Koupelny Ptáček | Děčín

Fotografie

Recenze

1. H P ★☆☆☆☆

   Dne 17. prosince 2025 jsem osobně navštívil prodejnu Ptáček v Děčíně na ulici Benešovská s cílem uplatnit zcela oprávněnou reklamaci záchodového prkénka. Výrobek vykazoval zjevné mechanické poškození, které bylo jednoznačně identifikováno odborným instalatérem ještě před samotnou instalací prkénko fyzicky nebylo možné řádně upevnit na záchodovou mísu. Reklamaci jsem řešil se starší pracovnicí. To, co následovalo, mohu bez nadsázky označit za jeden z nejhorších zákaznických zážitků, jaký jsem kdy zažil. Okamžité odmítnutí bez prověření. Paní prodavačka bez jakéhokoli odborného posouzení výrobku kategoricky odmítla reklamaci s absurdním tvrzením, že poškození vzniklo naší vinou při instalaci. K žádnému pokusu o objektivní zhodnocení stavu zboží nedošlo. Arogantní a agresivní vystupování pokračovalo. Když jsem klidně a slušně trval na svých zákonných právech, paní prodavačka zvýšila hlas, jednala povýšeně, arogantně a vyloženě konfrontačně. Upozornil jsem jí, že se mi její jednání nelíbí. Ona zvýšila hlas ještě víc s otázkou: Máte pocit, že s váma nejednám slušně??!!! Místo profesionálního přístupu jsem byl vystaven nepřátelskému a ponižujícímu jednání. Můj další pokus o konstruktivní dialog byl zcela ignorován. Zákazník zde evidentně není vnímán jako partner, ale jako obtíž. Takové jednání je absolutně neakceptovatelné, neprofesionální a pro zákazníka ponižující. Paní prodavačka svým chováním hrubě porušuje základní standardy zákaznického servisu a aktivně poškozuje dobré jméno společnosti Ptáček, kterou svým vystupováním staví do velmi špatného světla. Pokud společnost Ptáček toleruje takovéto jednání svých zaměstnanců vůči platícím zákazníkům, vážně to zpochybňuje její profesionalitu a důvěryhodnost jako celku. ⚠️ Důrazně varuji ostatní zákazníky před návštěvou této prodejny, zejména pokud plánují cokoli reklamovat. Připravte se na to, že budete bez důkazů obviněni a odbiti s arogancí. Tuto recenzi zasílám rovněž vedení společnosti Ptáček s žádostí o prošetření a přijetí odpovídajících opatření. Zákazník si zaslouží respekt, profesionalitu a férové jednání – nikoli agresi a povýšenost !!!

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jaroslav Lan ★★★★★

   Moc příjemná a milá obsluha. Rád se tam opět někdy vrátím.

   téměř 3 roky zpět
3. Valerie V ★★★★★

   Hezky zpracovaný návrh a profesionální přístup

   téměř 3 roky zpět

1. Jiří Kárník ★★★★★

   Super přístup prodavače

   téměř 4 roky zpět
2. Tom Holex ★☆☆☆☆

   Bohužel ani netušili, jaké zboží mají na prodejně, natož ve skladu. Personál nám opravdu nedokázal poradit prakticky s ničím

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy