BENU Lékárna Praha 10, K Pérovně

Fotografie

Recenze

1. Lenka Sam ★★★★★

   Sice maji krabičkou otvírací dobu, ale paní byla milá, pomohla mi i s dokumenty k vrácením věcem, tak vše proběhlo super rychle

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jindřich Laitner ★★☆☆☆

   Šílená pouze dvouhodinová dopolední otvíračka. Jediné místo kam můžete osobně vrátit zboží z e-shopu. A nebo poštou...

   téměř 2 roky zpět
3. Zdenek Grunt ★☆☆☆☆

   Absolutní šílenost zde něco řešit. Zboží nemá šanci dorazit jak má. Řešit něco přes e-shop s jejich podporou je tristní. Napřed skoro nic a pak vám nějaký človíček řekne/napíše, že do druhého dne to má být v Brně. A ? Opět nic. Lékárna nemá žádný trace zásilky, počítám, že v mém případě se to buď někde ztratilo nebo na to nějak někdo kašlal. Veliké díky lékárně v Brně, která to vyřešila k mé spokojenosti. Nedoporučuji - předražené zboží, které bych i nějak dál, ale ty služby a vše ostatní. Ne pryč odsud rychle

   téměř 3 roky zpět

1. Jakub Lázok ★☆☆☆☆

   Komplikovanější pobočku najít, na pobočce slečně chyběl formulář k vrácení zboží v zákonné lhůtě, tak byla vratka vyplněna na reklamační formulář s tím, že při zadávání do systému proběhne změna na vratku. Bohužel, tak se nestalo, na infolince mi bylo řečeno, že když zboží rozbalím z obalu, z krabice, musí se to řešit formou reklamace. Tak čekám už dva týdny, u zboží za 5tis., informace nikde, nové zboží nikde, vratka peněz nikde. Tak snad se ozvou 30tý den, tj. poslední možný den daný zákonem. Oproti konkurenci nedoporučuji. Konkrétně Dr.Max má levnější zboží a forma reklamace - vrácení zboží na úplně jiné úrovni. Ať už komunikace, rychlost, vstřícnost, tak možnost vrácení zboží na kterékoliv pobočce. To u Benu možné není. Musíte do Pérovny na PHA 10. Přirovnal bych to k Alze vs. CZC. Alza o něco dražší, ale zákaznický servis neskutěčná profesionalita. CZC zboží o něco málo levnější, zákaznický servis silně zaostává. To samé vidím mezi BENU a Dr.Max. Akorát Max vyhrává na plné čáře ve všech směrech. Benu je pro mě od dnešního dne mrtvá lékárna, už nikdy víc. Člověk by čekal, že za ty nesmysl ceny bude zákaznický servis na úrovni, jedna báseň, ale opak je pravnou. Ceny - Servis mínusové body a proto zůstanu u konkurenci. A těch je v dnešní době mnoho. Benu mi nedává smysl.

   téměř 3 roky zpět
2. Kateřina Kubátová ★★★★☆

   Vracela jsem ve 14denní lhůtě část objednávky. Měla jsem problém s nalezením správného místa, kde záležitost řešit. Myslím ale, že problém souvisel s tím, že se aktuálně přesouvaly prostory lékárny. Pro lidi, kteří nemají automobil může být centrála značně nedostupná. Samozřejmě existuje možnost vracet zboží přes poštu, ale za to se opět platí, takže to není výhodné. Na výsledek procesu vracení zboží si ale nemohu stěžovat. Peníze mi byly vyplaceny na uvedený účet a paní, se kterou jsem na centrále komunikovala byla velmi milá.

   téměř 4 roky zpět
3. Dominic Hughes ★☆☆☆☆

   Neda se jim dovolat, storno predem zaplacene objednavky bez vysvetleni nebo upresneni kdy hodlaji penize vratit. Odted uz objednavam jinde.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy