Zlaté České Ručičky

Recenze

1. Radovan Kares ★★★★★

   Dobrý den, pan L. Mezzey přijel v dohodnutém čase, měl u sebe kolegu, potřebný materiál a oprava proběhla k naší spokojenosti. Děkujeme za vaši službu. Radovan Kareš

   téměř 2 měsíce zpět
2. Zdenka Alexa ★★★★★

   Chtěla bych pochválit práci pana Akhmedova, který mi přišel opravit vyhořelou zásuvku. Přišel ještě ten den, co byla závada nahlášená a jeho práce byla naprosto profesonální, navíc má velice příjemný přístup k zákazníkovi. Zdenka Slámová, Praha 1

   téměř 2 měsíce zpět
3. Petra Emingerová ★★★★☆

   Dobry den, s prací pana Hajník jsem byla velmi spokojená. Byl vstřícný, ochotný a závadu rychle opravil. Navíc mi poradil, co bude vhodné vyřešit do budoucna. Jeho služby mohu doporučit.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Sharpy ★☆☆☆☆

   Chtěla bych se podělit o svoji zkušenost s touto firmou. Měla jsem objednaného řemeslníka původně jen na rekonstrukci kuchyně, ale jak už to tak bývá museli jsme toho udělat mnohem více-rekonstrukce kuchyně i koupelny včetně bytového jádra. Práce probíhala dobře a pán byl velice milý. Když vynechám spoustu výmluv, které v průběhu přišli tak byla dodána úplně jiná skřínka s umyvadlem než kterou jsme si domluvili a potvrdili s řemeslníkem, dal umyvadlo hrozně nízko- vůbec se mě nezeptal jak by mi to vyhovovalo, u připojení pračky k odpadu dal místo svorky drátek, u sprchového koutu tekla jen studená voda a v umyvadle pro změnu jen teplá a studená slabým proudem nebo spíš čůrkem lidově řečeno. Toto jsem zjistila,když jsem přišla domů a pán už mi poté nezvedal telefon. Později jsem zjistila,že udělal i špatné rozvody elektřiny -málo kabelů než kolik mělo být a tudíž bych nedostala revizy i když jsme se o tom opakovaně bavili a upozorňovala jsem,že revizy potřebuji. Abych to shrnula- pán slibil paní z reklamačního oddělení,že zaplatí částku co mě budou stát opravy po něm, ale slib do dnešního dne nedodržel a ani není kontaktní. Paní z reklamačního oddělení byla skvělá, ale bohužel jsem musela na své náklady shánět jiné řemeslníky abych vůbec mohla byt normálně používat. Pán se přestal ozývat i jí. Mrzí mě, že to takto dopadlo, ale pan Milan Mirga se zachoval tak jak by mě to ani ve snu nenapadlo. Doufám, že nikdo jiný už nebude mít takovou smůlu jako já.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Lenka Plchová ★★★★★

   S firmou Zlaté České Ručičky, mám tu nejlepší zkušenost. Poslala mi je pojišťovna při havárii odtoku sprchového boxu. Velmi milá operátorka si se mnou domluvila termín, který mi bude vyhovovat. Technik, p. Bureš, přijel v domluvený termín, odvedl perfektní, profesionální práci, dal doporučení. Pokud budu příště potřebovat řemeslníka, budu volat určitě tuto firmu. Za mě naprostá spokojenost.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Veronika P. ★★★★★

   Byla jsem velmi spokojená s prací a přistupem technika pana Olexandra-Mariana Horvata. Opravil nám myčku ještě ten samý den, byl milý, vstřícný a profesionální.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Jiří Krettek ★★★★★

   Po havárii sprchového koutu, kdy mi začala protékat voda do spodního patra, přišel technik pan Levak, který zjistil příčinu a rychle provedl opravdu, ať se může zařízení používat dále a dal doporučení, co dělat, aby se situace již neopakovala. Z mého pohledu velká spokojenost. Děkuji.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Stanislav Fajt ★☆☆☆☆

   Jedna "veselá" nedávná zkušenost se ZlatéRučičky jak z Kafkova Zámku. Řešil jsem pojistnou událost - havárii s vodou. Dodavatel pojišťovny ZlatéRučičky. Technik přijel, po chvilce řekl, že je potřeba vše vyměnit. Do několika dnů prý pošle cenovou nabídku na tři komponenty. Nic se nědělo, tak volám - do 5 dnů je prý ujistil, že určitě pošle. Zase nic, tak volám opět na ZlatéRučičky a technik na ma toho prý hodně a do večera určitě pošle cenovou nabídku. Zase nic, opět volám a celé se to opakuje - technik má toho hodně a do večera pošle. Opět nic a celé se to opakuje znovu. Píšu technikovi zprávu a do večera pošle. Za pár dní mu volám a do večera prý pošle a zase nic. Volám už značně rozladěný, že technik je nezodpovědný, ať to dají někomu jinému a domluvil jsem ultimátum na tu cenovou nabídku do konce třetího týdne havárie vody(!). ZlatéRučičky mi zavolaly, že technik ze zakázky po 3 týdnech ignorace odstoupil. Druhý den mi volá slečna, že od toho technika je slíbená další cenová nabídka na večer. Začala mě zmáhat bezmoc, že člověk tomuto kutilskému megašlendriánu neuteče a to jsem jenom chtěl, aby to předali někomu více kompetentnímu, kdo tu práci dokončí. Jak dlouho musí tato ignorace technika trvat, aby ZlatéRučičky předaly tu 3 týdny trvající havarijní zakázku někomu jinému? A třešničkou na dortu je to, že tento megašlendrián by po mě chtěli i proplatit, když nejspíše překonám limit u pojišťovny. Prostě Kafkova povídka v podání Zlatých Ručiček, jak vyšitá. Jenom dodám, že jsem se opakovaně dožadoval telefonátu nadřízeného u ZlatéRučičky, ale nedočkal jsem se. Prostě není šance uniknout od technika ignorujícího havarijní stav. EDIT Reakce na odpověd od ZlatéRučičky (ZR): Technik byl spouštěč problému, ale až přístup jeho dodavatele ZR umožnil, aby se ta havárie s vodou takto dlouho neřešila. Operátoři ZR celou dobu jenom kryli jednání daného technika a naprosto ignorovali klientovy prosby, žádosti nebo i jakékoliv argumenty. Přestože jsem operátory ZR neustále dokola upozorňoval, že z pohledu technika je to přece dlouhodobá do-očí-bijící ignorace, tak operátoři ZR jenom odpověděli, že jim tu pátou cenovou nabídku slíbil a že ji přece dodá. Nebylo možné je přesvědčit, ať mu tu zakázku odeberou. Dokonce i opakovaná žádost o nadřízeného byla nevyslyšena. Prostě to byla hradba ignorace a šlendriánu, kde klient nic neznamená - přesně jako v tom Kafkově Zámku. Jinak jsem si v recenzích na FB všiml, že se neco takového nestalo poprvé, ale je to už dlouhotrvající systémový problém u ZlatýchRučiček.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Petr Mojžíš ★★☆☆☆

   Nespokojenost, poslala mi je pojišťovna na únik vody při odtoku pračky. Musel se vyměnit konec odpadu (prasklý). Až doposud OK. jenže: probourali se mi zdí, což jsme zjistili až +3 dny při přesunu skříně. Zničená omítka na 17x22cm včetně nové výmalby a všichni se vymlouvají. Samotná firma, Europe asistance a i Generali. Prý mám tenkou příčku - ač je podle norem (zkolaudovaná novostavba ). Ach jo, nebrat tyhle lajdáky.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy