Fokus Optik

Recenze

1. Rous Trnka ★★★★★

   Velice jsem byla spokojena. S výběrem brýlí, které mi sedli,mi poradili v optice + ještě navíc skla,která jsou perfektní. Většinou se nemohu rozhodnout a zde je paní na pravém místě. Ochota a příjemné vystupování.Doporučuji návštěvu.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Kristina Havlova ★★★★★

   Jsem stálý zákazník už několik let. Úžasný přístup, skvělá péče a poradenství pro mé děti. Děti jsou vždy s brejličkami maximálně spokojené a rády se vrací.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Karel Raska ★★★★★

   Několikrát jsem již tuto pobočku navštívil a byl jsem velice spokojený s přístupem. Vřele doporučuji.

   téměř 2 měsíce zpět

1. renata krizkova ★★★★★

   Do pobočky u Černé věže v Českých Budějovicích chodím již několik let, jsem naprosto spokojená s velkou profesionalitou, ochotou, příjemným a milým přístupem. Současně oceňuji, že na mě není vyvíjen nátlak při výběru obrouček (jak je tomu na jiné pobočce v Č.B.) je mi nabídnuto několik variant skla a jejich “doplňků”. Celá “procedura” probíhá v přátelské atmosféře a přesto velmi profesionálně. Pokud si chcete “užít” výběr brýlí tady je to přesně pro Vás.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Tereza Becvarova ★★★★☆

   Se svou matkou jsme si zde společně nechaly změřit zrak a udělat brýle. Byly jsme velmi spokojené s přístupem a profesionalitou prodavaček

   téměř 9 měsíců zpět
3. Vendula Moková ★★★★★

   Ráda bych se podělila o svou naprosto úžasnou zkušenost s návštěvou této optiky. Prodavačka, která mě obsluhovala, byla skutečně mimořádná. Od první chvíle, kdy jsem vstoupila do obchodu, jsem se cítila vítána a opečovávaná. Prodavačka byla nesmírně přátelská, empatická a ochotná pomoci. Její profesionální přístup a hluboké znalosti v oboru mě naprosto ohromily. Při výběru brýlí mi poskytla neocenitelné rady, které mi pomohly najít perfektní pár, který nejen skvěle padne, ale také vypadá fantasticky. Její trpělivost byla obdivuhodná – nechala mě vyzkoušet snad desítky různých modelů a vždy měla úsměv na tváři a pozitivní přístup. Navíc mi podrobně vysvětlila různé možnosti čoček a rámů, což mi pomohlo udělat informované rozhodnutí. Její osobní přístup a zájem o mé potřeby byly nadstandardní. Měla jsem pocit, že jí skutečně záleží na tom, abych byla s výběrem maximálně spokojená. Výsledkem je, že mám nyní brýle, které miluji a které mi skvěle sedí. Díky jejímu vynikajícímu zákaznickému servisu a lidskému přístupu jsem se zde cítila velmi komfortně a rozhodně se sem budu vracet. Tato zkušenost dalece předčila má očekávání a všem mohu tuto optiku vřele doporučit. Velké díky za nezapomenutelnou zkušenost a perfektní servis!

   1 rok zpět

1. Žaneta Vladařová ★★★★★

   Po špatné předchozí zkušenosti se slečnami v obchodním centru IGY, kde jsem si chtěla vybrat brýle a slečny se netvářili vůbec přátelsky a povídali si mezi sebou, místo toho, aby se věnovali zákazníkovi, jsem si myslela, že FOKUS již nenavštívím. Na tuhle pobočku u Černé věže jsem narazila náhodou při návštěvě náměstí. Již při pohledu do výlohy jsem zahlédla usměvavou paní. Neváhala jsem dlouho a zkusila jsem, zda na této pobočce budu mít štěstí a dnes jsem strašně ráda, že jsem dovnitř šla. Paní prodavačka byla velice přátelská a naplno se mi věnovala celou mou návštěvu. Usmívala se i přes to, že já jakožto člověk, kterému trvá si něco vybrat a vyzkoušela jsem si opravdu skoro všechny brýlové obroučky a paní mi je ochotně podávala a u každých mi poradila, zda v nich vypadám dobře, či nikoliv. V závěru mi poradila jaká skla by pro mne byla nejlepší a brýle mi nechala vyhotovit. Na tuto pobočku se určitě v budoucnu vrátím, protože jsem se tam opravdu cítila velice dobře a všem ostatním, kdo se do FOKUSu chystají doporučuji tuto pobočku! Moc děkuji za Vaší ochotu a přátelský přístup!

   1 rok zpět
2. Kristina Kropáčková ★☆☆☆☆

   Naprosto otřesný zážitek s reklamací brýlí (situace je ze srpna minulého roku). První zklamání přišlo již v prodejně Fokusu v IGY, kdy mi prodavačka nebyla schopná poradit, jak reklamaci vyřešit. Proto mě "neoficiálně" poslala ke konkurenci, se slovy, že tam je šikovný pán, který vypadlou nožičku u brýlí umí spravit. Jednání bylo sice neprofesionální, ale prodavačka se alespoň chovala slušně. Rozčarování přišlo pak ve Fokusu u Černé věže, kam jsem zamířila s nadějí, že narazím na někoho schopnějšího. Nicméně jednání v kontaktu se zákazníkem ze strany prodavačky bylo arogantní a neprofesionální (mě skutečně nezajímá, jaké problémy mají prodavačky mezi sebou v budějovických pobočkách Fokusu), chyběla transparentnost a férovost (změny v reklamačním formuláři po jeho podepsání po manipulaci ze strany prodavačky). Negativní recenzi sdílenou na jejich webových stránkách smazali. Naopak, pokud chcete zažít příjemné a slušné chování, navíc s velkou ochotou pomoci, doporučit lze nedalekou optiku Pop Optik. Optici tam jsou profíci, ochotně pomůžou. Fokusu se radši vyhněte.

   1 rok zpět
3. Jaroslav Tuma ★★★★★

   Velice mne potěšila ochota a trpělivost pomoci s výběrem nových brýlí a realizací zakázky "na poslední chvíli". Profesionální vedení paní D.K. bylo příjemné a přínosné. Dokonce i údržba "starých" brýlí byla takovou samozřejmostí, až mne to zaskočilo. Rád se do této pobočky FOKUS optik budu vracet. Opakovaná návštěva pobočky: Na první pohled je vidět zájem obsluhy vyjít zákazníkovi maximálně vstříc. I když jsem potkal paní Danielu na odchodu mezi dveřmi, bez váhání se vrátila a postarala se o vyřízení mé zakázky. Mimochodem - brýle se moc povedli :-) . Děkuji

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy