Vanda store Praha

Fotografie

Recenze

1. Anna ★☆☆☆☆

   Po necelém měsíci používání kočárku Cybex, při mírném a správném zacházení, se pravé tlačítko spojující sedačku s adaptérem „propadlo“, pružinový mechanismus se porouchal. Můžeme tlačítko stisknout zpět nahoru otvorem, do kterého se zasouvá adaptér, ale jakmile sundáme prsty, zase sklouzne dolů. Po nahlášení problému obchodu – do dnešního dne jsem nedostala odpověď. Lituji, že jsem tam kočárek koupila, protože hned při vstupu do prodejny jsem měla pocit, že se ke mně chovali povýšeně. Nedoporučuji.

   1 měsíc zpět
2. Berry ★☆☆☆☆

   Byli jsme podvedeni, koupili jsme kočárek prémiové třídy TFK Pro Combi za cenu 32 195 Kč. Kočárek jsme zakoupili v obchodě Vanda Store před necelým rokem. Několik dní po nákupu kočárku se ukázalo, že celá spodní část kočárku včetně brzd je vadná a je třeba ji vyměnit. V této věci jsme kontaktovali obchod Vanda Store, zákaznický servis tvrdil, že neumíme seřídit brzdy a že to není vina kočárku. Můj manžel se s tímto kočárkem mořil dvě hodiny, nakonec jsme oba rozčílení zavolali do tohoto obchodu, že nám musí okamžitě vyměnit tento kočárek, protože je vadný. Samozřejmě jsme museli jet přes půl města s rozbitým kočárkem do tohoto obchodu, protože se nikdo ze zákaznického servisu necítil být viníkem a nezařídil nám dopravu pro vadný kočárek. Ale to není všechno, nejhorší mělo teprve přijít. Po pouhých několika měsících používání tohoto kočárku se začaly objevovat závažné problémy. 1. Přední kolo začalo ztrácet tlak/vzduch. 2. Při jízdě se přední kolo začalo zadrhávat a odmítat poslušnost. 3. Materiál na korbičce se začal samovolně odírat a děravět od konstrukce kočárku. 4. Na kritických místech začala opadávat barva chránící kočárek, v důsledku čehož se začala objevovat rez. 5. Brzdy se neustále rozcházely a vyžadovaly neustálé seřizování, což je u kočárku za takovou cenu nepřípustné. 6. Potah na rukojeti kočárku se začal závažně odírat. 7. Láhev na magnetický zámek praskla a již jsme ji nemohli používat. 8. V sadě kočárku jsme dostali matraci, která je velmi slabé kvality, jako pro kočku nebo malého psa. To by se u kočárku za takovou cenu nemělo stát. (K tomuto komentáři jsou přiloženy fotografie.) Chci zdůraznit, že kočárek TFK Pro Combi je určen pro sportovní jízdu a jízdu v terénu. My jsme tento kočárek používali normálním způsobem, jezdili jsme s ním po asfaltu, vyhýbali jsme se dešti a náročným povětrnostním podmínkám kvůli našemu malému dítěti, které bylo uživatelem tohoto kočárku. Podali jsme reklamaci, vše jsme podrobně popsali a pořídili detailní fotografie kočárku. Zabalili jsme kočárek do několika kartonů a několika vrstev bublinkové fólie, abychom jej ochránili při přepravě. A pozor, teď to nejlepší. Obchod Vanda Store naši reklamaci zamítl s tvrzením, že poškození kočárku jsou z naší viny, že jsme kočárek špatně udržovali, proto se na něm objevila rez, a že je to naší vinou, že kolo nedrží tlak/vzduch. Bez předchozí zprávy/telefonátu nám byl kočárek odeslán zpět v celku, bez jakékoli opravy. Kočárek přijel pouze v kartonu, bez jakékoli bublinkové fólie chránící před poškozením při přepravě. Navíc jsme si všimli, že se obchod Vanda Store pokusil zamést problém s rezí na kočárku, protože rez byla jimi vyčištěna, avšak zapomněli na rez na jiných místech (fotografie přikládám v recenzi). Na fotografiích, které jsme k naší recenzi přiložili, je jasně vidět, že kočárek je ve velmi dobrém vizuálním stavu, kola kočárku nenesou známky opotřebení, neboť jak jsme uvedli výše, používali jsme ho jen sporadicky. Na fotografiích je vidět, že na kritických místech se barva odírá mechanickým způsobem, což je konstrukční vada tohoto kočárku prémiové třídy, v důsledku čehož se tam začala objevovat rez. Vnitřní část pro uchycení kola (náboj) také začala rezivět a to je vidět na přiložených fotografiích. Aby toho nebylo málo, Vanda Store tvrdí, že i toto je naše vina. Takové součástky by měly být vyrobeny z nerezové oceli, tím spíše, pokud výrobek stojí 32 195 Kč. (K fotografiím přikládám zprávu od obchodu Vanda Store, která zcela odmítá naši reklamaci a tvrdí, že všechno je to naše vina.) Nikomu tento obchod nedoporučuji. Platím za kočárek prémiové třídy proto, aby fungoval a plnil funkce deklarované výrobcem, a ne proto, abych si musel při každé druhé procházce seřizovat brzdy a abych se s ním zacházel opatrněji než s vlastním dítětem. Jsme lidé, kteří dbají na věci, které si kupují, cítili jsme se podvedeni a zacházeni jako špindírové, kteří neumí udržovat kočárek. Už nikdy v životě tam nekoupím žádný kočárek. Dodám, že celá situace se odehrála dva dny před svátky, děkujeme za nepříjemnosti.

   1 měsíc zpět
3. Jana Kopretinka ★★★★★

   Zakoupili jsme si zde kočárek Thule, kdy nám personál skvěle poradil. Už naše malá povyrostla, tak jsme byli dohodnuti, že nám přestaví na sportovní verzi. Šikovný pracovník prodejny měl na počkání zařídil. Až budeme na jaře řešit cyklovozík thule, tak jedině odtud. Super servis a personál, který nemá konkurenci. Za naši rodinku 5 ⭐️

   téměř 4 měsíce zpět

1. Lucie Volfova ★★★☆☆

   Bohužel musím dát pouze 3 hvězdičky, protože mě tento obchod velmi zklamal a to hlavně po stránce vyřízení "reklamace" nedodaného zboží. Při návštěvě prodejny bylo vše super a výběr kočárku a autosedačky proběhl naprosto skvěle. Vzhledem k tomu, že prodejnu jsme navštívili na jaře letošního roku a termín porodu byl až nyní v září, domluvili jsme se , že zakoupené zboží bude zasláno až později kvůli záruce. I v tomto ohledu vše proběhlo v pořádku a zakoupené zboží bylo odesláno v půlce srpna. Problém ovšem nastal, když jsme při sestavovaní kočárku zjistili, že zde chybí adaptér na přecvaknutí autosedačky na kočárek. Napsala jsem tedy dotaz emailem, jak máme nadále postupovat. Během dvou dnů se z prodejny ozvali, ale bohužel výsledek nevedl nikam. Informace o tom, že je to divné, že to tam nebylo a že skladové zásoby sedí , byl pro mě zcela irelevantní. Výsledkem jednání bylo, že se tedy zkusí podívat, zda tento adaptér ještě mají a ozvou se. Uběhl týden a nikdo se neozval, takže jsem se musela připomenout a ozvat se znovu já. Telefonát byl veden v předchozím duchu jako předchozí, že je to divné, že skladové zásoby sedí a že tento produkt už se nevyrábí, protože jsme jej objednávali již na jaře a že se tedy během dne ozvou. Výsledek je, že se zpět opět nikdo neozval a adaptér jsem zakoupila a zaplatila znovu na jiném e-shopu. Čert vem ty peníze, ale toto jednání vůči zákazníkovi nepovažuji za důstojné takového obchodu jako je tento.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Barbora Vraštilová ★★★★★

   Ochotná obsluha, náhradní díl byl skladem, pán nám ho na kočárek rovnou nainstaloval. Doporučuji

   téměř 5 měsíců zpět
3. Zuzana Kučerová ★★★★★

   Právě jsem přišla z tohoto obchodu a musím napsat recenzi...velmi pochvalnou recenzi. Pánové prodavači byli naprostí profíci, vyslechnou si přání a navrhnou nejlepší řešení. I když by mohli nabídnout drahé verze kočárků, doporučí zkrátka to, co sedí nejvíce zákazníkovi. Měla jsem v hlavě svůj kočárek, který mi během chvilky vyvrátili a teď jsem nadšená z jejich návrhu. Je opravdu radost do takových obchodů zavítat :) Na viděnou příště!

   téměř 5 měsíců zpět

1. Dominika Petrova ★★★★★

   Při nákupu kocarku byli všichni moc milí. Teď jsem potřebovala po pul roce na kočárku něco opravit a vše proběhlo velmi rychle a personál byl opravdu vstřícný. Děkuji za kvalitu vašich služeb.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Matěj Štroch ★★★★★

   Neuvěřitelně vstřícná komunikace se zaměstnanci tohoto e-shopu. Nejde o to umět jen prodat, ale také ochotně vyřídit reklamaci...na to se dnes narazí jen málo kde. Velice děkujeme panu Kopeckému za vyřízení reklamace našeho kočárku a vřele doporučujeme služby v tomto obchodě.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy