Alza.cz pobočka Praha 9 Horní Počernice

Fotografie

Recenze

1. Martin Pohořalý ★★★★☆

   Super,jen nefungoval automat na začátku. Nakonec jsem zaparkoval, vrátil se a použil ten druhý. Obsluha to věděla,žádná cedule.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Kateřina Junková ★★★★☆

   - Trochu z ruky, doprava z Počernic šílená - kolona v ul. “Ve Žlíbku” od kruhového objezdu až ke křižovatce. - Při platbě větších částek strávíte u automatu při vyzvedávání dost času, než tam všechny peníze vložíte - Personál milý, nápomocný

   téměř 3 měsíce zpět
3. Lens Studio ★☆☆☆☆

   Jsem opravdu velmi zklamaný jejich způsobem práce. Koupil jsem si elektrický ohřívač. Koupil jsem nový výrobek, ale poslali mi rozbalené zboží. Přijal jsem to, pokud výrobek bude fungovat, protože vím, že Alza je velmi důvěryhodná. Otevřel jsem krabici – ale chyběl napájecí kabel! Zboží jsem tedy vrátil a objednal nové. Nahlásil jsem, že zboží je vadné, protože nemá napájecí kabel. Řekli mi, že mi vrátí peníze na účet. Ale další den mi přišel e-mail, že musím vrátit napájecí kabel, aby mi mohli vrátit peníze. (To snad musí být vtip – když mi ho neposlali, co mám vracet???) Zavolal jsem tam a problém byl vyřešen. Podruhé přišlo zboží se zpožděním. A tentokrát opět bez napájecího kabelu – jak má ten ohřívač fungovat??? A teď to musím zase vrátit. Nemám vůbec čas pořád běhat a vracet zboží tímto způsobem. Jsem naprosto zklamaný. Velmi špatná služba!!!

   téměř 3 měsíce zpět

1. Jana Benešová ★★★★★

   Na pobočku jsem jela reklamovat zboží. Obsluha na místě příjemná a usměvavá. Prodavač mi poradil, kde vytisknu štítek na reklamovanou věc, pak si ode mě vše přebral. Reklamace podaná asi za 2 minuty komplet.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Zuzana Obrová ★☆☆☆☆

   Personál ochotní a jednu hvězdičku- jela jsem tam přes celou Prahu podívat se na mrazák. Věděla jsem že tam to bylo specializované na velkou bílou techniku. Při vstupu do obchodu jsem byla překvapená je to tam předělání a žádný výběr mrazáku na místě. Tak koupě bude na slepo a uvidíme....

   téměř 6 měsíců zpět
3. Michal Zvelebil ★★★★★

   Pohoda, klídek tabáček. Nikde nikdo, volné parkoviště, rychlé připravení objednávky

   téměř 6 měsíců zpět

1. tomas Kafka ★☆☆☆☆

   Do pulnoci objednejte a rano mate v alzaboxu ...bohuzelnjiz po nekolikate to nefunguje . Vyberu produkt od alzy z duvodu rychleho dodani ( misto jineho prodejce ) a dodani rano odlozeno do 19 :00 ....v 19:20 odlozeno do dalsiho dne . Promarneny cas cekanim a nemam zbozi ,ktere jsem behem teto doby mohl koupit jinde. Omluvne maily moc nepomahaji ....Recenze se primarne tyka eshopu Alza ne konkretni prodejny

   téměř 9 měsíců zpět
2. Roman Macháček ★☆☆☆☆

   V zásadě dávám jen pozitivní recenze, ale v tomto případě musím po aktuální zkušenosti udělat výjimku. Alza se tváří, že jí na zákaznících záleží, ale opak je pravdou. Pokud jde o větší částku, tak udělá cokoli, aby z toho vytěžila a prozákaznický přístup jde stranou. Za posledních 10 let jsem u Alzy uskutečnil 43 objednávek v hodnotě stovek tisíc korun. A to do toho nepočítám objednávky zbytku rodiny. Po této zkušenosti ale budu raději využívat konkurenčních prodejců, jako je Datart, které naštěstí Alza zatím z trhu úplně nevytlačila a podle zkušeností mých známých mají nadmíru dobrý zákaznický servis. 3. 12. 2024 jsme zakoupili televizor jako vánoční dárek. Po vánočních svátcích jsme televizor rozbalili a pokusili se jej zapojit, přičemž jsme si všimli praskliny obrazovky televizoru. Po bližším zkoumání příčiny jsme si všimli průrazu krabice včetně polystyrenového obalu (krabice byla z opravdu silného kartonu a k proražení musela být použita opravdu velká síla, která pravděpodobně způsobila prasknutí). Průraz však při převzetí nebyl na první pohled vidět, protože byl v místech potisků a byl malý (jeví se jako průraz špičatým předmětem, který mohl být způsobený například vysokozdvižným vozíkem ve skladu). Po zahájení reklamačního procesu a zamítnutí reklamace následovala komunikace s řadou zaměstnanců s naprosto neprofesionálním přístupem, kteří používali manipulativní metody, jako je nalákání na převzetí zamítnutého zboží, což by mělo za právní důsledek, že převzetím bychom souhlasili se zamítnutím. Nabídky opravy televizoru za částku blížící se k samotné hodnotě televizoru. Argumentovali tím, že reklamaci mohou uznat pouze v případě, že si necháme udělat znalecký posudek vypracovaný na své náklady, jehož vypracování stojí více než samotná hodnota televizoru. Při pokusech kontaktovat kompetentnější osoby než juniorní pracovníky reklamačního oddělení jsme pohořeli. Odpovědi pracovníků nejsou konzistentní a poslední vyjádření už pouze písemně opakují argument "Pokud naši zákazníci eviduji u své objednávky jakoukoliv nesrovnalost mají nám tuto skutečnost nahlásit neprodleně po převzetí své objednávky, aby bylo zjevné, že poškození nebylo způsobeno dalším používáním produktu.", přičemž z naší strany k žádnému používání produktu nedošlo. Jen jsme v rámci akcí Black Friday koupili televizor jako vánoční dárek a po prvním zapojení a zjištění závady jsme Alzu neprodleně kontaktovali. Nám tedy nezbývá nic jiného, než se s Alzou nadále dohadovat právní cestou. Jakákoliv jejich ochota najít spravedlivé řešení je nulová. Setkáváme se s arogancí, manipulativními technikami a nyní i ignorací. Plyne z toho tedy ponaučení - nevěřte tomu, jak se na první pohled společnost prezentuje v reklamách. A raději podporujte menší společnosti, které si nebudou chtít za každou cenu hledat právní kličky, aby na zákaznících vydělali co nejvíce.

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy