SAMOHÝL MOTOR a.s. - Škoda, Audi, Volkswagen Olomouc

Fotografie

Recenze

1. Radim “Swompius” Ondra ★★★★★

   Již pár let sem jezdím na servis. Také jsem zde své auto pořizoval. Vždy jsem byl svědkem skvělého jednání a profesionálního přístupu. Všechno je vždy bezproblémově a rychle vyřešeno.

   téměř 4 měsíce zpět
2. František Šidlo ★★★★★

   Nákup auta přes Das Welt Auto. Vše v pořádku, naprostá spokojenost s prodejcem p. Marešem. Vstřícný a komunikativní přístup.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Andrea Trochtova ★☆☆☆☆

   Svůj Volkswagen Arteon jsem přivezla na výměnu disků, pneumatik a drobné lakování v rámci havarijního pojištění. Očekávala jsem jednoduchou a profesionální opravu, ale místo toho jsem se dostala do několikaměsíční komplikované situace, která ovlivnila mě i moji rodinu. Bez mého vědomí provedli v servisu aktualizaci softwaru v rámci svolávací akce, aniž by mě o tom předem informovali. Podle aplikace auto stálo týden bez paliva a když jsem si ho šla vyzvednout, svítil na displeji dojezd 0 km. Přitom jsem ho přivezla se skoro polovinou nádrže dieselu. Na otázku, kam se palivo podělo, jsem slyšela jen absurdní vysvětlení, že se „za 10 dní vypařilo“. Čekala jsem na diagnostiku palivového systému, ale místo jasných výsledků mi dali jen záznam z diagnostiky tankování, kde nebylo zřejmé, kdy a kolik paliva se skutečně doplňovalo. Dodnes mám proto pochybnosti, zda nebyl poškozen vstřikovací palivový systém. Protože můj Arteon nebyl připravený k vyzvednutí (kvůli nule paliva), servis mi poskytl náhradní auto. S ním však došlo k dopravní nehodě, kde jsem nebyla viníkem. Na místě mě fyzicky napadl muž, který byl později označen jako celostátně hledaný. Já i můj syn jsme utrpěli zranění a následky si neseme dodnes. Přitom jsem na místě vůbec neměla být – v té době jsem už měla odjíždět do zahraničí, ale můj Arteon nebyl připravený k vyzvednutí. Ačkoliv mi servis nejprve tvrdil, že na autě není žádná škoda, později po mně požadoval 5 000 Kč spoluúčasti. Vedoucí servisu mi navíc při předání slíbil, že auto je v pořádku a že dostanu kompenzaci. O měsíc později to popřel. A co je nejhorší – i když věděli, že jsem po útoku zraněná a že i syn má zranění, nutili nás vrátit náhradní auto už po 7 dnech, takže jsem musela jezdit hned po lékařských vyšetřeních, přestože můj Arteon nebyl předaný. Děkuji Samohýlovi, že mě dostal do této složité a bolestivé situace, která se táhne už dva měsíce a povede k soudům. Následky si neseme dodnes. Moje zkušenost: neprofesionální a arogantní přístup, zásahy bez souhlasu, ztráta paliva, nejasné manipulace s diagnostikou, nesplněné sliby a naprostý nezájem o zdraví a bezpečnost klienta. Doporučení: Dávejte si velký pozor, než jim svěříte své auto.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Jakub Ruml ★★★★★

   Chtěl bych touto recenzí poděkovat za naprosto špičkové služby a servis. Oprava kompletního předního profilu škoda octavia - blatníky, nárazník, maska atp. Debilní "nehoda" při couvání a zavadění o vyšší patník. Zkoušel jsem dva konkurenční servisy, v telefonu vždy taková neurčitá odpověď jako "jo, klidně si to sem přivezte, ale může to trvat třeba měsíc a půl"... v Samohýlu jsem cítil ochotu pomoci. Auto bylo provizorně opraveno ještě týž den, abych s ním mohl absolvovat jednu cestu a poté kompletně opraveno během 14 dní mé dovolené. Osobní poděkování patří paní Smičkové ze servisu/karosérie/lakovna, která prostě hledala řešení! Děkuji mnohokrát. Chce se mi říci, brzy zase na viděnou, ale raději ne ;-)

   téměř 7 měsíců zpět
2. Kryštof Horák ★★★☆☆

   Recenze bude mít dvě části - věnovanou servisnímu oddělení a oddělení prodeje nových vozů, respektive samotnému vedení. Servisuji v tomto zastoupení 3 roky a servisní oddělení je naprosto perfektní! Přijímací technici jsou vždy ochotní, domluvené platí a není problém vyřešit cokoliv. Auto je vždy připravené nejpozději ve smluvený čas, častokrát bývá hotové dřív. Práce je odvedena kvalitně, bez nutnosti následné reklamace. Servisní oddělení mohu tedy z vlastní zkušenosti pouze chválit. Problém nastává v situaci, kdy má klient zájem o koupi nového vozu. Domnívám se, že nelze koupit nové auto, například Superba s cenou kolem 1.5 milionu korun, bez toho, aby si auto pořádně vyzkoušel. Jediné, co toto zastoupení nabízí, je testovací jízda za asistence prodejce. Vypadá to tak, že vás nechají se půl hodiny povozit v autě, neustále do vás hučí nepotřebné informace o tom, co všechno auto nabízí, ikdyž se jedná o věci, které jsou naprostým standardem u současných vozů. Není tedy žádná možnost vypůjčení vozu například na den, půl den a pořádně si toto vyzkoušet při svém každodenním fungování. Při žádosti o vypůjčení vozu na delší dobu jsem byl odmítnut s argumenty, které by dokázalo "smést " i dítě ze základní školy. Tedy jediné, co zájemci zbyde, je si auto objednat s naprosto minimální představou o tom, jaké auto bude a v momentě, kdy toto dostane z výroby, tak teprve zjistí, jestli vybral dobře. Tento přístup se mi nelíbí a je to důvod, proč bych zde nové auto nekoupil. Přirozeně chápu, že nebudou půjčovat auto na den kde komu, ale přeci svému zákazníkovi, který u nich servisuje drahé auto a za servis platí nemalé peníze by tato možnost měla být dána. Pro srovnání uvedu, že se nejedná o standardní přístup prodejců vozů, protože například v Mercedesu vám půjčí dvakrát dražší vůz i na celý víkend a je úplně jedno, jestli u nich servisujete 3 vozy a nebo jste si tam nikdy nezakoupili ani klíčenku...

   téměř 10 měsíců zpět
3. Jan Šenk ★★★★★

   Chtěl bych pochválit profesionální přístup paní Věry Smičkové. Při řešení pojistné události bylo vše vyřešeno rychle, efektivně a s mou maximální spokojeností. Náhradní vozidlo bylo skvěle připraveno a při převzetí mého vozu jsem byl nadmíru spokojen s umytím a úklidem. Děkuji za Vaše služby

   1 rok zpět

1. Filip Brázdil ★★★★★

   I když jsem si koupil své AUDI z německa, ochota personálu v servise Samohýl motor v Olomouci byla vždy maximální, jak kdybych měl auto kupované přímo u nich. Servis byl vždy pečlivě provedený, na termínu se vždy dalo dohodnout tak, aby mi to pasovalo a vyšli mi v mnohém vstříc. Ke všemu jsem dostal vyčerpávající informace, detailní popis servisního úkonu a nikdy mě na faktuře nic nepřekvapilo. Takto si představuji práci v autorizovaném servise! Bohužel se toto říct nedá o jiných Olomouckých servisních střediscích. Mimochodem velmi sympatická slečna asistentka v servise AUDI :)

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy