OKAY Elektro Nábytek

Fotografie

Recenze

1. Nikola Hušková ★★★★★

   Dnes jsem zde kupovali novou pračku. Personál velmi příjemný a především hodně nápomocný. Vše bylo zařízeno do 30 minut. Maximální spokojenost

   téměř 3 roky zpět
2. viera kubickova ★★★★★

   Slušný výběr i po vánocích. Ochotná obsluha prodavače, který plnil mé přání, vše vyzkoušel. Sympatický pan vedouci nám nákup zpříjemnil slevou. Ráda se k vám opět vrátím.

   téměř 4 roky zpět
3. Tereza Rýparová ★☆☆☆☆

   NAPROSTO OTŘESNÁ ZKUŠENOST A kdyby šly dát hvězdičky do mínusu, tak to udělám. Objednali jsme si domů 6 ks židlí, 3 barvy po dvou kusech. 4 ks byly skladem, na dvě židle jsme věděli, že budeme 3-5 týdnů čekat. 3 židle přišli v pořádku, jedna měla vadné nohy - 3 měsíce jsme čekali na nový kus nohou. U dalších dvou židlí jsme se po třech měsících nedočkali ničeho. 3-5 týdnů se nějak záhadně protáhlo NA ČTVRT ROKU. V tomto čtvrt roce s námi nikdo nekomunikoval, vše jsme museli zjišťovat na náš popud sami. Nikdo se například neomluvil, že to bude trvat déle. Člověk se navíc nikam moc nedovolá, na infolince nic nevědí a přepojit vás nikam nemůžou. Po tomto čtvrt roce nám i přes několikrát opakované (NE, NECHCEME NIC STORNOVAT, NA ŽIDLE ČEKÁME) byla objednávka stornována bez jediného vysvětlení či omluvy za chybu. Člověk, který s námi komunikoval nás začal ignorovat a na naše zprávy již nereagoval. Dle mého byl tento krok ze strany OKAY proto, abychom ztratili nárok na kompenzace z prodlevy dodání. Nic jsme nezmohli a židle byli nuceni objednat znovu (bohužel je jinde nemají a my už doma máme 4, jinak bych šla dávno jinam). Na sídlo společnosti jsem zaslala doporučený dopis s naší stížností, protože jinak se případem nikdo rozhodně nezačal zabývat a nebyl nám schopný nijak pomoci. Až v této chvíli se mi někdo ozval, že jestli tedy chci, tak nám židle dodají. WOW, to bych tedy opravdu chtěla. Prý je tedy dostaneme za 14 dní. Za 14 dní mi volali z OKAY, zda mám už židle doma, nebo ne, že vlastně neví. No doma jsem židle neměla, takže prý do dalších 14 dní určitě. Nyní mi přišla zpráva od přepravce, že je balík na cestě, nicméně S DOBÍRKOU, a já mám za židle dávno zaplaceno. Takový bordel jako tady jsem fakt v životě nezažila. Dnes ráno mi slečna v telefonu poradila, ať balík nepřebírám anebo naopak ano a za židle zaplatím a tu druhou platbu reklamuji. Na můj dotaz, zda se mi slečna může zaručit za to, že mi platba vrácených peněz přijde včas, tak se odmlčela a zaručit se nechtěla, to je jasné, když je hovor nahrávaný a ono by to náhodou nemusela být pravda!! Volala jsem na společnost přepravce, poradili mi, že v OKAY můžou dobírku stornovat a oni to mohou doručit bez ní. Zajímavé je, že to mi nikdo neporadil a na tuto výzvu nikdo nereaguje. Na emaily, stížnosti psané přes formulář na webu mi nikdo nereaguje, na telefon se člověk dovolá jen na infolinku a tam nikdo nic neví. Normálně bych si nebrala tolik času a energie sepsat takovouhle stížnost, ale tohle je NEJHORŠÍ ZKUŠENOST, jakou jsem kdy zažila doufám, že budeme mít židle, peníze a PAK UŽ DO OKAY NIKDY VÍC!!!! Chápu, že teď vše dlouho trvá, zboží není...ALE ten přístup, neochota pomoci a poradit, je tristní. Bohužel mi něco říká, že to bude na další doporučený dopis.

   téměř 4 roky zpět

1. tomas hermann ★☆☆☆☆

   Objednal jsem si televizi, která přišla s poškozeným obalem, tak jsem jí poslal zpět s předpokladem, že mi vrátí peníze ihned. Teď je to 14 dnů a všichni z okay, tvrdí že je to naprosto v pořádku a že budu čekat dalších 14 dnů a budu rád že peníze vůbec uvidím. Měsíc nemám TV a ani svoje peníze!!! Takže zákaznický servis 0, ochota 0, kvalita 0. S tímhle obchodem a jeho systém jsem nadobro skoncil! Tento obchod nestojí ani za tu jednu hvězdičku v hodnocení.

   téměř 4 roky zpět
2. Martin Kříž ★☆☆☆☆

   Objednal jsem si kombinovanou chladničku, s dodáním na pobočku. Dodání 1-4 dny. Po týdnu volám na pobočku, jestli už to tam mají. Řeknou, že nic neví a nic jim nepřišlo... 3. týden volám po únavné emailové komunikaci na jejich centrálu do Prahy, kde mi v klidu sdělí, že mojí už předem zaplacenou chladničku rozflákali už cestou na vlastní pobočku a to již první týden, a že to logicky museli na pobočce v ČB vědět, když jim jí vraceli zpět, tudíž mi lhali do telefonu, a že mi nedodali chladničku je jim vlastně totálně upr*ele, protože prachy už shrábli... Chtěl jsem okamžitě vrátit peníze, což prý v tomto případě provedou tentýž den. Prakticky jsem čekal na vrácení peněz další týden. Takže měsíc bez peněz i bez ledničky. Pokud něco potřebujete hned, kupte u konkurence. Nejhorší zkušenost s prodejcem elektro. Reference ve svém okolí jsem již rozdal.

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy