být doma znovu celý den. Bez avíza, bez SMS, bez možnosti sledování v aplikaci. V dnešní době naprosto nepochopitelné. Toptrans zjevně předpokládá, že budeme sedět doma tři dny v kuse a čekat na jejich rozmar. A ještě se diví, že se divíme. Očekávali jsme, že obchod situaci vyřeší. Místo toho nám bylo řečeno, ať si zboží vyzvedneme sami na depu. A když jsme to odmítli, navrhli zrušení objednávky a vrácení peněz. Souhlasili jsme, byl vystaven dobropis, číslo účtu jsme zaslali obratem (šlo o ten, ze kterého jsme platili). Přesto se peníze ani po pěti dnech nevrátily. A obchod mezitím znovu požadoval číslo účtu, jako by vše předtím zmizelo v černé díře. Komunikace? Naprostý chaos a arogance. V online chatu vidí, co píšete v reálném čase – skočí vám do řeči ještě než dopíšete větu. Není možné v klidu popsat problém. Když se ohradíte, odpoví, že nejsou od toho, aby se hádali – a chat bez varování ukončí. Navíc slibovaná podpora „9–23 hodin“ je lež – po 16. hodině se nedovoláte nikam. Zůstává jediná otázka: Proč obchod nabízí zboží, které neumí spolehlivě dodat? Nechápu, proč prodávají produkty, které logisticky vůbec nezvládají. A proč spolupracují s dopravcem, jehož služby jsou hluboko pod standardem konkurence. Lednice měla být prvním spotřebičem naší nové kuchyně. Místo toho jsme zažili jen stres, zklamání a aroganci. A navrch ještě čekáme na peníze. Nikdy víc. Nedoporučuji.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy