Decro Bzenec, spol. S R.o.

Fotografie

Recenze

1. Pavel Šíma ★☆☆☆☆

   Velmi špatná zkušenost na zakázce cca 0,5M Kč. V recenzi záměrně neuvádím jména nikoho z mnoha pracovníků, se kterými jsme problém řešili. Věřím, že to není taktní a recenze jde za firmou. Proto dále "pan montážník", "paní obchodnice"... Obchodní proces byl celkem zvládnutý. Paní se nám věnovala, milá, vše vysvětlila a dotáhla s námi výběr. Problémy začaly při smlouvě. DECRO se nechtělo zavázat k termínu, přestože to bylo jedno z top kritérií, pro které jsme si je vybrali, a byl slíben. Navíc není žádná sankce, pokud se DECRO zpozdí. Celková doba výroby byla cca 2 měsíce. Termín se blížil, nikdo se neozýval. Volal jsem 2 týdny dopředu, pak týden dopředu. Buď tam paní nebyla, nebo mi řekla, že měla volat výroba a že jim to připomene. Výroba pořád nic. Už to samo není příjemné držet si v kalendáři okno 2 týdnů na montáž. Nakonec se termín naplánoval na pátek. Nicméně až v týden instalace nám bylo řečeno, že jedna pozice se zpozdí, protože problém ve výrobě. Dále jsme se dozvěděli, že se montáž neodehraje v jeden den, jak bylo původně plánováno, ale jedno patro v pátek, druhé v pondělí. A nakonec až v pátek nám mimochodem montážníci řekli, že dveře se vůbec nestihly a budou až za 2 týdny. Už tady nám vznikaly problémy se zpožděním. Dokud není stavba uzavřena, nezačínají se další vnitřní práce jako elektrika, podlahy atp. Hlavní problém nicméně byl, že 5 z 10 oken bylo dodáno poškrábaných. Škrábance byly zevnitř i venku a na většina oken několik. Vše jsem nafotil a zapsal do předávacího protokolu. Pan montážník řekl, že to není starost jeho a že se nám ozve někdo z reklamačního. Z reklamačního nic. Opět jsem musel proaktivně opakovaně volat. 2x na škrábance přijeli servisní technici. Snažili se je zamalovat nějakou barvou nebo ředidlem. Co používají za přípravek, mi nechtěli říct. Nicméně škrábance zůstaly. Poté opět nic a musel jsem se xkrát připomínat telefonicky. Vedoucí reklamačního osobně přijel až 8.7.2025, přestože montáž proběhla už 26.5.2025. Měsíc a půl nebyla reklamace řešena, přestože ve smlouvě je 30 dní na vyřízení. Byl jsem odbyt technikálií, že jsem neposlal oficiální email na reklamační oddělení, přestože o tom věděli montážníci, servnisní technici, pak vrchní reklamátor a paní obchodnice. Ano, chyba. Vy ji neudělejte. Budete pak moci od smlouvy odstoupit. Velmi BIZARNÍ byl důvod zamítnutí: "Otvorové výplné vyrábéné spoleăností Decro Bzenec spol. s r.o. jsou posuzovány dles mernice CKLOP. ... po posouzeni reklamacnim technikem společnosti splňují pozadavky výse uvedené smernice. Tímto se výhrady objednatele ... ZAMÍTAJÍ." Danou směrnici jsem dohledal --> je to pouze vnitroborová samoregulace platná pro firmy. Navíc se tato směrnice nezmiňuje ve smlouvách. Když jsem toto řekl panu vrhchnímu reklamátorovi, osobně mi na stavbě řekl, že mám pravdu, že by si to měli doplnit do smlouvy. Nicméně oficiálně dále reklamaci zamítal. Komunikace ještě byla dlouhá. Po nějaké době jsem se dopracoval na obchocního ředitele a nakonec až na jednatele. Vše marné. Náš problém nebyl řešen žádným ze třích možných způsobů. 1 - Závady nebyly odstraněny. 2 - Okna nebyla vyměněna. 3 - Nebyla poskytnuta sleva / finanční kompenzace. Padaly absurdní argumenty. Například, že pokud si nainstalujeme žaluzie, tak škrábanec stejně nepůjde vidět. Prosím? A hlavně jaké škrábance máme schovat za žaluzie, když tvrdíte, že tam žádné nejsou? Jestli škrábance existují, ať každý posoudí z fotek. Podotýkám, že jsem je pořídil hned při montáži, aby mi pak nebylo říkáno, že tam to udělali třeba zedníci. Výsledek: - máme 5 poškrábaných oken, která nebudeme měnit, protože to by vyšlo na statisíce, tudíž na ně budeme celý život koukat - stavba se nám o několik týdnů zpozdila kvůli pozdní montáži, přestože termín byl důvod, proč jsme si DECRO vybrali - přestože byl překročen termín na vyřízení reklamace, nebyla nám poskytunuta kompenzaci ANI KORUNU - komunikace s firmou jeden velký chaos. Celkem jsem jednal se 7 lidmi, desítky emailů, desítky telefonátů + několik osobních inspekcí na stavbě - vše jen obří ztráta času!

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jura Obuv ★★★★★

   Teď nově máme okna a jsme nadmíru spokojeni . Co se týče montáže profesionální přístup a příjemné vystupování. Ladislav Š.

   1 rok zpět
3. TheZlamal ★★★★★

   Já mám od decro okna na dvou RD a dílně od roku 2017 a 2020 a nemůžu si stěžovat. Nejhorší bylo seřídit hliníkové vstupní dveře aluprof kde svítí celý den slunce a barva je antracit, okna byla bez problému. Jediný problém mám s francouzským oknem kde jsem nedal HS portál ale jen takový ten systém s pákou. Křídlo má 170kilo a váha neustále vyvrací tu spodní hliníkovou lištu a zavírání je pro ženu docela problém. Teď v roce 2024 jsem dokončil další dům a okna jsem opět objednal od decro přes firmu KTV Vyškov která zajišťuje jak servis tak montáž. Můžu všem doporučit. Zlámal

   téměř 2 roky zpět

1. Jiri Stasek ★☆☆☆☆

   Jedná velká tragédie. Problémy při instalaci. křivé osazené dveře, kdy oprava byla až po měsících. Prohnute vstupní dveře které netesnily. Málo zapenovane okna. Vrchol že po 6ti letech nemají náhradní těsnění na dveře u kterých mi tvrdili životnost 20+ let.

   téměř 2 roky zpět
2. David ★☆☆☆☆

   Bohuzel nemůžu doporučit, s firmou mám velmi špatné zkušenosti. Jejich hliníková okna z profilů Heroal, které jsme se objednali mají zásadní konstrukční vadu, při měření průvzdušnosti jimi výrazně profukuje v oblasti pantů. Přestože firma přišla okna seřídit, pri následném blowerdoor testu se ukázalo, že na silné profukování v oblasti pantů a HS portálu to nemělo vliv. Dle vyjádření firmy provádějící test průvzdušnosti se jednalo o extrémní případ, v porovnání s jinými výrobci oken. Na následnou žádost o seřízení přímo během provádění blowerdoor testu mi bylo řečeno, že více okna seřídit nejdou, že nejsou vzduchotěsná a vždy budou profukovat. Firma Decro takto naprosto znehodnotila svou konstrukcí jinak kvalitní profily Heroal. Celkové jednání Decro Bzenec bylo také velice neprofesionální, okna podkládali při osazování ztrouchnivělými kusy dřeva (drevo se takto nesmi zabudovavat, uvnitr hnije), které se povalovaly na stavbě, vzduchotěsné pásky tak ledabyle, že mezi nimi byly díry, nebyly propojené a musel jsem to po nich opravovat, tesnici gumy prilepene na portalech byly pokroucene a nalepene sikmo. Fixni okna vyrobili o 3 cm kratsi protoze si pri vyrobe spletli plastova s hlinikovymi, ktera nemaji podlozku a snazili se namluvit, ze to je spravne, az pote jeden z jejich montaznich delniku mi rekl, ze okna jsou skutecne spatne vyrobena. Smlouvu mi poslali několikrát s chyba a až po někalikáté urgenci. Reklamační lhůty nedodržují a když jsem tuto nečinnost urgoval, dokonce mi i pokládali telefon. Pokud chcete kvalitní okna, tak hliníkové profily Heroal doporučuji, ale rozhodně ne od této firmy.

   téměř 2 roky zpět
3. Martina Sasínová ★☆☆☆☆

   těsnění oken na hranici kvality, na seřízení pantů jsme se načekali, doplňky jako jsou žaluzie vůbec nedoporučuji, jsou nekvalitní a vyřízení reklamace se nedočkáte. Velmi litujeme, že jsme si tuto firmu vybrali. A to že jsem napsala recenzi před více než 4 měsíci a Vy se k tomu vyjadřujete až teď, tak to opravdu svědčí o Vaší profesionalitě. Smlouva byla na mého manžela, tak nevím co tam máte za pořádek? Ty žaluzie v ložnici nás fakt opravdou vytáčí, polovina žaluzií je úplně jiná, prostě hnus. To by stálo za to, dát to do televize.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy