T-Mobile Značková prodejna

Recenze

1. Diana Besarab ★☆☆☆☆

   Dobrý den, v říjnu 2021 jsem si pořídila telefonní číslo T-Mobile v Ostravě. V té době jsem měla pouze vízum, takže mi na pobočce v obchodním centru Nová Karolina bylo řečeno, že je nutné zaplatit zálohu ve výši 3000 Kč, kterou jsem uhradila v hotovosti. V červnu 2025 jsem potřebovala smlouvu ukončit, protože jsem se odstěhovala z České republiky a služby jsem již nevyužívala. Na podpoře mi však bylo sděleno, že výpovědní lhůta je minimálně 1 měsíc. Zeptala jsem se proto, zda lze poslední vyúčtování uhradit z uvedené zálohy, kterou jsem tehdy zaplatila. Bylo mi ale řečeno, že žádnou zálohu jste ode mě nepřijali a že o ní nemáte žádný záznam. Tento týden jsem obdržela výzvu k úhradě částky 2384 Kč. Zálohu 3000 Kč jsem nikdy neobdržela zpět, a k tomu mi ještě byla vystavena faktura na 2384 Kč za služby, které jsem nevyužívala. Žádám vás o vrácení alespoň zálohy, kterou jsem uhradila vašemu zaměstnanci. Pokud se tato situace nevyřeší, budu nucena obrátit se na Český telekomunikační úřad. S pozdravem Diana Besarab

   téměř 6 měsíců zpět
2. Viktor Svačinka ★☆☆☆☆

   Poslednich pár let se smiřuji s tím, že nadnárodní společnost nemá na víc než dvě pobočky v centru hlavního města. Tohle už ale bylo moc i na mě, něco holt občas nejde vyřešit přes infolinku a kurýry. Ze šesti stolečků obsluhované dva a na dalším si obchodník povídal se svou maminkou. U dalšího jiný propustil zákaznici, vzal další a během jednání telefonoval té předchozí, že smlouvy vlastně zapomněli podepsat, ať se tedy vrátí. Uf, běžně nehejtuju, ale tohle mi nedalo a aspoň jsem využil čas čekání na obsloužení - mimochodem šlo jen o výměnu nefunkční sim. Poprvé za 21 let přemýšlím o změně operátora...

   téměř 7 měsíců zpět
3. Robert Moucha ★☆☆☆☆

   6. 11. 2025 v 13:50 Pobočka: T-Mobile, IGY Centrum, České Budějovice Hodnocení: 0/5 – Naprostá katastrofa a neprofesionalita Dnes, 6. 11. 2025, ve 13:50 Jsem navštívil pobočku T-Mobile v IGY Centru, abych si vyzvedl telefon po reklamaci. Zážitek byl naprosto otřesný a traumatizující. Z obchodu jsem odcházel v takovém psychickém rozpoložení, plný frustrace a vzteku, že to v daný moment silně zasáhlo mé emoce. Tímto bych chtěl srdečně "poděkovat" a "pochválit" pány Davida a Jakuba, kteří moji situaci řešili! Jejich neochota, pomalé tempo a excelentní neschopnost vyřešit jednoduché vydání reklamace je naprosto dechberoucí a hodná nejvyšších prémií za antizákaznický přístup!

   téměř 7 měsíců zpět

1. Filip Prchal ★☆☆☆☆

   Začalo to v Pardubicích - přišel jsem si vyzvednout dárek, Termohrnek. Po 50 minutovém čekání mi bylo sděleno, že přijdou za týden a že už nemají. O den později jsem v Praze narazil na pobočku T-Mobile. Beru pořadové číslo 75. Ve chvíli, kdy vyskočí na tabuli, ke stolku, ke kterému jsem měl jít já, jde pán se zapomenutým číslem 64. Řešení s pánem trvá již skoro celou hodinu a mezitím už je na řadě i číslo 90, já stále čekám. Jdu se tedy zeptat k pultu, odkud zrovna odchází jiný zákazník, jestli by mi mohli jen dát hrnek, že mám číslo 75 a mezitím chodí i čísla 90 a výš. Pan zakýval hlavou že to nejde, ale zrovna mu šel jiný zákazník, to se dá pochopit. Po dalších patnácti minutách už jsem opravdu nervózní a ptám se jednoho dalšího pána z dalšího pultu, který zrovna nikoho u sebe neměl. Rád bych podotknul, že k němu přišla přede mnou paní, která za ním přišla, že sice nehlásilo číslo, ale že by se chtěla na něco zeptat a on řekl, že to nevadí - po krátké diskuzi ji dal termohrnek. Šel jsem tedy za ním a tento pán u pultu mi říkal, že to je sice těžké, ale že mám čekat na své číslo. Já mu v tuhle chvíli už řekl, že mám 75 a a čísla už jsou okolo devadesáti. No, pan nepříjemně říkal "co s váma" a pak když to tedy zkoušek aktivovat, nešlo mu to (skrze aplikaci) a tak pronesl otráveně "to je jedno" donesl hrnek a práskl ho přede mnou na pult. V Pardubicích to ještě chápu, tedy dávalo by smysl vyvěsit cedulku, že došly hrnky - ale takhle aspoň neodradíte zákazníky, co chtějí řešit další věci. Ale systém/proces a přístup pana v Pražské pobočce teda opravdu hrozný. A ten pán u původního pultíku, který přebralo číslo 64, neměl ani tu snahu říct nějakému kolegovi, ať mě odbaví.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Veronika Lokajová ★★★★★

   Včera jsem se osobně dostavila na prodejnu, chtěla jsem si pořídit internet, ale zjistila jsem, že tam, kde bydlím, nejde připojit rychlý internet. Slečna s blond vlasy (nezeptala jsem se na jméno) byla velmi příjemná a nápomocná a pomohla mi najít variantu, která mi vyjovuje jak rychlostně, tak finančně. Díky moc za pomoc.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Bojan Nankovic ★☆☆☆☆

   Bohuzel T-mobile internet je dost tragicky, respektive oproti jinym operaterum, dobry... V minulosti jsem mel internet od Tmobile VIA GIA (podle informaci nic spolecnyho s t-mobilemnnemeli), se kterym nebyly zadne problemy (cca se jedna period od r. 2014 - 2024) behem techto let, pokud byl vypadek, tak to byl akorat jednou a bylo vyreseno. Po prechodu Via Gia primo do t-mobilu je internet tragicky. Porad vypadava, porad jsou nejake vypadky a porad me tmobile nemuze najit jako nekoho kdo ma internet u nich, jelkoz doslo k tomu presunu z Via Gia. Kdyz volam na podporu, tak vzdy rikaji jak musim volat na Via Gia atd. Atd. Takze uz rok jsou s tim porad problemy ( jejich router). Kdyz to resim s podporou tak porad vse chapou, a ze nevidi u me vypadek. Porad se odkazuji na restart a ze se to musi dat do celeho tovarniho nastaveni. Tak to neni reseni abych porad restartoval router l. Platime za internet a nevidim proc to nemuze byt funkcni. Skoda ze ten internet nemuze byt bezproblemovy jako telefon.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Vojta Lacko ★☆☆☆☆

   Na prodejně, která je v centru Prahy jsou jen 3 pracovnici. Na každého klienta má každý pracovník minimálně 20 minut. Předemnou je číslo 27 a já mám 38, jdu sem kvůli výměně karty, tak si spočítejte jak tady dlouho strávím čas. Prodejny T-Mobile se ruší a tím pádem je nápor na ostatní prodejny. OK, ale proč v daných pobočkách není víc zaměstnanců, aby stačili uspokojit požadavky zákazníků. V centru Prahy mít takhle malou pobočku je prostě na nic. To jo rovnou zavřete.

   1 rok zpět
2. Jakub Kasanda ★★★★★

   Příjemná prodejna T-Mobile operátora, která je uprostřed centra, takže je podle toho taky většinou zalidněná, ale s tím se musí tak trochu počítat. Obzvlášť v létě, kdy T-Mobile rozdává i různé dárky. Každopádně tu jsou všichni milí, takže návštěvu doporučuji.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy