iLikeNEW

Fotografie

Recenze

1. V B ★☆☆☆☆

   recenze z Heureky zde naštěstí jdou vkládat soubory. Tak pro osvětlení celé recenze přikládám :)) Výrobek neodpovídal popisu, který mi zaslali do e-mailu Příšerná komunikace- nikdy se nedovolate na zakaznickou linku. Komunikuji pouze do doby nez jim zaplatite objednavku. Pak uz ne. Zbozi zpet lze zaslat pouze na pobocku zasilkovny, kde to nechaji drze lezet tyden( vazne by me zajimalo, jak by resili, kdyby se produkt poskodil, vzhledem k tomu, ze zasilkovna pojistuje jen do 5000,-) Zbytecny nervy, ze jste prisli o penize-kupodivu ty prisly presne po 14 dnech, ale uz jsem nedoufala Na e-shopu nabizeji zbozi na externim sklade, kde maji uvedenou urcitou dostupnost. Po zaplaceni vam zavolaji, ze to bude vyrazne delsi a tim padem vam nenapadne vnuti drazsi produkt Reakce obchodu iLikeNEW Vážená Veroniko, vaše recenze nás mrzí 2x více. Věnovali jsme vám péči a chtěli jsme vám, co nejvíce vyhovět a ještě jsme Vám dali slevu. Chápeme, že se může stát, že se vám zboží nelíbí a chcete ho vrátit. Ale nemyslíme, že vaše recenze je objektivní. -dali slevu? slevový kupon na 400,- na další nákup :D 1) po písemné a telefonické komunikaci jste si u nás vybrala iPhone z kategorie B (silné známky opotřebení) - nerozumíme tedy v čem dodaný iPhone neodpovídal popisu. - objednala jsem si A- v emailu mám vaší zprávu, kde mi píšete přesně v jakém stavu telefon je, že se jedná o takový šrot, tak o tomto se nezmiňujete nikde - přikládám jak e-mail tak foto telefonu 2) Je možné, že jste se nám někdy nemohla dovolat. Naše linka nefunguje 24/7 ale pouze ve všední dny od 9 do 17 hodin. - někdy nemohla dovolat? To snad nemyslíte vážně! Samozřejmě, že jsem volala vždy pouze v pracovní dobu, myslím si že za celou dobu řešení odstoupení od smlouvy jsem Vám volala zhruba tak 40x! a nikdy!! nikdy jsem se nedovolala. - přikládám screen výpisu hovorů jen za 28.3. a to jsem samozřejmě volala ještě na druhé uvedené číslo na vašich stránkách.. 4) Nerozumíme vaší nespokojenosti. Od doručení zásilky jste dostala peníze do 5 pracovních dnů. - další lež ze strany obchodu. Zásilku nechali nepřevzatou ležet na výdejním místě více než týden. Tudíž 5 dní od doručení rozhodně peníze na účtu nebyly! 5) Zde jsme vás jen informovali, že to může trvat o nějaký ten den déle. Naopak jsme vám nabídli levněji jiné zboží. Vy jste s tím souhlasila. Naopak jste byla ráda. -opět lež, za zboží jsem zaplatila uvedenou cenu na webu, zasílala jsem doplatek přes zaslaný odkaz -dali pouze jako kompenzaci folii na displej, -naopak jsem byla ráda? Objednala jsem si telefon jaký jsem chtěla, vy změnili doručovací lhůtu, takže mi nezbylo nic jiného než kývnout na vaši nabídku. Budeme rádi, když se ještě jednou zamyslíte nad faktickým obsahem vaší recenze a případně ji poupravíte. Bohužel nejsme tak velcí jako Alza a pro nás naopak každý zákazník a recenze velice znamenají. -tak jsem se zamyslela a na své recenzi samozřejmě stále trvám, protože je ve 100% pravdivá. (pominu, že na svém webu mažete negativní recenze - to asi taky není úplně fér ne? :) )Evidentně pro Vás zákazníci neznamenají vůbec nic. Právě proto, že nejste velcí jako Alza máte možnosti komunikovat se zákazníkem na úplně jiné úrovni a mnohem rychleji. Myslím, že s fotkami dostává Vaše odpověď na recenzi úplně jiný smysl, hm? :) Veronika

   1 rok zpět

Často kladené dotazy