Trendy Baby

Fotografie

Recenze

1. Karel Šimánek ★☆☆☆☆

   Bohužel, s tímto obchodem mám velmi negativní zkušenost. Pokud plánujete, stejně jako my, zakoupit produkty značky Cybex, doporučuji obrátit se raději na oficiální prodejnu. Na první pohled působí obchod velmi proklientsky, avšak v momentě, kdy dojde na řešení závad, reklamací nebo i samotného vyřízení objednávky, se přístup výrazně mění. Už při objednání kočárku jsme narazili na problémy – původní termín doručení měl být začátek října. Když jsme se na konci října ozvali s tím, že vzhledem k blížícímu se termínu porodu na kočárek spěcháme, bylo nám sděleno, že kolegyně na objednávku asi zapomněla. Takové vysvětlení považuji u dětského zboží, které zákazníci často potřebují v daném termínu, za naprosto neprofesionální. Další zklamání přišlo při reklamaci. Obchod prezentuje jako výhodu možnost zapůjčení náhradního kočárku během reklamace – v praxi to však, alespoň v případě sourozeneckých kočárků, neplatí. Nejprve mi bylo sděleno, že tento typ náhradního kočárku vůbec nemají k dispozici, po velmi neprijemnem rozhovoru s vedouci prodejny se nejaky “podpultovy kocarek” zazracne podarilo nalezt. Nyni, pri opakovane zadosti, pokusy domluvit se na alternativním řešení selhaly – bez ochoty hledat kompromis nebo nabídnout jinou možnost. Vedoucí prodejny navíc uvedla, že poskytnutí náhradního kočárku je pouze jejich vstřícný krok, nikoli povinnost, čímž jen potvrdila neochotu situaci řešit zákaznicky vstřícně. Celkově hodnotím přístup obchodu jako zklamání a nedoporučuji jej těm, kdo očekávají skutečně vstřícné a profesionální jednání – a to jak při objednávání, tak při řešení reklamací.

   1 měsíc zpět
2. Iana Tseber ★★★★★

   Poprvé jsme do Trendy Baby přišli v lednu 2024 jen se podívat na kočárky a vajíčko. Personál byl ale tak příjemný a ceny nás mile překvapily, že jsme nakonec odešli s celou sadou. Nikdo na nás netlačil, nikdo se nám nesnažil vnutit to nejdražší. Naopak, brali ohled na naše přání i možnosti, nechali nám čas si všechno promyslet. Bylo to skvělé. V létě jsme se vrátili pro podložku a zase naprostá spokojenost. Všechno nám vysvětlili, ukázali, poradili a my odcházeli spokojení. Od té doby jsme tam byli ještě několikrát, protože naše dcera bere dudlíky jen od určité značky, kterou prodávají právě oni. A pokaždé byl personál milý a ochotný. Naposledy jsme tam byli kvůli autosedačce a to byla ta nejlepší zkušenost. Nikdo na nás netlačil, mohli jsme sedačku vyzkoušet v autě i s dítětem, všechno nám ukázali a vysvětlili. Paní prodavačka byla neuvěřitelně milá, nechala dcerku si hrát s hračkami v obchodě, všechno probíhalo v klidu a pohodě. Celkově obchod působí jako něco opravdu luxusního, ale přitom s lidským a přátelským přístupem. Moc doporučuji. Kdybych mohla, dala bych deset hvězdiček!

   téměř 4 měsíce zpět
3. Vojtěch Hantych ★★★★★

   Naprosto úžasný obchod, Dneska jsme se ženou byli pořídit kočárek pro našeho syna a mohu jen doporučit, úžasně milý a vstřícný personál a úžasné vybavení obchodu. Hlavně bych chtěl pochválit přístup paní prodavaček, nápomocné, všechno nám ukázali a vysvětlili a pomohli s výběrem, kočárek jsme mohli i jít vyzkoušet na ulici, což nám hodně pomohlo s výběrem. Se vší upřímností bych doporučil obchod všem budoucím rodičům, kteří chtějí pořídit věci pro své děti. Určitě se někdy zase vrátíme Děkujeme

   téměř 4 měsíce zpět

1. Jan Broz ★★★★★

   Velmi příjemné prostředí s naprosto skvělým přístupem zaměstnanců. Každý z týmu jedná mile, osobitě a ochotně – člověk má pocit, že je pro ně opravdu důležitý. Vždy se snaží poradit s výběrem a najít to nejlepší řešení. Odcházíme odsud nejen spokojený s nákupem, ale hlavně s dobrým pocitem. Rádi se sem vracíme a můžeme jen doporučit.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Eva Simkovicova ★★★★★

   V obchodě Trendybaby jsme byli včera vybírat kočárek a musím říct, že jsme byli opravdu nadšení z přístupu personálu. Přišli jsme těsně před zavíračkou, ale paní Lenka nám i přesto věnovala spoustu času a ochoty. Mohli jsme si v klidu prohlédnout kočárky, projet se s nimi, vyzkoušet si různé funkce a zeptat se na všechno, co nás zajímalo. Nikam nás netlačila, naopak byla velmi vstřícná a trpělivá. Velice si vážím toho, jak profesionálně a zároveň lidsky k nám paní Lenka přistupovala. Pro mě to bylo opravdu důležité a moc jí za to děkuji. Skvělý přístup, příjemné prostředí a ochotný personál – určitě doporučuji.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Lucka Gabrovská ★★★★★

   V prodejně jsme dnes byli podruhé. Prvně jsme šli na obhlídku autosedaček pro novorozence a postarala se o nás paní Klárka, která byla nejen milá a ochotná, ale věnovala nám dost času a spoustu praktických rad. Na druhou návštěvu jsme na radu paní Klárky přijeli autem, abychom zkusili, jak základna bude sedět a jak se mi (malé mamince) bude vajíčko vyndavat/zandavat. Přišli jsme v den, kdy jsme věděli, že tam bude paní Klárka, abychom s její pomocí definitivně rozhodli. Ta k sobě přizvala kolegyni paní Gábinku, která byla též extrémně milá, nápomocná a s klidem odpovídala na naše nejrůznější dotazy. Z Trendy Baby máme nakonec autosedačku a báječnou zaječici Miffy. Jsme velice spokojeni a vrátíme se! V prodejně celkově panuje príma nálada a všechny dámy z personálu jsou příjemné a přátelské. Děkujeme.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy