bauMax

Fotografie

Recenze

1. Özhan Bozkurt ★☆☆☆☆

   Pozor! Když se pokusíte vrátit zakoupený produkt, peníze vám nevrátí! Místo toho vám vnutí nějaký nesmyslný poukaz a vaše peníze si jednoduše nechají. Můžete tak přijít o desítky tisíc korun. Chování zaměstnanců na reklamačním oddělení bylo navíc naprosto nehorázné – jednali povýšeně, posměšně a dali nám jasně najevo, že si z nás dělají legraci. Jako zákazníka mě tohle neskutečně rozčílilo a hluboce urazilo. Měli jsme jednoznačný pocit, že jsme byli podvedeni. Z tohohle místa už si nikdy, ale opravdu nikdy nic nekoupíme!

   téměř 3 měsíce zpět
2. Marianna Nersisyan ★☆☆☆☆

   Vážený týme Baumax Letňany, podávám vážnou stížnost na průběh výměny interiérových dveří a na zcela neprofesionální jednání vašich zaměstnanců. Dne 13. 9. 2025 jsme u vás zakoupili interiérové dveře 70 levá za 1 999 Kč. Dnes jsme je přijeli vyměnit za 60 levá a zjistili jsme, že aktuální cena činí 2 499 Kč. Chci upozornit na závažný problém komunikace: prodavačka i vedoucí prodejny mluvily česky velmi špatně a nesrozumitelně, což výrazně komplikovalo celé jednání. Navíc nám opakovaně naznačovaly, že jsme “taky z jiné země”, což je naprosto nepřijatelné. Jsem Češka a očekávám, že personál v české prodejně bude umět komunikovat v češtině jasně, srozumitelně a profesionálně, což v tomto případě rozhodně neplatilo. Jejich přístup byl arogantní, nezdvořilý a nevstřícný, bez snahy situaci vysvětlit nebo pomoci. Celé jednání působilo, jako by zákazník byl obtěžující problém — což je v maloobchodě nepřípustné. Ráda také připomínám, že při reklamaci nebo výměně zboží po více než jednom měsíci se vždy vychází z původní zaplacené částky, a zákazník má nárok buď na vrácení původní částky, nebo na výměnu za nové zboží, i když má aktuálně vyšší cenu. Tento standardní postup nebyl vašimi zaměstnanci vůbec dodržen. Žádám o okamžité prošetření celé situace, o vysvětlení nesprávného postupu i nevhodného chování vašich zaměstnanců a o návrh konkrétní nápravy. Očekávám vaši brzkou odpověď.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Jana Nedzelská ★★☆☆☆

   Na prodejně vybrán konferenční stolek kombinace dubu a antracitu dne 10. 10. Na informacích u nábytku asi nikdo nepracuje, protože jsme čekali 15 minut, než se nám někdo začal věnovat. Ukázali jsme stůl (viz fotka s cedulkou) a pán nám dal lísteček. Doma jsme zjistili, samozřejmě po rozbalení, že produkt má jinou barvu a na prodejně byl vystavený kus špatně označen! Na infolince se mě paní dotázala, že produkt můžeme vrátit v případě, že není rozbalen. Tak jsem se ji snažila vysvětlit, že rozbalen je, vzhledem k tomu kvůli jakému problému volám.. přepojila mě na oddělení nábytku, kde asi pořád nikdo nepracuje, 10 minut vyzvánění a nic, položilo se to a nikdo mě už nikdy nekontaktoval.. služby pro zákazníky nulové.. už nikdy.. výrobky špatně označené a následná snaha o řešení nulová.. Po pár dnech vyřešeno s reklamačním oddělením, vyměnili nám ho, i když byl rozbalený a sestavený. Paní se sice neomluvila, ale byla příjemná a snažila se vše vyřešit.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Riccardo Squarcina ★☆☆☆☆

   Mladík odpovědný za objednávky nábytku, světlovlasý až světle hnědý, byl naprosto neschopný a arogantní. Navíc mi řekl, že psi nejsou povoleni, i když je u vchodu jasně uvedeno „ZVÍŘATA POVOLENA“. S takovým personálem děláte opravdu špatný dojem. Příště půjdu ke konkurenci.

   téměř 4 měsíce zpět
2. katrin svorcova ★☆☆☆☆

   Člověk se chce podívat na umyvadla a nábytek s dítětem v kočárku (golfik - menší než nákupní vozík) a je okricen ukrajinskou obsluhou, že tam kočárky nemůžou. Na zemi je pouze nápis nákupních vozíků. Dobře, chápu, ale chtělo by to uvést i s kočárky prosím a příště to stačí slušně vysvětlit a nemusí na mě a mé ani ne roční dítě někdo křičet.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Silvestr Viktor ★★★☆☆

   Já tento řetězec od doby co to koupili Poláci od Rakušanů moc nemusím. Ale na něčem se tam dá i ušetřit, jestliže slevíte na kvalitě.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Tomáš Beznoska ★★★★★

   Je to předražené jako v každém hobby marketu bez výrazných slev a personal občas umí být dost nepříjemný, nicméně já to tam mám rád a stejně tak si personal v mnoha případech naopak chválím, rozhodně násobně lepší než druhy nejbližší obchod OB..I.. Kde vzdycky kvetu

   téměř 7 měsíců zpět
2. Veronika Motyčáková ★☆☆☆☆

   Pracuji 15 let ve službách a mám představu a zkušenost, jak by zákaznický servis měl vypadat a chápu, že jsme taky jen lidi. Byli jsme s přítelem u vás a chtěli utratit peníze. V oddělení zahrad nebyl žádný zaměstnanec a další nebyl ani ochoten poradit. Hledali jsme někoho 20 minut a neuspěli jsme. Na informacích Ukrajinka, která s námi nebyla schopna situaci dořešit nebo nám sehnat někoho kompetentního.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Jan Tyle (Jan Tyle) ★☆☆☆☆

   Vím, že vždy, když něco potřebuji, tak nemám chodit do baumaxu, protože to tam buďto neseženu, nebo seženu 2x dráž. Přesto mám nejspíš určitou zálibu v sebemrskačství a prodejnu v Letňanech vždy navštívím (je to pro mě nejbližší hobby store). Nikdy jsem ale neměl potřebu psát recenzi. Až do dnes, kdy jsem jako amatérský elektrikář oslovil paní v oddělení elektro, že bych potřeboval jistič z oddělení s omezeným přístupem (jističe se asi kradou a tak jsou v zamčené skříni). Paní, znatelně nadšena, že musí jít se mnou, mi skřínku otevřela a po dotázaní se, jaký je rozdíl mezi dvěma jističi stejného označení od jiných firem, mi pověděla, že jsou naprosto stejné a že to nemusím řešit. Hádejte, kdo musel absolvovat hodinu cesty ve špičce z Čakovic do Letňan, protože ten stejný jistič byl vlastně jiný, než ten druhý? Hádáte správně.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy