Naprosto tragická zákaznická zkušenost. Koupíte výrobek, který se při běžném používání hned zlomí, a když si chcete přečíst nebo napsat vlastní recenzi, zjistíte, že to na stránkách IKEA prakticky nejde dohledat – a často vůbec není možné.
Celý systém hodnocení působí extrémně netransparentně. Člověk má vážně pocit, že negativní zkušenosti se tu systematicky schovávají a že zobrazované recenze neodpovídají realitě kvality výrobků.
Za mě velké zklamání. Místo řešení kvality a otevřené zpětné vazby jen hezký marketing a mlžení kolem recenzí. Příště si nákup hodně rozmyslím.
Ladislav Zibura★☆☆☆☆
2. prosince, 13:54, Žitomírská. Prosím neparkujte na chodnících, navíc za zábranami. Vychováváme tady děti a chceme tu žít jako lidi, co se mohou pohybovat s kočárkem po chodníku.
Vladimír Galas★★★★★
Dobrý den . Poprvé jsem přes vaší firmu nakupoval. Kolegové byly velmi ochotný. Připlatit jsem si dopravu i montáž. Všechno proběhlo v pořádku . Děkuji moc a nakoupím zas Vladimír Galas
Václav B. Petrák★☆☆☆☆
Není mi vůbec jasné, jak se s košíkem dostat skrz výdejní box na přechod. V situaci, kdy jsou všechna krátkodobá parkovací místa obsazená, je pohyb pro zákazníky s vozíkem nemožný. Toto řešení působí dojmem, že je primárně navrženo jen a pouze pro potřeby motoristů.
IKEA mám jinak rád, ale právě proto by mě potěšilo, kdyby se zde více myslelo i na pěší zákazníky. Hodnocení rád zlepším, jakmile bude jejich komfort zohledněn.
Patrik Lathe★☆☆☆☆
Celkem levné zboží, hlavně pokojové rostliny mají bezkonkurenční.
P/s : hodnocení musím upravit. Dne 09.09.2025 čas 18:40, paní, která sedí u vrácení zboží/reklamace přepážky 6 arogantní, nepříjemná. Jde vidět, že ji nebaví vůbec práce
Inka Lišková★☆☆☆☆
Objednala jsem si v IKEA kompletní návrh a montáž kuchyně, projekt mi zpracovala paní Koulová. Měla jsem tedy za to, že vše bude zohledněno a že mě čeká hladký průběh. Bohužel skutečnost byla úplně jiná. Během montáže došlo k provrtání návratového kabelu, ale funkčního elektrického rozvodu. Montážník nepoužil žádný detektor, práci zanechal nedokončenou, nábytek nechal rozdělaný a jednoduše odešel. IKEA následně reklamaci zamítla s tím, že podle obchodních podmínek nese odpovědnost zákazník – i když se jedná o jejich vlastní subdodavatelskou firmu, která v bytě řešila elektronickou přípojku. Namísto řešení se IKEA odvolává na „staré zdi“, ale fakt, že jejich lidé neprovedli práci odborně a bez základní prevence, nikdo nebere v potaz. Zákazník je tak ponechán s rozvrtaným bytem, nefunkční elektrikou, nedokončenou kuchyní a nulovou ochotou nést odpovědnost. Za mě velké zklamání a varování pro ostatní – doporučuji si dát velký pozor, co skutečně podepisujete a co IKEA následně dává do svých obchodních podmínek.
Ajka Hošpesová★☆☆☆☆
Nikdy mě nenapadlo, že budu na Ikea psát špatnou recenzi. Máme od Ikea kuchyn, jsme s ní velmi spokojeni, od návrhu, instalace vše probíhalo skvěle. Máme ji přes dva roky. Bohužel vzhledem k dispozici jsme neměli možnost si vybrat jinde digestoř než vestavěnou od Ikea, už tehdy v obchodním domě na digestoři chyběl knoflík na ovládání a prodavač říkal, že řeší výrobu z jiného materiálu, neb je velmi chybový. Plastový. a po dvou letech se stalo přesně to že knoflík upadl neb se plat uvnitř oNikdy mě nenapadlo, že budu na Ikea psát špatnou recenzi. Máme od Ikea kuchyn, jsme s ní velmi spokojeni, od návrhu, instalace vše probíhalo skvěle. Máme ji přes dva roky. Bohužel vzhledem k dispozici jsme neměli možnost si vybrat jinde digestoř než vestavěnou od Ikea, už tehdy v obchodním domě na digestoři chyběl knoflík na ovládání a prodavač říkal, že řeší výrobu z jiného materiálu, neb je velmi chybový. Plastový. a po dvou letech se stalo přesně to že ovládací knoflík upadl neb se plat uvnitř opotřeboval. Vubec jsem nepochybovala, že mi ho v Ikea nahradí, Obzvlášt při pětileté záruce spotřebiče.
Postup byl velmi nestandartní, slečna na reklamacích hned věděla, říkala, že to zná, že na to je častá reklamace, že mi ho hned objedná a dá info na reklamační oddělení, které mi pak peníze vrátí, bylo mi divné, že si to mám nejdřív zaplatit, ale uposlechla jsem její návrh. Upozornuji že celý spotřebič stál 5 tis a knoflík i s poštovným vyšel na 1 000 korun...absolutní nesmysl.
A do týdne mi přišlo zamítavé vyjádření z reklamačního oddělení. jela jsem tedy znova do obchodního domu a bylo mi řečeno, že jsem to špatně pochopila a že na toto se reklamace nevztahuje.
Nepochopila jsem to špatně. Přesně takto mi to slečna řekla.
A že se záruka nezvtahuje na ovládací knoflík?? absolutní nesmysl, asi se tedy nemá takový spotřebič používat nebo nevím. Jsem z toho dost nespokojená. Vědí to dva roky, je na to častá reklamace, zaměstnanci to bez okolků řeknou a pak to nevymění?...tomu říkám "prozákaznický přístup".
Nová recenze
Často kladené dotazy
Jaká je adresa IKEA?
IKEA se nachází na adrese Skandinávská 131/1, 155 00 Praha 5, Česko
