O2 Prodejna

Recenze

1. Pre ★☆☆☆☆

   Vybral jsem si tuto pobočku O2 hlavně proto, že je nejblíž. Když jsem si koupila telefon, paní mi řekla, že faktura dorazí do 24 hodin e-mailem. Nic ale nepřišlo, tak jsem šel zpátky na pobočku. Tam mi řekla, že mi fakturu nemůže vystavit, protože nejsem jednatel – přitom to byla ta samá osoba, která mi den předtím prodala telefon a převzala platbu. Nakonec jsem šla do jiné pobočky a tam mi fakturu vystavili bez problémů a hned. Navíc jednou při vyřizování tarifu zaměstnanec vůbec neznal dostupné slevy a nenabídl mi nejvýhodnější variantu. Nakonec jsem musela vše řešit přes infolinku, kde mi teprve dali lepší nabídku. Velké zklamání.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Kristyna Sindelarova ★☆☆☆☆

   Již 14 dni jsem se snažila vyřešit převod z firemního tarifu na klasicky neomezený online formou, což se nedařilo. Doporučena mi byla návštěva pobočky. Pan na pobočce mi sdělil, ze to touto formou zařídit nelze, je treba osobní návštěva společně s kontaktní osobou firmy, přestože mi bylo na lince sděleno, že to lze, ale ne všichni pracovníci O2 to umí a vědí!? Šla jsem tedy na jinou pobočku, kde cely převod slečna během 5 minut zařídila úplně bez problémů. Jsem z celého zdlouhavého řešení a spolupráce s O2 zklamaná a kdyby nebylo poslední schopné a milé slečny, tak už měním operátora.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Marek Hart ★☆☆☆☆

   Prodejna obrovská, míst k obsloužení zákazníků mnoho (odhadem 7). V prodejně 3 zaměstnanci, z toho 2 neustále telefonují. Na můj dotaz u 3. zaměstnance, zda obsluhuje pouze on odpověděl ano. Proč proboha ti dva ostatní místo obsluhy dělají práci, kterou by měli obsloužit jiní z call centra? V prodejně má být primárně personál pro ty, kdo tam živě dorazí. Fronta zákazníků dlouhá a nehybná, po cca 10 minutách jsem prodejnu opustil.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Inna Kononova ★☆☆☆☆

   Nabízely internet s modemem jako přenosný, stačí jen přenést na jiné místo , zapnout do zásuvky . Řeknete si paráda , ale když přijde čas si to užít a zapnout modem na chatě tak to tak není. Paní v callcentru O2 mi jen vysvětlila že můj internet je vázaný na adresu a jinak to nejde.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Michael Drdlíček ★★★★☆

   Vše v pohodě pán poradil a zařídil vše co jsme potřebovali.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Aleksandr Sapozhnikov ★☆☆☆☆

   O2 – dno, pod které se nelze dostat! Každý den, co čekám na odpověď, jen posiluje mé zklamání a vztek vůči této společnosti. Nikdo z O2 neodpověděl, nenabídl žádné řešení, ani minimální snahu pomoct. Tohle je ukázka naprostého ignorování zákazníků a jejich potřeb. To už není jen špatný servis – to je čistá krádež a výsměch zákonům na ochranu spotřebitele. Požadovat 5000 korun za modem, který na trhu stojí maximálně 500? Kde je transparentnost? Proč o těchto podmínkách nebyla ani zmínka při sjednání služeb? O2 bezostyšně zneužívá své zákazníky a staví je do bezvýchodné situace. A pokud se jen o den opozdíte s platbou, okamžitě vám zdvojnásobí cenu služeb. To není jen neetické, to je přímo nemorální. Můj případ ukazuje, že tato firma je ochotná udělat cokoliv, aby vás připravila o peníze, a přitom vás zanechá naprosto bezmocné a zklamané. Pokud máte alespoň trochu rozumu, vyhněte se O2 obloukem. Ušetříte si nejen peníze, ale i nervy a důstojnost. Já budu pokračovat v psaní recenzí a sdílení své zkušenosti, aby se co nejvíce lidí dozvědělo, jaký cynismus a drzost si O2 dovoluje vůči svým zákazníkům. Nikdy, opravdu NIKDY, neuzavírejte smlouvu s touto firmou!

   1 rok zpět

Často kladené dotazy