O2 Prodejna

Recenze

1. Filip Janás ★☆☆☆☆

   Tady jsem prožil docela zajímavý bizár. O2 mi zrušila službu, která byla zaplacená do 31. 12. 2025 v polovině července, aniž by se rozhodla jakkoliv postavit ke kompenzaci. Po sérii emailů, volání, jsem se dostavil na tuto pobočku. Pán byl ze začátku relativně nápomocný, a dokonce i zavolal na poradnu O2 přede mnou. Po ukončení hovoru ale zničehonic na mě začal být arogantní, protivný a značně i zvyšoval hlas, na což jsem jen nevěřícně čuměl, co předvádí. Takže nejen, že se totálně vykašlal na řešení situace (rozumím, že jeho to nezajímá, ale reprezentuje společnost, na kterou to prostě háže špatný stín), také mě osočil z toho, že co chci jako vracet, když jejich služba neexistuje. Obecně, společnost O2 mi dává toto léto docela zajímavé podněty pro podnikání. Když to nejde vaší cestou, sveďte to na zákazníka :))

   téměř 4 měsíce zpět
2. FoxMarty ★☆☆☆☆

   Katastrofální. Pán neovládá matematiku základní školy a háže nabídky jak kouzelník karty. Nabízí hezké věci ale ŽÁDNÁ není pravdivá nebo podává zkreslené informace. Měl jsem pocit, že hraju skořápky. Nedoporučuji

   téměř 5 měsíců zpět
3. Olga Bučková ★☆☆☆☆

   Do prodejny jsme se stavili, neb jsme potřebovali vyřídit ukončení smlouvy. Pán byl velmi ochotný, prošli jsme detaily ukončení, dostal od nás informaci, na koho je psané a jaké smlouvy se týká. Popsal nám postup, následně jsem se ještě jednou ujistila, že je možno ukončit návštěvou u nich napřímo. Podotýkám, že se jedná o ukončení smlouvy 80let starého pána, který již není příliš mobilní. Pán z O2 mně sdělil, že můžeme tedy pána přivézt a ihned ukončíme. Takže jsme se dostavili a pán TO2 nám sdělil, že to nezvládnou oni, ale je třeba se obrátit na předešlého poskytovatele, kterého TO2 v mezičase pojalo pod sebe. TO2 se sice omluvili, ale i tak to považuji za velmi neprofesionální a rozhodně mě utrvzuje v tom, že s TO2 nikdy nic profesně, ani soukromě nechci mít.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Michal Sedlák ★★★★★

   Chtěl bych tímto poděkovat pánovi z O2 v zácviku, který se mi dnes odpoledne na pobočce věnoval, za jeho ochotu a příjemný a vstřícný přístup :)

   téměř 7 měsíců zpět
2. Vasek Spok ★☆☆☆☆

   Čekat 35min na obsloužení není zrovna dobrá vizitka, také je podivné sledovat personál jak bere hovory místo toho, aby řešil frontu 6 lidí. Nakonec obecný feedback - pokud máte stejný email na voyo a O2 tak se můžete dostat do pasti, že si nezrušíte předplatné, protože se do starého profilu u voyo nepřihlásíte. Je třeba si u O2 účtu změnit heslo, aby vás systém autorizoval na nova účet, zde nepomůže ani virtuální asistent, musíte na prodejnu a vystát si frontu. Na tomhle by O2 mělo zapracovat.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Adam Trnka ★★☆☆☆

   Co se to děje s O2?! Potřeboval jsem si vyřídit novou eSIM protože do MojeO2 funguje s 2FA jen s telefonním číslem (ne jinak - přidejte i appku nebo BankID). Jenže s číslem, ke kterému potřebuji eSim :-/ 8 lidí ve frontě a jeden pracovník obsluhuje, druhý telefonuje a bez proaktivity :-/ O 20 mitrách jsem odešel a musel koupit SIM v trafice.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy