O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Arina Geyst ★☆☆☆☆

   Neochotný přístup personálu … Oslovování zákazníka větou typu ,,chcete neco?” Předávání si informací mezi kolegy před zákazníkem : ,,cože chce?” ,, tak to napiš na ní ne ? “ Opovrhující přístup … děs

   téměř 5 měsíců zpět
2. Honza Kucera ★☆☆☆☆

   Začínám mít obavy jestli mi nevyprší parkování....sedím tu jak vejce,čekám...další odcházejí...Být drahý a na prd je dost blbá kombinace pro O2 .

   téměř 7 měsíců zpět
3. Michaela Štepánová ★☆☆☆☆

   Absolutní nespokojenost, neochotný až arogantní pracovník, který nejen neporadil ale ani se nesnažil zákazníkovi vyjít vstříc a pomoc vyřešit problém. Úplně zbytečná návštěva této prodejny.

   téměř 4 roky zpět

1. Josef Alb ★☆☆☆☆

   Odpověď na otázku O2 Guru: Dobrý den, Renčo, potíží bylo hned několik a jejich řešení ze strany O2 bylo více než tristní. Po přečtení tohoto příspěvku snad pochopíte, proč se snažím všechny své známé i neznámé od jakéhokoliv kontaktu s vaší společností odradit. K mým rodičům se nastěhovala moje babička a potřebovali jsme tak zřídit druhou O2 TV. Dále jsme potřebovali převést čísla z firemního účtu na účet soukromý. Takto triviální požadavky vlastně nejsou do dnešního dne vyřešeny. Po první návštěvě na prodejně bylo mé matce sděleno, že druhá O2 TV bude zprovozněna během 15 minut. Matce byla dále nabídnuta SIM karta. O2 TV během 15 minut zprovozněna nebyla, po druhé návštěvě nám bylo řečeno, že se "něco" pokazilo a zaměstnanec prodejny problém nejspíš někam delegoval. Slíbil nám, že se ozve, až problém vyřeší, nebo až bude vědět víc. Bohužel na to, asi vyčerpán z cross-sellingu, zapomněl. To nakonec ale nevadilo a Miroslav, nebo jak se zaměstnanec jmenoval, byl příjemný a měl zájem na vyřešení našeho problému. Čekali jsme další den nebo dva a O2 TV stále nešla. Snažil jsem se dovolat na O2 linku, ale bohužel paní, která mi telefon zvedla, mě normálně "vytípla" :) Večer jsem se už na O2 linku dovolal. Asi jsem měl štěstí, protože paní nebo slečna mi vše vysvětlila. Museli jsme tedy podniknout 3. návštěvu vaší prodejny a tam si dokončit registraci na MojeO2. U registrace MojeO2 bych se chvíli zdržel. MojeO2 je portál, kde jsou všechny smlouvy a závazky s vaší firmou. Po podepsání smlouvy s O2 se smlouva odešle právě do tohoto portálu. S matkou ale novou registraci nikdo nedokončil. Nebyla ji ani nabídnuta kopie, nemohli jsme si tedy smlouvy týkající se 6. SIM a 2. O2 TV, prohlédnout. Navíc, i kdyby byla služba 2. O2 TV zprovozněna, nemohli bychom ji využít, protože se do ní nemáme jak přihlásit. To je rozhodně v rozporu s dobrými mravy, možná dokonce i za hranou zákona. Takže dokončení registrace MojeO2, znovu opakuji, zcela fundamentální krok, který umožňuje využití vašich služeb, jsme dokončili až z vlastní iniciativy dne 24.12.2019. Přijal nás pán, Váš kolega O2 Guru, který byl ten den v prodejně nejspíš za trest (podobně jako my) a celkem nepříjemný. Registraci s námi ale velkoryse dokončil. Dnes je 2.1.2020 a O2 TV nám pořád nefunguje tak, jak má, je celá zasekaná a rozhodně nekoukatelná. Jsme ale již unaveni cokoliv s vaší firmou řešit, jsme znechuceni z kvalit vašich služeb a přemýšlíme, jak se vašich služeb co nejlevněji zbavit. S přáním příjemného dne, Josef Alb

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy