AXA | AXA Partners

Recenze

1. Iva Didova ★☆☆☆☆

   Na asistenční linku se nedá dovolat! Potřebovali jsme asistenci ve všední den, po 20. hodině večer. A ani po hodině čekání nikdo linku nezvedl! (neustálé hlášení, že všichni operátoři jsou obsazení). Je to naprosto nepřípustné ve chvíli, kdy si člověk platí havarijní pojištění právě proto, aby měl v případě nouze asistenci.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Vanda Herzigová ★☆☆☆☆

   Tohle už není jen neschopnost, to je lidská bezohlednost. Moje kamarádka má u AXA cestovní pojištění. V evropské zemi utrpěla vážné úrazy a právě teď je v obrovských bolestech, ve stresu a úplně bezmocná. Není schopná pohnout ani jednou končetinou. Je ve velkých bolestech, ve stresu, úplně odkázaná na pomoc druhých a AXA? Nezaplatí jí ani dopravu do nemocnice, natož aby zajistila odvoz zpátky do ČR. Místo pomoci ji nechali samotnou čekat celou noc na letišti. V jejím zdravotním stavu, kdy potřebuje akutní péči, to není jen nepříjemnost, je to hazard se zdravím a zhoršování jejího stavu. Člověk si pojištění platí proto, aby měl jistotu, že v podobné chvíli nebude sám. AXA ale ukazuje pravý opak a to absolutní nezájem, nulovou podporu a krutou realitu, kdy je klient po těžkém úrazu ponechán napospas osudu. Je tu reálná pravděpodobnost, že moje kamarádka ponese trvalé následky, a to jak fyzické, tak psychické. A místo aby jí pojišťovna pomohla, jen situaci ještě více zhoršila. Pokud přemýšlíte o cestovním pojištění, AXA je jasná volba, jak dopadnout nejhůř. V kritické chvíli vás prostě nechají na holičkách. Nebyli schopní zajistit vůbec nic a komunikace s nimi je na bodě mrazu. To je neuvěřitelné! K čemu si člověk platí pojištění, když ve chvíli, kdy ho opravdu potřebuje, nedostane vůbec žádnou podporu? Tohle není drobná chyba, to je selhání na celé čáře. AXA by se měla stydět. V krizových situacích neplní svou základní roli a svým klientům ubližuje ještě víc.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Martin Hlocky ★★★★★

   Při zavolání asistenční služby byl pan na telefonu velice příjemný a problém mi pomohl rychle zajistit a to stejné,když přijela odtahová služba z Vítkova ,pan Jan Mílek, rychle a profesionálně situaci vyřešil, byl jsem mile překvapen a hlavně obrovská spokojenost s takovým přístupem a pomocí. Neuvěřitelná profesionalita, obrovská poklona panu Mílkovi z Opavy za jeho nasazení v nočních hodinách. S pozdravem Martin Hlocký.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Jaromír Petřík ★★★★☆

   cestovní pojištění vyřizujeme u AXA již několik let a do letošního roku jsme žádné kompenzace neuplatňovali. Až letos jsme v cizině 2x navštívili lékaře. Vše zaplatili a vzhedem k tomu, že částky nebyly nijak vysoké..dohromady cca 2tis, byl jsem připraven i na možnost, že nebude ochota náklady proplatit. Axa vše uhradila, peníze byly na účti za pár dní. Jednu hvězdičku strhávám jen za to, že zjevně v systému mají nějaké chyby, kdy jedna žádost skončila někde v meziprostoru a až po několika urgeních byla vyřízena.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Jaroslava ★☆☆☆☆

   U této pojišťovny už si pojištění nekoupím. Koupila jsem ho mamce, zrušili jí let a do pojišťovny se nedá dovolat. Když potřebujete pomoc a nahlásit událost, tak vám robot řekne, že nemají čas, ať jim napíšeme a položí to. Zkoušely jsme kontakt pro hlášení události i další kontakty co jsme našly, ale nikam se nedovoláte, všude jsou jen roboti co to položí… neumím si představit, že by se nám stal třeba vážný úraz na dovolené a nikam bychom se nedovolaly. Evidentně nemají žádný zájem o zákazníky.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Martin Šimák ★☆☆☆☆

   Dobrý den, chtěl bych se vyjádřit ke sjednanému pojištění č.1191180252. Dne 18.4. jsme měli poruchu vozidla nedaleko Vídně. V domnění, že máme řádně sjednanou pojistku jsme telefonovali na asistenční službu, kde nám bylo řečeno, že pojištění autoasistence lze sjednat pouze u vozidel do stáří 15 let. Dobu pojistitelnosti jsme u našeho vozidla překročili zhruba o 8 měsíců.Byli jsme s manželkou najednou bezradní. Ano, měli jsme si pojistné podmínky (33 stran) řádně prostudovat, skutečně tam je tato podmínka uvedena. Z nedostatku času jsme udělali chybu. Co mě však zaráží je skutečnost, že lze uzavřít pojistku na něco, co vlasně nelze pojistit. Není přeci problém vytvořit v dokumentu kolonku, kde se uvede stáří vozu. Spolehlivá pojišťovna by pak pojištění odmítla a popřípadě navrhla jiný druh pojištění. Když si nechám pojistit nemovitost, také mě dle lokality nepojistí, protože ji mám v záplavové oblasti. Pojištění NEDOPORUČUJI Martin Šimák

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy