SOLODOOR a.s. Sušice

Fotografie

Recenze

1. Eliz Bodrova ★☆☆☆☆

   Přestěhovali jsme se do nového bytu v Kourimi, Nová ulice. Celou tu ulici staví developer, firma Xiable, dveří jsou v provedení Solodooru, od pražské pobočky, ředitelka Linda Andrlová. Reklamací řešíme už víc jak půl roku. Mezi obložkou a stěnou mezery cca 1cm, zástupkyně společnosti protlačuje variantu ‘zaakrilovat’. Obložiky se odlepují od zdi, kartáče u posuvných dveří jsou nalepené křivě. Absolutně arogantní a neprofesionální chování Ps děkuji za odpověď, ano, správně, opakovaně, bohužel musela jsem vás nahánět, nejde mě do hlavy jak to může v takovém stavu nechat …. A potom ještě půl roku natahovat čas. Potvrzovací email, který jste slíbila, bohužel nemám

   1 měsíc zpět
2. Tomas Psota ★☆☆☆☆

   Hrozná firma člověk jím doručuje zboží co si objednali 20 palet vykládka 3 hodiny hrozná firma nejlépe sem vůbec nejezdit

   téměř 3 měsíce zpět
3. Tomáš Vaníček ★☆☆☆☆

   Na základě pozitivních recenzí jsme se rozhodli pro realizaci zakázky interiérových dveří u společnosti SOLODOOR a.s., pobočka Olomouc. Bohužel naše osobní zkušenost byla zcela opačná. Celý proces – od vytvoření nabídky až po dokončení montáže – provázely chyby, průtahy a naprosto neprofesionální komunikace. Už při tvorbě nabídky docházelo k opakovaným omylům (špatně uvedené počty, orientace dveří, typ kování i platnost slev). Montáž dveří, původně slíbená do šesti týdnů a během jednoho dne, trvala nakonec více než půl roku. Během montáže došlo k poškození nových vstupních dveří, poškrábání zdí a dalším nedostatkům. Zásadním problémem bylo i to, že pracovníci nezakryli původní ocelové zárubně, ačkoliv jsme byli ujišťováni, že zakázka bude provedena kompletně. Pokus o opravu situace vedl jen k neodbornému zakrytí zárubní akrylovým tmelem, který se po pár dnech začal drolit a praskat. Komunikace s pobočkou byla po celou dobu velmi problematická – často bez odpovědí, s neustálými výmluvami či odkazováním na jiné osoby. Až po opakovaných urgencích došlo k částečné nápravě. Přesto zůstala řada vad neodstraněna a poškozené zdi i povrchy musíme řešit sami. Zákazník je pro tuto firmu spíše překážkou než partnerem. Jednostranně formulovaná kupní smlouva, která omezuje práva zákazníka, by měla být pro každého varováním. Přestože jsme jednali trpělivě a korektně, setkali jsme se s neochotou, nekompetentností a nezájmem o řešení problémů. Na základě vlastní zkušenosti nedoporučuji spolupráci s pobočkou SOLODOOR Olomouc. Pokud se přesto rozhodnete pro tuto firmu, doporučuji velmi pečlivě číst smluvní podmínky, vše dokumentovat a být připraveni na složitou komunikaci a zdlouhavé řešení reklamací.

   téměř 3 měsíce zpět

1. mobil.macha Macha1234 ★☆☆☆☆

   Do firmy Solodor Sušice se nedovoláte. Mají na stránkách pouze fax a telefon na prodejnu v Sušici. Objednal jsem si posuvné dveře telefonicky v prodejně v Sušici. Když jsem je chtěl montovat , zjistil jsem , že je přibaleno více šroubů různých rozměrů a hmoždinek , které neodpovídaly rozměru vrutů. Chtěl jsem tedy získat kontakt na nějakého technika , který by mi řekl proč to tak je nebo zda dali jinou krabičku s příslušenstvím. Nikam se nedovoláte. Kontaktoval jsem paní Němcovou na prodejně v Sušici. Sdělila mi , že je pouze prodejna a že mi domluví technika , který mi zavolá. Nikdo nevolal a ani jsem se už do prodejny nedovolal. Kontaktoval jsem i jiné prodejny v jiných městech a na jedné prodejně mi sdělili , že se dostat telefonicky na nějakého technika nedá !!!!. I oni jako jejich prodejny s tím mají problém. Dále mi sdělili , že i kdybych sehnal kontakt , tak by mi stejně prý řekli , že jsem si měl zaplatit montáž. Jsem strojař manuálně zručný , tak nevím proč bych měl platit za montáž. Dále přiložené plánky montáže jsou podle mého názoru k ničemu. Píšu to proto , aby si další zákazníci udělali obrázek.

   téměř 9 měsíců zpět
2. CZ Discjockey ★★☆☆☆

   Návod k obsluze je špatně zpracovaný, pokud nemáte trošku zkušeností, tak posuvné dveře vůbec nesestavíte!Špatně zpravované hrany dveří, koupili jsme dražší variantu než od konkurence z Chotěboře v Hornbachu ale začínám si myslet že to byla chyba.Troufám si říct že bych sám tyto hrany vytvořil a ořezal lépe.Toto by měla bych strojní výroba.Zatím jsem to nereklamoval, uvidíme co to udělá časem.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Ondrej ★☆☆☆☆

   Pokud nechcete ztrácet čas čtením celé recenze, zapamatujte si jediné: firmě Solodoor, a zejména její franšízové pobočce v Butovicích, SE OBLOUKEM VYHNĚTE! Na první pohled se může zdát, že nabídka dveří v showroomu je atraktivní a cenově srovnatelná s konkurencí, a i první dojmy z jednání jsou příjemné. Tento dojem se však rozpadá v momentě, kdy podepíšete objednávku a zaplatíte zálohu ve výši 70 %. Právě tehdy končí veškerá proaktivita a profesionalita Solodooru. Termín zaměření jsme si museli sjednat sami, protože na pobočce tvrdili, že montéra nemohou sehnat – nám k tomu však stačil jediný telefonát. Termín dodání dveří rovněž nebyl dodržen a o zpoždění jsme nebyli vůbec proaktivně informováni, natož aby prodejce sám navrhl nějaké řešení. Namísto toho jsme slyšeli výmluvy o porouchané lince, což mělo způsobit ještě větší zpoždění. Po naléhání u majitele franšízy, pana Bouzka, nám bylo slíbeno dodání aspoň dvou již vyrobených dveří. Při montáži jsme ale zjistili, že kvalita zárubní je naprosto otřesná, a proto jsme je reklamovali. Ke cti prodejce je třeba říct, že reklamaci uznal a nabídl zanedbatelnou kompenzaci za zpoždění. Zbylé dveře byly nakonec dodány a namontovány s více než měsíčním zpožděním. Reklamované zárubně nám dorazily o další měsíc a půl později, ale ani po reklamaci se jejich kvalita nezlepšila (viz foto). Výsledek? Máme dveře, které vypadají, jako kdyby je vyráběl nezkušený učen, a z jednání firmy čiší neprofesionalita a orientace pouze na to rychle prodat (a nechat si vše ještě před dodáním zaplatit - smlouva je koncipována tak, že 70% po podepsání a zbylých 30% po výrobě objednávky, ale před jejím namontováním). Zákazník a reputace firmy evidentně nikoho nezajímají. Zaměstnanci pobočky nekomunikují proaktivně, odpověď na e-mail s jasnými dotazy trvá minimálně týden, a v případě problému začínají sdělením: "Mám pro vás špatnou zprávu." Jakákoli snaha o proaktivní řešení zcela chybí. Výrobní proces ve firmě Solodoor očividně postrádá jakoukoli kontrolu kvality, jinak si nelze vysvětlit, proč byl reklamovaný produkt opět doručen s těmi samými vadami! Firmu SOLODOOR a jejich pobočku v Nových Butovicích (stejný majitel provozuje také pobočku na Vinohradech, které bych se asi rovněž vyhnul) rozhodně NEDOPORUČUJI! Místo dveří si raději pověste závěs z céček.

   1 rok zpět

1. Jaromír Vávra ★☆☆☆☆

   NEDOPORUČUJI! Pořídili jsme do novostavby dveře Vertigo ( viz foto ). Otřesná kvalita výrobku, který nejenže vypadá, že ho vyráběli učni v rámci praxe ale navrhoval jej asi kuchař nebo kadeřník. Dveře se kroutí, povolují se zámkové plechy, odlupují se nálepky - prostě šunt. Korunu tomu dal dodavatel se slovy: " no co chcete, vybrali jste si ty nejlevnější dveře " ehm, za 10tis dveře neberu jako levné. Další věc byla velmi nepovedená montáž a reklamace. Každým dnem když se na ty dveře podívám, tak hned od rána na*raný....

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy