O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Kryštof Šedivý ★★★★★

   Někdy je tam více lidí ale jinak vše v pořádku ,je náhoda na koho tam narazíte ...

   1 měsíc zpět
2. T. X. ★☆☆☆☆

   Neschopnosní obchodníci, nikdy nepomohou vyřešit problém, po údajném řešení vždy nadále přetrvává.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Olga Eretova ★☆☆☆☆

   V posledních dvou letech mi 02 strhává 29 kč/denně za připojení k internetu o které jsem nežádala. Doma mám vi-fi a to mě stačí. Jakmile vyjdu s telefonem z domu už mi strhnou 29kc. Na operátora se nedá dovolat a v 02 pobočkách vůbec neberou telefony. Mám jenom důchod a nechci zbytečně utrácet ale 02 má jiný názor.Vim že musím na pobočku 02 ale mám to 20 kilometrů a musím sehnat odvoz. Jen jsem chtěla lidem říct ať si nedávají 02 mají špatné služby.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Petr Jícha ★★★★★

   Dobrý den o velikonoční neděli vyřešili můj problém s telefonem během chvilky a v pohodové atmosféře. Děkuji

   téměř 9 měsíců zpět
2. Matěj Bauch ★☆☆☆☆

   Rád bych zde popsal moji příšernou zkušnost s touhle podvodnou společností a možná pomohl lidem kteří se ocitli v podobné nebo stejné situaci jako já. Po nastěhování do nového bytu jsem si skrze web objednal zřízení nového internetu, technik na místě zjistil že síťový kabel není vytažený do patra ke mě do bytu a tak navrhnul alternativu v podobě bezdrátového připojení pomocí 5G boxu. Prý to bude za stejných podmínek jako by byl klasický "drátový" internet. Na mou obavu zda nebudu nějak vázaný vůči o2 mi odpovídá že ne, že je to za stejných podmínek. Uběhl necelý rok a 5G box začal mít problemy takové, že internet byl zhruba půl každého dne nepoužitelný. Internet se zpomaloval a vypadával tak 20x denně. Po konzulataci s technickou podporou jsem zašel box reklamovat, a až tam jsem zjistil, že mám 5G box na splátky a tedy že pokud chci od o2 odejít tak musím box v hodnotě 6000 celý doplatit. Je zvláštní že jako zákazník zjistuju takovou věc až po roce užívání služby. Každopadné dávám box k reklamaci, dostávám stejný box jako zápůjčku - zápůjčení box funguje bez problému tudíž je zřejmé že můj původní box má nějakou poruchu. K mému překvapení reklamace byla odmítnutá s tím že se vada neukázala, o čemž dost pochybuji nebot ten box byl prakticky nepoužitelný a internet fungoval možná tak 30 minut a pak 30 minut zase ne. Reklamaci jsem tedy opakoval znovu a provedl celkem 4x (pokaždé zamítnuto) než mi na pobočce navrhli řešení v podobě odkoupení mého modemu a tím tedy mé vysvobození této podvodné firmy. Okamžitě jsem nabídku přijal a zrušil všechny mé služby. Toto by mohlo sloužit jako návod pro všechny kteří skončili s modemem na splátky jako já, aniž by o tom věděli. A že je těch podvedených lidí jako jsem byl já dost. Tím však moje špatná zkušenost nekončí. Po ukončení všech služeb a závazků, což mi potvrdil tel. hovorem pan Navrátil z pobočky jsem následující týden dostal email že si mám vyzvednout nějaké zařízení na poboččce a pokud to neudělám do následujícího dne tak budu pokutován 70kč denně až do vyzvednutí. 70 KORUN ČESKÝCH DENNĚ ZA USKLADNENÍ NĚJAKÉHO ZAŘÍZENÍ NA POBOČCE?!?!?! Což je například nekolikanásobně více než si účtují za uchování v bezpečnostní schránce. Skrze o2 chat na webu se dozvídám, že prý chyba systému a vše je prý z mé strany ukončené. Odmítám věřit, že moje zkušenost je ojedinélá a že se jedná o chybu.Na internetu je možné najít spoustu podobných případů jako je ten můj.A tak se domnívám že je to celé taktika jak z lidí dostávat víc penez, a jak jim vytvořit závazek aby bylo težké odejít. Moje kritika směřuje k vedení společnosti a jejím podvovným a manipulativním praktikám. S pracovníky pobočky jsem byl spokojený a dekuji jim za pomoc. O2 již nikdy víc a doporučil bych každémum se tomuto poskytovateli vyhnout.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Long Vu ★☆☆☆☆

   Neprofesionalita, neschopnost podřízených i nadřízených. Měl jsem tarifiy do firem od o2 family, vodafone, T-mobile a chtěl jsem to synchronizovat do jedné firmy abych měl vše pod jednou fakturou. Každé z těchto firem mi nabídla tarify do 500Kč měsíčně (neomezené sms a volání+ 2GB až 5GB dat), které jsem platil. V této prodejně mi ujištoval, jak prodejce o2 tak jeho vedoucí, že k nám je to bez problému. Vše zařídíme za Vás. Výsledek: za měsíc mi přijde vyúčtování 1číslo = 1198Kč, 2.číslo = 535, 3.číslo 649Kč... pevná linka nezrušena, další čísla nebyli schopni převést. Poté se zastavím na prodejně, abych zjistil, kde vůbec nastal problém. Jejich řešení: 1) podáme reklamaci ohledně faktury 2) důvod ceny za těch tarifů = že nebylo převedeno všechna čísla, tudíž žádná sleva 3) pevná linka žeprý byla podána žádost (kdo za to může, nezjistíme) 4) pokus č2 o převod od jiného operátora 5) pro tentokrát si beru telefon na obchodního zástupce Uběhl nějaký čas. Výsledek žádný, obchodak mi nezvedal telefon, tak jsem tam musel zajít osobně...a samozřejmě nic se nevyřešili. Jen blbá poznámka, nejste jediný zákazník. Tak mu říkám ok, když máte hodně klientů a nestíháte, tak přejdu jinam,. Chci výpověď! Pán odmítl výpověď s tím, že výpověď udělá nějaký jejich operátor přes telefonický hovor a že mi ihned zavolá na druhý den. Uběhlo už 3dny a nic. Závěr: Dostat se ven a už nikdy se sem nevrátit. Díky za zkušenost o2.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy