Express Servis České Budějovice - servis iPhone, Samsung, Xiaomi, Honor

Fotografie

Recenze

1. Vojtěch Salák ★☆☆☆☆

   Telefon jsem do tohoto servisu dával kvůli kompletní výměně displeje, avšak zpátky jsem ho dostal v ještě otřesnějším stavu, než ve kterém jsem ho v servisu nechával. Po necelé hodině od opravy mi telefon začal hlásit chybu v hardwaru, přestaly fungovat veškeré služby operátora a začal se sám od sebe šíleně přehřívat. Do servisu jsem ho tedy odnesl znova, po restartu telefon na chvilku opět začal fungovat, nicméně za krátkou dobu se objevil ten samý problém a skončilo to koupí úplně nového telefonu, což vám jako studentovi dost zasáhne do rozpočtu a relativně dost to dokáže znepříjemnit život. V jiném servisu bylo v právě poškozeném telefonu objeveno poškození modemu a nebyl nám ani zpět vydán, páč v tomto stavu byl neopravitelný a bylo nám řečeno, že by nám mohl ublížit, jakým způsobem ho Express servis ,,opravil”. Chápu, že jakoukoli poškozenou elektroniku dává člověk do servisu ve většině případů kvůli svojí neopatrnosti, ale dává ji tam se záminkou, že ji svěřuje do rukou lidem, co tomu opravdu rozumí a jsou schopni pomoct, to se v tomto případě, a ne jen v tomto, očividně, opravdu nestalo. Za nový displej mi byly vráceny peníze bez jakéhokoliv problému, ale to vám nezaplatí kompletně nový telefon. Prosím, než o tomto servisu budete uvažovat, zvažte prosím svoje rozhodnutí velmi důkladně. Za mě už nikdy víc.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Šárka Ludačková ★☆☆☆☆

   Výměna baterie minuly rok, za 3 měsíce znovu protože se mi začal telefon sám vypínat vybijet zahrivat atd. Ochotně znovu baterii vyměnili ale od te doby jde telefon do haje. Navíc nechali ze shora odchlypnuty displej který uz nejde plne primacknout a přední foťák tím pádem taky v háji. Díky za servis a uz nikdy vic. :)

   téměř 3 měsíce zpět
3. 1 Horyna ★☆☆☆☆

   Nechával jsem si zde opravovat hodinky. Z původního týdne oprava trvala celkem 14 dnů. Na to že se jmenujou express servis, jsem čekal trošku jinou rychlost. Při převzetí hodinek jsem si všiml že ještě kouká ze spod displeje lepidlo, takže kvalita opravdu velmi zavádějící. Žádná omluva za čekání, žádná kompenzace. Čili poprvé a opravdu naposled. Nedoporučuju!

   téměř 4 měsíce zpět

1. lil germain ★☆☆☆☆

   Dnes nejhorší zkušenost, 1.6 15:00 příchod, nahlášení co je s Notebookem. Od té doby do 15:40 čekaní, kluci tam něco datlovali a nic z toho. Jak chcou opravit PC, když neumí ani vytisknout papír. Hrůza, zkusil jsem jednou a už nikdy víc. Tady už mě nikdo neuvidí. Tak ještě jednou. Nešlo pouze o závadu tiskárny, tu bych ještě pochopil a nepsal bych kvůli tomu negativní recenzi. Hlavní problém byl v celkovém přístupu a evidentní neodbornosti personálu. Technika překvapilo, že notebook má nabíjecí diodu, a při žádosti o výměnu napájecího konektoru po mně požadoval heslo k systému – což je ve slušném servisu zcela nepřijatelné. Navíc nebyl schopen identifikovat typ zařízení – hledal ho dokonce u klávesnice a musel název opakovaně přepisovat, protože se mu stránka pro zadání údajů dvakrát zhroutila a resetovala. To působilo značně amatérsky. Na jednodušší opravy, jako je výměna skla, možná postačí, ale u složitějších zásahů bych byl velmi opatrný. Můj pocit byl, že technik spíš než profesionál připomínal někoho, kdo se s opravami setkal poprvé. Celkový dojem završil další pracovník, který vyšel zezadu, nepozdravil, neřekl jediné slovo – působil naprosto nezaujatě. Žádné omlouváme se nefunguje nám tiskárna, nic. Takové chování je v přímém rozporu s jakýmkoli standardem zákaznického servisu. Na závěr ještě zmíním ne úplně viditelnou informaci u pokladny – na nenápadném lístečku pod produkty se píše, že zboží nelze vrátit, ale pouze vyměnit, případně s doplatkem. To by si zákazník měl být schopen přečíst dříve, než nakoupí. Tuto recenzi nepíšu z frustrace či nějaké úlevy, ale jako upřímné varování pro ostatní. Působení firmy na mě dělá dojem, jako by ocenění za zákaznický servis získali spíše doma na tiskárně, než na základě reálné spokojenosti zákazníků. Update a shrnutí: ⸻ Jedna velká katastrofa od začátku do konce. Přišel jsem 1.6. v 15:00, nahlásil problém s notebookem – do 15:40 se nic nestalo. Technik neprofesionální, překvapilo ho, že notebook má nabíjecí diodu, chtěl heslo k systému kvůli výměně konektoru (Nepochopitelné!), nebyl schopen ani zjistit typ zařízení, koukal vedle klávesnice a hledal typ notebooku, směšné. Opakované pády systému, amatérské jednání, nulová komunikace. Další zaměstnanec vyšel zezadu bez pozdravu, bez zájmu. Třešnička? Nenápadný lísteček u pokladny s informací, že zboží nelze vrátit, jen vyměnit. Celkový dojem: totální neodbornost, nulový zákaznický servis. Už nikdy víc. Nejhorší servis.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Ladislav Petro ★★★★★

   Tato prodejna mě dost překvapila, hlavně jsem byl rád že Apple pod názvem iservis tam skončil,aspoň mi to tak přijde, tento servis je dost na telefony super co se týče oprav a přístupu, jsem jejich nejhorší zákazník jakého si mohou přát, měl jsem tam telefon dvakrát v opravě, a děkuji jim za to že mě telefon nezrušily a neprodali, měli na to právo, po tří čtvrtě roku mi telefon vydali opravený a hotový, klobouk dolů, čekal jsem že už mám smůlu a neměl, děkuji za vaše služby a úschovu i přes to že mi trvalo tak dlouho se pro telefon zastavit , Cena k opravě taky dost přijatelná, bez sankce mi telefon vydali, ještě jednou díky,

   téměř 6 měsíců zpět
3. Iva Rychnovská ★★★★★

   Obchod mohu jen doporučit. Výběr zboží super, vše bylo dodané velmi rychle, ale hlavně vděčím za jejich vřelý přístup a komunikaci. Potřebovala jsem reklamovat výrobek a jejich vstřícnost byla více než velká. Na dnešní dobu obdivuhodná :) Žádný problém vrátit zboží, žádný problém vrátit peníze a v telefonické rozhovory byly vždy velmi milé a vůči zákazníkovi dokonalé. Takové jednání se zákazníkem jsem snad ještě nezažila. Opravdu klobouk dolů. Děkuji za vše, ER

   téměř 9 měsíců zpět

1. Jan Veselý ★★★★★

   Setkal jsem se s velice příjemným a milým jednáním dámy hned u přepážky. Dokonce mi po dvou dnech volal pán, zda je vše v pořádku a zda můj mobil správně funguje. Po domluvě jsem byl pozván k opakované návštěvě k doladění přetrvávajících problémů. Tato osobní starostlivost mě velice mile překvapila, ještě jsem se s něčím podobným ve svých 75 letech nesetkal. Děkuji a těším se. Jan Veselý.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Stanislav Dudek ★☆☆☆☆

   Jste nahlášeni na Českou Obchodní Inspekci. A nejsem jediný, kdo byl podveden. Varuji veškeré potenciální zákazníky, kteří si chtějí opravit notebook. 1. Notebook pošlou do Plzně 2. Oprava, která ve výsledku není opravou trvá 3-4 týdny 3. Zaplatíte nejméně 2x více než u konkurence 3. Reklamaci opravy zamítnou Doporučení - raději volte místní servis a nenaleťte na informaci od obsluhy, že v Budějovicích místní servis není.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy