Ulla Popken | Móda pro baculky | NC Arkády Pankrác Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Zuzana Mráčková ★★★★★

   Velice příjemné , vstřícné a profesionální asistentky prodeje!! Obě moc milé a poradily mi s výběrem kraťasů. Moc děkuji

   téměř 6 měsíců zpět
2. Dagmar Docekalova ★★★★★

   Chtela bych podekovat za skvelou pomoc a rady obema prodavackam. Takto si predstavuji pristup v prodejne a zpusob, jak udelat krasny den!

   téměř 10 měsíců zpět
3. M K ★☆☆☆☆

   Jednání, neochota, nezájem cokoli řešit ze strany prodavaček. Naprostá tragédie. Stran personálu na mě dýchla 80.léta. Jednu věc vím jistě, pokud se mi podaří vyměnit jedny legíny pro babičku. Napotřetí! Nikdy se sem nevrátím. Never more! I jedna hvězda je příliš.

   1 rok zpět

1. Olga Bugárová ★☆☆☆☆

   Bohužel návštěva této prodejny byla zklamáním. Objednávala jsem zboží (asi deset kousků oblečení) z eshopu v neděli a již ve středu večer mi přišla smska, že je zboží připraveno na prodejně. Pak mi přišlo během dvou dnů celkem sedm, ano 7 !!!, smsek, že je zboží připraveno. Takové množství zpráv bylo velice obtěžující. V sobotu ránu tam tedy jdu, abych si zboží vyzkoušela a velice neochotná paní prodavačka mi hodila jedno tričko do kabinky na vyzkoušení. Tak se jí slušně ptám, kde je zbytek, že jsem sem absolvovala poměrně dlouhou cestu, abych si mohla zboží vyzkoušet. Bylo mi sděleno, že je tam pouze jedno triko, že to chodí postupně, třeba po kusech. Objednávám z různých eshopů a všechny značky (H&M, Zara, Mango, Reserved i Lidl) vždy objednávku zkompletují a pak až posílají. Opravdu nerozumím tomu, jak je možné poslat objednávku po jednotlivých kusech a čekat, že se tam zákazník bude stavovat každý den? Opravdu nesolidní jednání a doporučuji se nákupům zde obloukem vyhnout.

   1 rok zpět
2. Kateřina ★☆☆☆☆

   Hrůza!! Firma by měla přemýšlet o tom, koho zaměstnává! Nejdřív člověk čeká na objednávku skoro 2 týdny, když volá na prodejnu, aby se zeptal, zda si může již přijít pro zboží, jelikož se objednávka jeví na PPL jako doručená, ale výzva k vyzvednutí ještě nedorazila, tak mu seknou s telefonem. Když už se tedy dostavíte na prodejnu osobně, tak vás v prázdné prodejně přivítá velmi neochotná prodavačka, která Vám cpe věci, které jste si neobjednali (chápu, na skladu asi nastala chyba, stát se může) a když ukazujete své potvrzení objednávky z e-mailu, tak Vám řekne, že jí to nezajímá? Zaměstnankyně se ani neomluví za to, že Vám místo dvou párů bot, vyskladnili kabát a boty a bude vinit Vás, ikdyž jí stále ukazujete potvrzení o objednávce. Neskutečně neochotně tedy donese boty, které jste si objednali a třískne s nimi na pult. Boty vás po naléhání nechá vyzkoušet celou minutu a pozoruje vás u toho jako bachařka. Opravdu už nikdy, jedna zkušenost s tímto obchodem stačila.

   1 rok zpět
3. Machy Tereza ★☆☆☆☆

   Nepatřím mezi osoby, které by se vyžívali ve stížnostech, ale v tomto případě co je moc, to je příliš. Nechápu, co se děje poslední měsíc s prodejnou Ulla Popken v nákupním domě Arkády na Pankráci. Už nevím na koho se obrátit. Dokonce jsem se snažila vyřídit svou stížnost telefonicky u kontaktní osoby pro ČR, paní Moniky Dočkalové, na kterou jsem našla kontakt na Vašich stránkách. Během hovoru se dokázala jen vymlouvat a prodavačku omlouvat. Údajně se zrovna ten den dozvěděla o svém závažném onemocnění. Domnívám se, že ať byla situace jakákoliv, tato informace by koncovému zákazníkovi neměla být sdělována. V tomto případě to je chyba manažerky, která paní prodavačku měla nechat zastoupit a uvolnit. Během posledního měsíce jsem si třikrát objednala zboží z eshopu s vyzvednutím na uvedené prodejně, a u všech to bylo příšerné. Na první návštěvě mi prodavačka zboží do kabinky táhla po zemi a špinavé mi ho předávala. Údajně to byla vedoucí z pobočky Harfa…to je snad ještě horší vědět. O pokladně ani nemluvím, tam dáma v letech nezvládala zboží naúčtovat. Ta byla tak zmatená, že se ani nezeptala, zda na zboží nebudu chtít tašku. Ten den jsem si brala čtyři kousky a to v rukách nést nechcete. Při druhé návštěvě byl ve všech kabinkách taková vrstva prachu, že jsem odmítla si zboží vyzkoušet, následně mi na pokladně naúčtovali o 300,-Kc vice, prostě prý nevidí ceny z eshopu a internetových stránek. A poslední vyzvednutí objednávky byla poslední kapka. Zboží bylo z Německa odesláno v pondělí a jsem zvyklá, že do čtvrtka mi vždy někdo zavolal, že je zboží k vyzvednutí. Nikdo se neozval, říkám si, blíží se Vánoce mají toho hodně. Dnes tedy v sobotu jsem měla cestu do Prahy a na pobočku Arkády jsem zavolala zda již nedorazilo moje zboží. Výsledek hovoru je, že objednávka tam prý někde je, ale nemohou ji najít. No nic říkám jsem tam za půl hodiny a zboží si vyzvednu, pokud to stihnou dohledat. Přijela jsem na pobočku, kde byl neskutečný bordel už od dveří, všude tašky s objednávkami, krabice s ramínky a jiný nepořádek. Zboží našli, a místo toho, aby mi ho podaly k vyzkoušení, ho paní prodavačka odevzdala paní pokladní, která se mě ani nezeptala jestli beru a zboží začala markovat. Opravdu Vám toto jednání vůči zákaznici přijde normální. Tak jsem tedy souhlasila, že si zboží vyzkouším doma. U placení se opakoval scénář z minule. Opět došlo k namarkování vyšší částky o 250,-Kč, s výmluvou, že nevidí ceny uvedené na e-shopu za které objednáváme přes internet. Kdyby se paní pokladní alespoň omluvila, byla trošku milá, ale ona je ještě krajně nepříjemná. Je to opravdu krajně nevhodné chování, které jsem u Vás v minulosti nikdy nezažila. Naopak jsem byla vždy velmi spokojená. Zboží jsem dostávala na ramínku, tak jak mi přijde, po zkušenostech z jiných Vašich prodejen po Evropě, standardní. S ohledem na ceny produktů ve Vaší nabídce je kultura prodeje, kterou máte nyní na prodejně nastavenou na hranici tržnice, hadrárny a secondhandu. Ve čtvrtek jsem navštívila pobočku Ulla Popken v Drážďanech, kde jsem byla opět velice spokojena. Pro inspiraci přikládám fotografii, jak mi bylo zboží z objednávky připraveno ke kabince ke zkoušení. Moc bych si přála, aby i tady u nás bylo nakupování na podobné úrovni. Domnívám se. že prodejnu s oblečením navštěvuje většina zákaznic pro potěšení a ne z povinnosti a donucení. Když paní prodavačky nebaví jejich práce, proč nejdou dělat něco jiného? V tomto případě také nechápu, proč obsluhu, kterou tato práce bavila a dámy byly vždy velice milé a ochotné, nahradila obsluha, kterou tato práce evidentně obtěžuje.. Věřte mi, že to takto nenechám, dokud se situace nezlepší. Po konzultaci vím, že je možné podat podnět a stížnost v Ulla Popken v Německu. Předem děkuji, že se tímto budete zabývat, a že bude nákup oblečení ve Vaší prodejně opět příjemným zážitkem.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy