Auto ESA Ostrava

Fotografie

Recenze

1. Maryna Tsilyna ★☆☆☆☆

   Nejhorší životní zkušenost spojená s prodejem auta! Do autobazaru ESA už nikdy, za žádnou cenu. Při prvotním nacenění nám byla sdělena konkrétní částka, na které jsme se dohodli, a podle této dohody jsme si rezervovali termín na následující den pro dokončení prodeje a podpis smlouvy. Na místo jsme dorazili v 17:00, přesně dle domluvy. Mechanik nás nechal čekat 40 minut venku, a nakonec oznámil, že auto odkoupí o 12 % levněji, než bylo původně dohodnuto. Nebyl schopný vysvětlit, proč cena klesla, ani uvést jediný relevantní důvod. Jeho reakce byla jen: „Když se vám to nelíbí, můžete odjet.“ Pokus o kontaktování call centra byl další katastrofa – poprvé jsem se dovolala až po 40 minutách. Žádná reakce od manažera, žádná snaha situaci řešit. Jen věčné „Já nic nevím.“ Takto působilo celé jejich jednání. Po více než 4 hodinách čekání (od 17:00 do 20:00) jsme se nedočkali žádného řešení. Až při samotném podpisu smlouvy nám bylo sděleno, že možná ani nestihnou obchod uzavřít, protože „celý den blbne systém“ a provoz končí za hodinu. Ve smlouvě navíc byla uvedena chyba v modelu auta, ale pracovník odmítl chybu opravit s tím, že „spěchá domů“. Hned na začátku jsme jasně řekli, že nechceme dostávat žádné marketingové nabídky, ale při podpisu jsme narazili na formulaci, že „souhlasíme s přímou marketingovou komunikací“. Opět žádná reakce – žádná úprava smlouvy, žádná ochota. A jako třešnička na dortu – až po 4,5 hodinách jsme se dozvěděli, že si účtují administrativní poplatek 2500 Kč za to, že auto vůbec vykupují. To jako vážně? Personál absolutně nekompetentní, žádné argumenty, žádná snaha cokoli vyřešit. A do dnešního dne stále čekám na vyjádření, proč vlastně snížili cenu. Po uzavření obchodu už se toho pravděpodobně nikdy nedočkám.

   téměř 3 měsíce zpět
2. JackOd1991 ★★★★☆

   Kupovali jsme vůz v AutoESA a celkově máme velmi dobrou zkušenost. Chci zvlášť pochválit našeho prodejce Martina, který byl od začátku maximálně vstřícný, otevřený a férový. Celý proces probíhal v klidu a profesionálně. Za přístup prodejce dávám jednoznačně 5 z 5. Velmi jsme ocenili také to, že v ceně byla kompletní kontrola přes Cebia. I když byl vůz dovezený z Německa, dostali jsme celou historii včetně záznamů z TÜV, takže původ i kilometrový nájezd působí důvěryhodně. Jediný moment, který bych hodnotil trochu hůř, byl protokol o stavu vozu, který jsme dostali k podpisu bez podrobnějšího vysvětlení. Je mi jasné, že jde o standardní praxi většiny autobazarů a není to chyba konkrétního prodejce, ale jako zákazníka mě to na krátký okamžik překvapilo. Bylo by fajn, kdyby takový dokument někdo stručně vysvětlil předem. Celkově ale nákup proběhl hladce a s autem jsme spokojení. AutoESA hodnotím 4/5, ale především díky přístupu Martina můžeme tento autobazar doporučit.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Jana Kyjanicová ★★★★★

   V AutoESA jsem kupovala Transita, celý servis, od prověření historie, zkušební jízdy, až po odpovědi na všechny moje otázky, zajišťoval pan Čuba. Šikovný a milý člověk na správném místě. Tímto ještě jednou moc děkuji a celý ostravský tým doporučuji.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Tomas Goncar ★☆☆☆☆

   Prodejce pan Petr – naprostá jednička, profesionál, milý, ochotný. Tady nemám jedinou výtku. Bohužel tím ale pohádka končí a začíná absurdní drama. Čekání na podpis smlouvy a zaplacení? Jedním slovem TRAGÉDIE. Místo normálního procesu nekonečné protahování, nervy a ztráta času. Pan Petr by zasloužil 5 hvězd, zbytek hluboko pod nulou.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Martin Ciosk ★★★★★

   Vyhlédli jsme si Fiat 500, který nám ochotně převezli z druhého konce republiky. Přijelo hezké, zachovalé, nepoškozené auto. U prohlídky byl i náš “šťoural”, který autu nedokázal vůbec nic vytknout, naopak pro auto měl pouze pozitivní slova. Zkušební jízda dle našich požadavků samozřejmostí. Títo chceme poděkovat Petrovi D. za jeho pozitivní přístup, ochotu a hlavně trpělivost s našimi všetečnými dotazy. Rádi se k vám vrátíme pro další auto!

   téměř 6 měsíců zpět
3. Tomáš Baďura ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji . Přijel jsem s vozem na výkup ve středu , ocenili mi ho , nabídli mi směšnou částku . Zdělil jsem , že nemám zájem . Do 2 minut mi přišel první telefon , když vám nabídneme o 30 tisíc více , máte zájem ? Stal jsem si za cenou kterou jsem jim řekl . Položil jsem telefon . Za chvíli druhý telefon . Pokud vozidlo dovezete ještě dnes nebo zítra , dáme vám vaši cenu . Přijel jsem následující pracovní den . Auto si prošel , projel . Poté řekl , ať počkám 5 minut . Po 20 minutách čekání ,mi řekl úplně stejnou cenu ,jako první den . Vymlouval se na velký odkup stejného vozidla v jeden den . Po 2 hodinách cesty jsem jel zpátky domů. Pokud bych mu neřekl že chci proplatit naftu , vyhodil jsem peníze a svůj čas z okna . Nikdy víc !

   téměř 6 měsíců zpět

1. Eva Čaldarisová ★★★★★

   Byla jsem naprosto spokojená s prací Nikol a Jardy, takový přístup by měli vyučovat v ostatních pobočkách po republice. Milé a vstřícné jednání, rychlost a naprostá profesionalita. Děkujeme

   téměř 6 měsíců zpět
2. Team Six ★★★★★

   Smekám klobouček před panem Čubou... Vše vysvětlil, poradil i byl ochotný pomoci. Zkušební projížďka s naším novým mazlíkem byla dostatečně dlouhá na to, abych si stihnul vše vyzkoušet a otestovat. Jde vidět že i když je pan Čuba mladý klučina, tak mu nedělá problém komunikace s lidmi a rád pomůže. Navíc během projížďky nám pan Jakub nacenil vozidlo do protiúčtu a jeho přístup byl taktéž velmi profesionální. Následně mě ještě potěšil i pan manažer Čada za jeho úžasný přístup a dořešení určitých dodatku v rámci nového vozu. Následně děkuji ještě paní Janě K. z kanceláře se kterou jsme řešili smlouvy. Tato firma mě utvrdila v tom že pokud auto tak už jedině v AutoESA.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Jana Valušová ★☆☆☆☆

   Nevěřím, že ty pozitivní recenze nepsali zaměstnanci z různých profilů. Zavoláte do Auto Esa, že máte zájem o vůz, který je na jiné pobočce. V telefonu milí, ochotní, převoz za 2.000 zajistí (nevratná záloha), do 5 dnů bude u vás. 9. den volám, řeknou, že nejpozději do 3 dnů je tam. Uběhne dalších 5 dní a volají mi z centrály, jestli si tedy koupím dané auto. Vysvětluji, že jelikož mi ho ještě neukázal, tak nemůžu říct. Pošlou mě tedy na pobočku, že auto už tam dávno je a zapomněli mi zavolat. Jelikož vím, jak to zde chodí (nevšímají si vás a nechají čekat, i když nemají co na práci), domluvím se na určitý čas, vědí, kvůli kterému vozu jedu, potvrdí mi to. Přijedu na místo, řeknou, že ví že jdu kvůli konkrétnímu autu a seženou prodejce, ale opět nikdo nikde. Nicméně auto stálo poblíž (není tak běžné), takže jsem si ho šla prohlédnout, načet přišla slečna, ať jí nesahám na auto, že už ho koupila a čeká jenom na papíry. Tak jim volám - jelikož již nemíním strávit dalších několik hodin na pobočce, co to má znamenat a mají tu drzost mi sdělit, že se jim ale vůbec nepropsala platba, jestli jsem ji zaplatila vůbec (samozřejmě je to lež). Auto jsem viděla, převezli ho, protože jim platba přišla, jen ho střelili někomu jinému a ač to věděli, nechali mě tam jet. Ještě mají tu drzost vám nabízet jiný vůz. Jsem ráda, že to auto nakonec koupil někdo jiný, byla jsem totiž varována pár známými, že mi navíc budou vnucovat balíček, údajně povinný, za 15.000 Kč (pojištění, lékárnička a další věci, co si můžete sehnat sami za čtvrtinu ceny) a nechávat mě v čekárně tak dlouho, abych už nečetla pozorně smlouvu. Na netu najdete spoustu příběhů, které jsem si měla přečíst předtím, než jsem tam jela. Zdejší zaměstnanci nemají páteř, neztrácejte svůj čas ani energii na tyto podvodníky, co dělají z lidí pitomce. Podívejte se, kolik podnětů už bylo hlášeno na ČOI a kolik dostali pokut.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy