Viessmann

Fotografie

Recenze

1. Majk Marcus ★☆☆☆☆

   Modlete se, aby se s vaším zařízením od této společnosti nic nestalo. Teď mě napadá, že na to jsou asi všechny modlitby krátké. Určitě zvolte jiného výrobce.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Miluse Foltova ★★★★★

   Dneska u nás byla provedena údržba tepelného čerpadla, dělal to servisní technik Pavel Hudousek, je to velice poctivý technik, který kontrolu provedl opravdu dokonale. Děkuji vám za tohoto odborníka, byla jsem s ním velice spokojena. S pozdravem Miluše Foltová,

   téměř 6 měsíců zpět
3. Natalia Sincova ★★☆☆☆

   EDIT: Odpověď společnosti Viessmann níže mě jen utvrzuje, že tato společnost místo upřímné omluvy ještě minimalizuje mé zkušenosti, a to je pro mě nepřijatelné. A děkuji společnosti Viessmann za vysvětlení, po 8 letech potíží s kotlem, který se v prvních letech nejdříve pravidelně vypínal – a to i při řádně prováděné údržbě – kdy jsme v zimě meli v bytě neúnosných 10 stupňů, protože se kotel sám od sebe vypnul, nebo ráno nebyla k dispozici teplá voda. Takové chování naznačuje nadměrnou spotřebu spotřebních dílů, což je v rozporu s očekávanou kvalitou a vysokou pořizovací cenou. Kotel Viessmann máme v bytě 8 let a bohužel s ním máme od začátku problémy. Během let bylo potřeba vyměnit několik součástek, provoz je poměrně drahý a spolehlivost nízká – neustále se objevují nové závady. Vzhledem k vyšší pořizovací ceně jsme očekávali lepší kvalitu. Navíc poslední servisní zásah skončil tím, že technik při manipulaci s pračkou poškodil přívodní hadici, takže kromě kotle teď řešíme i opravu pračky. Celkově velmi náročný kotel na údržbu. Bohužel nemohu doporučit.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Jan Vitek ★☆☆☆☆

   Tepelné čerpadlo Viessmann 100 W jsme zakoupili, protože společnost měla dobrou pověst díky svým službám. Doposud jsme byli velmi zklamáni. Jednotka byla instalována před měsíci partnerskou společností Energy Solutions zde v Praze. Zakoupili jsme nejdražší warrant na 10 let. Měl nás kontaktovat technik, aby nám vysvětlil, jak jednotka funguje, a provedl nějaké jemné doladění. Nikdy se to nestalo. Před dvěma víkendy jednotka přestala vyrábět teplou vodu. Bez náznaku poruchy. Strávili jsme víkend se studenou vodou. V pondělí přišel milý člověk z Viessmannu. Byl to technik, kdo měl před několika měsíci provést finální instalaci. Tak to udělal a pokusil se problém vyřešit, i když nebyl ze stejné části společnosti. Po čtyřech hodinách stroj opět fungoval, ale neřekl nám, co je špatně. Následující pátek stroj opět selhal. Voláme stejnému člověku, ale byl na dovolené a řekl, že máme zavolat na linku pomoci. Volali jsme v pátek večer. Volali jsme sobotní ráno Nazvali jsme sobotní oběd Volali jsme Nedělní ráno Volali jsme Nedělní večer Volali jsme v pondělí ráno Nikdo neodpověděl. Zavolali jsme na obecné číslo, ten člověk řekl, že pošle e-mail. Poslali jsme si e-mail. Znovu jsme volali, paní řekla, že vám zavoláme zpět a vyřešíme to ještě dnes. Nic. Dostali jsme e-mail, abychom si domluvili schůzku o čtyři dny později. Zavolali jsme znovu, řekli e-mail. Volali jsme znovu, řekli, že se vám chystáme zavolat. Což bylo zjevně nepravdivé, protože volali 1 minutu po zavírací době. Řekli, že to brzy vyřešíme. Jak píšu stále žádná teplá voda. Chápu, že někdy má společnost potíže. Nelíbí se mi ale komunikace, která není upřímná vůči zákazníkovi. Budu to zveřejňovat široce a aktualizovat, jak se věci budou vyvíjet. (Originál v angličtině, česká verze překladačem Google)

   1 rok zpět
2. Ondrej Beran ★★★★★

   Chtěl bych tímto moc poděkovat servisní pohotovosti Viessmannu za opravu kotle během vánočních svátků. Kotel máme od roku 2017 a nikdy s ním nebyl problém. Jak to ale bývá, potíže nastávají v té nejméně vhodné době, kdy jsme byli celá rodina doma. Naštěstí se nejednalo o nic velkého, bohužel i tak byl nutný zásah servisního technika, který k nám dorazil druhý den po oznámení a vadný díl během pár minut díky prodloužené záruce bezplatně vyměnil. Ještě jednou moc děkuji.

   téměř 2 roky zpět
3. Kristýna Hanafin ★☆☆☆☆

   Naše zkušenost s Viessmannem je naprosto otřesná. Koupili jsme nový plynový kotel a po dvou týdnech se rozbil. O třináct dní později od objednání stále čekáme na doručení chybné součástky. Technik (certifikovaný na Viessmann kotle) nám sdělil, že doručení součástky bude trvat 7 dní a nyní o třináct dní později nedostal žádné potvrzení o tom, kdy to bude. Dovolat se na lince se nedaří ani jemu, ani nám. Jsme odkázáni na elektrické radiátory, které jsme si museli draze pořídit. A jelikož máme tři malé děti, nemáme jinou možnost, než topit 24 hodin denně, což nás stojí okolo 2000 Kč denně. Jsme naprosto frustrovaní, kdyby to bylo v létě, tak bychom to takto neřešili, ale je zima a minulý týden jsme tu měli teploty okolo -10°C. Naši situaci jsme Viessmannu před skoro dvěma týdny vysvětlili, ale je očividné, že česká větev Viessmannu se nezajímá o mladé rodiny s dětmi a jejich stížené podmínky žití. ** Odpověď: Generická odpověď a telefonní číslo, na které se nedá dovolat a po několika minutách se automaticky přesměruje na recepci, kde mi sice příjemná paní recepční není schopná pomoci, protože tohle absolutně není v její moci. Tohle je úroveň pomoci, kterou můžete očekávat. A co se týče toho, že nemůžete najít moje jméno - to mě velice překvapuje, protože všichni mi tvrdí, jak jsme prioritní klienti, a jak je náš problém na prvním místě. Tři děti omluvami nezahřeji! *** Update 18.12. - Uběhlo osmnáct dní od objednání součástky. Žádná součástka, žádné teplo, žádná informace a žádná komunikace od Viessmannu.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy