ČSOB

Fotografie

Recenze

1. Filip Snížek ★☆☆☆☆

   Velmi nízká kvalita nabízených služeb. Zaměstnanci neznají své interní procesy v rámci ČSOB. Detaily je potřeba doladit voláním na infolinku. Tuto pobočku ČSOB nedoporučuji, zajeďte si do většího města nebo řešte online. AI v dnešní době poskytne lepší službu než zaměstnanec této pobočky. Oficiální stížnost s detaily odeslána skrz kontaktní formulář ČSOB.

   1 rok zpět
2. Jan Lankas ★☆☆☆☆

   Na pobočce se nevyplatí objednávat!!!! Má zkušenost - objednal jsem se ke konkrétní paní, a stalo se, že jediný zákazník přede mnou byl právě u této paní, všechny ostatní přepážky byly volné. Ale nikdo jiný mě nevzal, protože jsem byl přece objednaný. Po 20 minutách jsem raději odešel.

   1 rok zpět
3. Tomáš Krč ★☆☆☆☆

   Na banku se nedá spolehnout, klient není na prvním místě, ba naopak mu banka „háže““ klacky pod nohy. Navíc není schopna svá rozhodnutí v jakékoliv podobě podložit, nikdo se s Vámi nechce bavit v případě problému a stížnosti řeší způsobem předpřipraveného univerzálního emailu, ze kterého se nic nedozvíte. Ze všech těchto důvodů a důvodů níže tuto banku nemůžeme doporučit, a to třeba ani známým, mezi kterými se pohybují také lidé z podnikatelského prostředí. Náš zkrácený příběh níže. Banka od dubna nabízí možnost převzetí hypotéky s původním úrokem namísto nové hypotéky s vyšším úrokem. Dle prohlášení generálního ředitele ČSOB učinili na přání klientů a podmínky pro převzetí hypotéky jsou přitom totožné jako podmínky pro hypotéku původní. Tady však nastává problém. Dle našich zkušeností usuzujeme, že k tomuto kroku byla ČSOB dotlačena konkurencí, jedná se o pouhý marketing a sama banka tuto variantu prakticky neumožňuje. Ačkoliv jsme splnili všechna kritéria pro převzetí hypotéky, žádost nám byla zamítnuta, aniž by byl sdělen jakýkoliv relevantní a logický důvod. Je zajímavé, že ihned po zamítnutí převzetí hypotéky banka nabídla novou hypotéku za výhodnějších podmínek, samozřejmě za mnohem vyšší úrok než při možnosti převzetí. V tomto případě je zvláštní, že nová hypotéka sjednat lze, ale převzít hypotéku ne, přitom dle generálního ředitele ČSOB jsou podmínky pro obě varianty totožné. Jediným argumentem je pouze nesplnění podmínek pro převzetí, které Vám však nechce poskytnout. Jediný, s kým je možné komunikovat přímo je bankéřka, která však většinou moc informací nezná nebo říci nemůže. Podali jsme stížnost proti rozhodnutí banky, která nám však stížnost zamítla emailovou formou. Banka tak není schopna se ani telefonicky ozvat a s klientem probrat důvody zamítnutí, naopak jsme my i prodávající (který psal přímo ombudsmanovi ČSOB) obdrželi prakticky totožný email od stejné osoby, ze kterého jsme se nic nedozvěděli. Podoba emailu vypadala, jako by někdo zadal CTRL+C CTRL+V a ani naši žádost detailněji neprostudoval. Banka tvrdí, že na převzetí hypotéky neexistuje právní nárok, ale je to na její vůli, komu tuto možnost umožní, a to bez ohledu na to, zda klient podmínky splňuje nebo ne. Banka si tak zahrává s možností diskriminace, kdy by určitým lidem mohli žádost zamítnout, aniž by k tomu byl legitimní důvod. Podle informací od prodávajícího je hlavní důvodem zamítnutí krátkodobý odklad splátek prodávajícího, což je nelogický důvod, jelikož by mělo být výhodou banky, že se zbaví problémového klienta (což nám potvrdily i konkurenční banky, které převzetí hypotéky umožňují). Tímto procesem je trestán pouze a jen kupující, který všechny podmínky splňuje. Na naše relevantní argumenty nebyla banka schopna odpovědi a zmohla se pouze na odpovědi typu "nemáte právní nárok, bankovní tajemství, nesplňujete podmínky pro převzetí, avšak tyto podmínky Vám nepošleme, a to dokonce ani prodávajícímu (úvěrovaný)". Celé se to jeví jako snaha o vyloučení varianty převzetí hypotéky, která není pro banku tak moc zisková, a kterou pravděpodobně zavedla jen proto, aby obstála v konkurenčním boji. Jsme přesvědčeni, že kdyby existoval legitimní důvod pro zamítnutí převzetí hypotéky, banka by neváhala a tento důvod by minimálně prodávajícímu prozradila včetně doložení podkladů, ze kterých toto zamítnutí vyplývá (např. podmínky pro převzetí hypotéky). Je otázkou, zda banka vůbec nějaké podmínky pro převzetí hypotéky má vypracované.

   téměř 2 roky zpět

1. Starej Jára ★☆☆☆☆

   Naprosto otřesné něco vyřídit. Měsíc se snažím ukončit stavební spoření a je to jak v minulém století. Odpověď na reakci: Schůzku jsem si samozřejmě sjednal, tato měla být za 14 dní, následně zrušena den předem pro nemoc, že se paní ozve s novym termínem. Dalších 14 dní ticho po pěšině. Volám tedy, je mi řečeno, že mohu dorazit v pátek, že to se nbou kolegyně udělají. Na pobočce mě jiná paní pošle do 4 patra, kde se to prý řeší, tam tma, zavřeno, omlouváme dnes uzavřeno. Jdu zpátky dolu, co mám tedy dělat, je mi řečeno zavolat na to číslo ve 4 patře a domluvit se. Číslo nedostupné, přijde SMS ozvu se zpět jak to bude možné, dodnes nic. Asi tak. Nečekal bych, že na takový banální výkon je potřeba speciální člověk a že to bude trvat pomalu 2 měsíce ukončit spoření.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy