ČSOB

Fotografie

Recenze

1. Martin Konečný ★★★★★

   Pobočka na kterou se dá spolehnout! Doporučuji, kvalitní služby!

   téměř 11 měsíců zpět
2. Soňa Šálková ★☆☆☆☆

   dnes jsme byli s babičkou na pobočce doplatit poplatek za kartu, opravdu nechápu že ještě něco takového existuje, naštěstí už má novou banku, o poplatku za vedení účtu ani nemluvím. Přišli jsme půl hodiny po otevírací době, milý pán nás poslal na pokladnu, kde však byla velmi nepříjemná paní. Chovala se, jak kdyby ji babička přímo obtěžovala protože chce něco doplatit. Pouze jsem se jí slušně zeptala, zda takové poplatky mají všude a ona se na mě zamračila a odvětila, že neví co má za účet a jak je to vedeno. opravdu nepříjemná banka s nesmyslnými poplatky ještě z minulého století...

   1 rok zpět
3. Verča Viktorová ★☆☆☆☆

   Přišly jsme jako 3. a šly jako poslední, čekaly jsme bůhví jak dlouho. Raději jet kamkoliv jinam.

   1 rok zpět

1. MILAN LAMIN ★☆☆☆☆

   Neschopnost a drzost. Kdyz ztratite kartu od bankomatu muzete si vybrat jen na jedne pobocce. A to je tahle. minutu pred zavirackou vas vyhodi.

   1 rok zpět
2. Pavel Nastoupil ★☆☆☆☆

   Zkostnatělá banka. Na všechno mají čas a poplatky. Mobilních bankovnictví zastaralé, uživatelsky nepřívětivé, Vše nelze ŕešit na dálku, musíte na pobočku... Počítejte, že tu pak budete pravidelně skoro půl hodiny čekat. Z šesti pracovnic u přepážky brali klienty jen maximálně 3 z nich. Účet jsem tu zrušil, A neobešlo se to bez komplikací že strany banky. Nebrat (banku) ani zadarmo

   téměř 2 roky zpět
3. Tomáš K ★☆☆☆☆

   Pro banku není klient na prvním místě, svým klientům „háže““ klacky pod nohy a není na ni spoleh. Navíc není schopna svá rozhodnutí v jakékoliv podobě podložit, nikdo se s Vámi nechce bavit v případě problému a stížnosti řeší způsobem předpřipraveného univerzálního emailu, ze kterého se nic nedozvíte. Ze vícero důvodů nemůžeme banku doporučit, a to třeba ani známým, mezi kterými se pohybují i lidé z podnikatelského prostředí. Náš případ je popsán níže. Banka nově nabízí možnost převzetí hypotéky s původním úrokem namísto nové hypotéky s vyšším úrokem. Dle prohlášení generálního ředitele ČSOB učinili tato na přání klientů a podmínky pro převzetí hypotéky jsou přitom totožné jako podmínky pro hypotéku původní. Toto však není pravda. Na základě našeho případu usuzujeme, že k tomuto kroku byla ČSOB dotlačena konkurencí, jedná se o pouhý marketing a sama banka tuto variantu prakticky neumožňuje. Ačkoliv splňujeme všechna kritéria pro převzetí, žádost nám byla zamítnuta, aniž by nám byl sdělen jakýkoliv logický a relevantní důvod. Je zajímavé, že ihned po zamítnutí nám banka nabídla novou hypotéku za výhodnějších podmínek, samozřejmě za mnohem vyšší úrok než v případě převzetí. Je tedy zvláštní, že nová hypotéka sjednat lze, ale převzít hypotéku ne, přitom dle generálního ředitele ČSOB jsou podmínky pro obě varianty totožné. Jediným argumentem banky je pouze nesplnění podmínek pro převzetí, tyto podmínky vám však nechce poskytnout. Přímo můžete komunikovat pouze s bankéřkou, která však většinou moc informací neví nebo říci nemůže. Podali jsme stížnost proti rozhodnutí banky, která nám však stížnost zamítla pouze emailem. Banka tak není schopna se ani telefonicky ozvat a s klientem probrat důvody zamítnutí, naopak jsme my i prodávající (který psal přímo ombudsmanovi ČSOB) obdrželi prakticky totožný email od stejné osoby, ze kterého jsme se nic nedozvěděli. Podoba emailu vypadala, jako by někdo zadal pouhé CTRL+C CTRL+V a ani naši žádost detailněji neprostudoval. Banka tvrdí, že na převzetí hypotéky neexistuje právní nárok, ale je na její vůli, komu tuto možnost umožní, a to bez ohledu na to, zda klient podmínky splňuje nebo ne. Banka si tak zahrává s možností diskriminace, kdy by určitým lidem mohli žádost zamítnout, aniž by k tomu byl legitimní důvod. Podle informací od prodávajícího je hlavní důvodem zamítnutí krátkodobý odklad splátek prodávajícího, což je nelogické, jelikož by mělo být výhodou banky, že se zbaví problémového klienta (což nám potvrdily i konkurenční banky, které převzetí hypotéky umožňují). Tímto procesem je trestán pouze a jen kupující, který všechny podmínky splňuje. Na naše argumenty nebyla banka schopna odpovědi, zmohla se pouze na prázdné odpovědi typu "nemáte právní nárok, bankovní tajemství, nesplňujete podmínky pro převzetí, avšak tyto podmínky si vyhrazujeme právo nesdělovat, a to ani prodávajícímu (úvěrovaný)", což je absolutně směšné. Celé se to jeví jako snaha o vyloučení varianty převzetí hypotéky, která není pro banku tak moc zisková, a kterou pravděpodobně zavedla jen proto, aby obstála v konkurenčním boji. Jsme přesvědčeni, že kdyby existoval legitimní důvod pro zamítnutí převzetí hypotéky, banka by neváhala a tento důvod by minimálně prodávajícímu prozradila včetně doložení podkladů, ze kterých toto zamítnutí vyplývá (např. podmínky pro převzetí hypotéky). Je otázkou, zda banka vůbec nějaké podmínky pro převzetí hypotéky má vypracované.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy