Vodafone Czech Republic a. s.

Fotografie

Recenze

1. es union ★★★★★

   Ráda bych tímto poděkovala panu Davidovi za skvělý přístup, díky němu jsme si objednali rovnou 2 telefonní čísla a jako poděkování jsme dostali i kávu:) Jeho kolega Dan byl taky moc milý, opravdu z celého srdce děkujeme za příjemný čas, který nám věnovali. Přejeme Davidovi hodně spokojených klientů, jako to bylo v našem případě a at jej neopouští smysl pro humor, protože ten náš smích se nesl celým obchodním centrem::) Stana a David

   téměř 4 měsíce zpět
2. Наталія Буковецька ★☆☆☆☆

   Situace, která by se dala úplně snadno předejít. Nedávno jsem se přestěhovala do nového bytu a chtěla jsem si zřídit internet. Zavolala jsem tedy na linku Vodafone, kde jsem strávila asi 15 minut vysvětlováním, co potřebuji…Operátor mi řekl, že jako cizinec musím zaplatit zálohu 2000 Kč přímo v prodejně. Dobře, šla jsem tam osobně, i když to zabralo můj čas…zbytečně Na prodejně mi ale řekli něco úplně jiného,že tuto částku mám zaplatit až technikovi při instalaci.Tak jsem tam přišla a nic….a pak jsme si domluvili termín návštěvy technika, jasně jsem upozornila, že potřebujeme i natáhnout kabel, a bylo mi řečeno, že technik má všechno vybavení a postará se o to!! Dnes technik dorazil, byl tu asi 10 minut, jen se podíval a řekl, že on kabely netahá, že si musíme objednat další termín a jiný tým. Takže teď musím znovu čekat, až bude volné místo v plánu, a pak ještě jednou, než přijde další technik a konečně připojí internet. Tohle je naprosto neprofesionální!!!!Každý přehazuje vinu na druhého, nikdo nic neví, jen ztrácí čas. Vzala jsem si volno z práce, abych mohla být doma při instalaci a nakonec se nic neudělalo. Proč technici a podpora nemají jasné informace, kdo co dělá a jak to probíhá? Opravdu mě to zklamalo. Internet jsem chtěla zapojit včas a vše jsem dopředu plánovala, ale místo toho jen čekám, vysvětluji to samé několika lidem a výsledek žádný. To se u tak velké společnosti, jako je Vodafone, opravdu nečeká…

   téměř 4 měsíce zpět
3. Shi Meng Ji ★☆☆☆☆

   Nedám ani 1⭐️. Chtěla jsem si pouze prohlédnout svůj účet, protože mi došla datový limit a potřebovala jsem si ho navýšit nebo dokoupit další data. Přesto ode mě neustále vyžadovali název firmy , heslo a IČO. Normálně si při kontrole účtu mohu použít svůj občanský průkaz, i když zapomenu heslo. Když jsem se zeptala proč, odpověděli mi pouze, že je to jejich politika. Mohli mi vysvětlit důvod, ale ne : „Už jsme vám to řekli pětkrát.“ Přístup k zákazníkům je otřesný. Nejde jen o dnešní problém – předtím tam byla nevlídná žena, která se ke všemu stavěla pohrdavě a zjevně nechtěla poslouchat ani slovo; pak tam byl muž, který předstíral, že nerozumí, i když jsem cizinec a použila jsem překladatele. Máme obchod v ČR a vy jste nám volali, abyste propagovali své služby. Takhle se chováte k cizincům?

   téměř 5 měsíců zpět

1. Věra Balandová ★☆☆☆☆

   U pěti stolečků sedí jen tři operátoři a sedm nás čeká až přijdeme na řadu. Jsem třetí v pořadí a čekám už 15 minut. Je to běžné nebo výjimečné? Přišla jsem si jen pro novou SIM kartu.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Abdi Kumsa ★★★★★

   Obsloužil mě pan Jan, myslím Kolařík, nevím přesně. Super rychlá práce a fajn člověk. Určitě chci chodit do budoucna jen k němu.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Dalgat Magomedov ★★★★★

   Rád bych vyjádřil velké poděkování Adamovi za jeho profesionální přístup a skvělou péči o zákazníka. Udělal vše pro to, aby mi nabídl co nejvýhodnější podmínky a ukázal, že mu na spokojenosti klientů opravdu záleží. Díky jeho ochotě a vstřícnosti jsem velmi spokojen. Děkuji!

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy