Europ Assistance

Fotografie

Recenze

1. Vaclav Frolik ★★★★★

   Na Silvestra ve 22 hodin jsme se při hustém sněžení dostali s autem mimo silnici a potřebovali auto odtáhnout. Požádali jsme proto pojišťovnu Uniqa o asistenci a za přibližně 30 minut k nám dorazila odtahová služba Auto-Kulíšek.Za pomoc a rychlé vyřízení velice děkujeme.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jiří Zahrádka ★★★★☆

   Když jde o zdraví a oznamovateli ,,tečou nervy", (a peníze za telefonní poplatky), mohla by být komunikace věcnější a rychlejší. Problém nakonec byl vyřešen za pomoci místního lékaře. Ať tak, či tak, společnosti Europ Assistence za pomoc děkujeme. Jiří a Pavla Zahrádkovi, Dubaj

   téměř 3 měsíce zpět
3. Boris B ★☆☆☆☆

   S asistenčními službami máme velmi negativní zkušenost. V prvním případě nebyla práce vůbec provedena a technik se ozval až přibližně 24 hodin po nahlášení případu, což považujeme za zcela neakceptovatelné. Ve druhém případě technik požadoval zaplacení materiálu přímo od nás, a to i přesto, že dle smluvních podmínek má být materiál plně hrazen v rámci asistenční služby. Technik nám sdělil, ať mu materiál zaplatíme a následně si to vyřešíme sami s pojišťovnou, což je v rozporu se smlouvou a profesionálním přístupem. Celkově hodnotíme komunikaci i kvalitu poskytovaných služeb jako velmi neuspokojivou a tuto asistenční službu nemůžeme doporučit.

   téměř 3 měsíce zpět

1. drmudrc1 ★★★★★

   V Turecku jsem skončil na kapackach a jsem rad ze konkrétně s touhle pojišťovnou. Rychlá reakce, neustálá starost a výborná komunikace. DOPORUCUJI.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Martin Koliandr ★☆☆☆☆

   ABSOLUTNÍ ZKLAMÁNÍ A NEPROFESIONALITA! Jsem nesmírně nespokojen s kvalitou vašich služeb! Zakoupil jsem si pojištění AutoCare 3.0 Evropa Premium v domnění, že budu mít na dovolené klid a profesionální pomoc v případě problémů. Realita však byla zcela opačná! Během dovolené v Polsku nám kuna poškodila podtlakovou hadičku. V den odjezdu jsem se obrátil na vaši asistenční službu s očekáváním rychlé a účinné pomoci. Místo toho jsem narazil na naprostý chaos! Odtahovka bez plánu - Přijel řidič, který vůbec netušil, kam nás má odvést. My s manželkou jsme nakonec sami hledali nejbližší servis Škoda v Koszalině! Slíbená, ale nedodaná pomoc - Každý hovor na infolinku znamenal stejnou odpověď: "Hned to předáme kolegům, zavolají vám." Nikdo se však neozval! Nedostatek zájmu - Po příjezdu k servisu další volání, opět slibování kontaktu. Bylo 10 hodin dopoledne a nic se nedělo. Servis o nás nevěděl a nejbližší termín měl až za týden! Nutná improvizace - S ohledem na to, že děti byly samy na pokoji, jsem musel hadičku opravit sám. V neděli mi zavolal někdo s dotazem, jak jsem byl spokojen! K tomu mi bylo sděleno, že mi někdo volal v 15:30 (po 4,5 hodinách!), že jsem byl nedostupný, a nikdo se neozval znovu! Pokud "asistenční služba" znamená pouze přistavit odtahovku bez dalšího servisu, pak tomu říkáte profesionalita! Za Evropa Premium jsem očekával kvalitní servis, ne amatérské divadlo! Vaše služba je pro mě velkým zklamáním a cítím se podveden! Peníze za pojištění byly vyhozené! Hodnocení: 1/10 (a to jen proto, že odtahovka alespoň přijela)

   téměř 6 měsíců zpět
3. Pavel Dreveny ★★★★☆

   Odtah dopadl dobře,jen co se mi úplně nelíbilo bylo,mluvit s robotem a další že nám přišla SMS kdy pro nás dorazí odtahovy vůz bylo to 30min,ale skutečnost byla 1,5h. Nebyl nám ani poslan kontakt na řidiče, aby jsme se mohli sním spojit.Jinak ridič měl příjemné vystupování a působil profesionálním přístupem.

   téměř 8 měsíců zpět

1. Petr Mojžíš ★☆☆☆☆

   Firma mi poslala technika, který mi při opravě odpadu pračky proboural zeď a zničil tak štuk, novou výmalbu. Vše jsme zjistili po 3 dnech, kdy jsme stěhovali skříň a hned vše nahlásili. Poté to začalo - nejdřív to "řešili" delší dny a týdny a nic. Pak mě řekli, že to byl standardní zásah a od té doby mě pořád tvrdí, jak je vše v pořádku. Nicméně to byla skrytá vada. Nedoporučuji řešit cokoliv přes asistenčku. Jsou nespolehliví, pomalí a jen se vymlouvají. Standardní korporátní netáhla. Jedná se o případ č.H509376.03.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Kateřina Veleta Štěpánová ★★★★★

   Skvělá pomoc v nepříjemné situaci. Pán z odtahovky byl na místě za chvilku, byl milý, poradil s následným řešením situace. Náhradní vozidlo bylo také připraveno kde jsem chtěla v domluvený čas. Mohu jen doporučit.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy