O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Alexey Matveev ★☆☆☆☆

   Personál je naprosto neprofesionální. Nic nevědí, zmatují se z odpovědí, neustále se mezi sebou radí. Celé to vypadá legračně. Upd. Hneď jsem napsal e-mail, okamžitě mi bylo slíbeno, že mi vedoucí tohoto oddělení zavolá (“aby vše dořešil”), ale zatím (po dvou týdnech) nikdo nevolal. Co ještě může lépe ukázat jejich práci na kvalitě služeb?)

   téměř 5 měsíců zpět
2. Vladyslav Kovalets ★☆☆☆☆

   Na celé pobočce byl jen jeden konzultant, nic nemohl vyřešit a doporučil jít do jiné pobočky. Strávil jsem 40 minut ve frontě zbytečně, od O2 odcházím.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Martin Nový ★★★★★

   Pán byl velice ochotný, při přenosu čísla poradil, obsloužil, a dokonce i pomohl s výměnou SIM karty. Velice rychlé, spokojenost. Děkuji

   téměř 5 měsíců zpět

1. David Hrala ★☆☆☆☆

   3 pokusy o vyzvednutí zboží. 3 ukázky amatérismu, lhaní a neochoty. Opravdu nechápu, co se na této pobočce děje, ale kdykoliv je o něco jiného než úpravu služeb, nastává naprostý chaos, neochota a, co hůř, lhaní. Pokud si zákazník zarezervuje zboží na prodejně, může se jednou stát, že je chyba v evidenci a zboží není. Pokud dvakrát, už něco začíná smrdět. Pokud třikrát, a to ještě pokaždé v odlišné dny a časy, už to smrdí hodně. Je neomluvitelné, aby zaměstnanec pobíhal po prodejně, vůbec netušil, kde se prodávané zboží nachází a nechal zákazníka čekat 10 až 50 minut (!!), aby se vrátil se slovy, že se omlouvá, ale že to nemůže najít a ať si stornujeme objednávku. V dalším případě přinese jiné zboží se slovy, že to je určitě ono (vždyť to vypadá podobně, kdo by četl název na obalu, třeba si to ten otravný zákazník nakonec odnese). A moje oblíbená poslední zkušenost, zaměstnanec tvrdí, že zboží nemůže vydat, protože mu to systém nedovolí. Až když mu ten otravný zákazník ukáže na svém telefonu, že to jde, tak se záhadným způsobem systém udobří a objednávku umožní i zaměstnanci. Nehoráznost. Taková pěkná ukázka hlášky „Otevřel si hospodu, ale chodili mu tam lidi.“ Přitom jiné pobočky bez problému. Sem už znovu raději nikdy. Jestli tohle je cíl zaměstnanců, tak splněno. A nebojte, obligátní „a neupravíme aspoň služby“ samozřejmě zaznělo. Asi vyšší provize.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Kristýna Hralová ★☆☆☆☆

   Jedním slovem strašný….. Personál nemá absolutně přehled o prodejně, kde pracuje. Objednáte si zboží s vyzvednutím na prodejně. Borec tam lítá, jak zmatená včela a pak řekne, že to tam asi nemají, i když Vám přijde zpráva, že je připraveno k vyzvednutí s následně řeknou, že to teda stornují.. Kvalita služeb stejná jako kvalita operátora samotného..

   téměř 6 měsíců zpět

Často kladené dotazy