Hotel Terra

Recenze

1. Jakub K ★☆☆☆☆

   Hotel Terra – nejlepší volba v Jánských Lázních, ale s velmi problematickým přístupem vedení Hotel Terra patří bezesporu k tomu nejlepšímu, co můžete v Jánkách zvolit. Nový interiér působí velmi příjemně, vše je moderní, čisté a kvalitně zpracované. Velké plus dávám za skvělé odhlučnění pokojů – o sousedech prakticky nevíte. Co se týče stravování, měl jsem plnou penzi. Snídaně – klasický standard tříhvězdičkového hotelu. Výběr dostačující, káva bohužel naprosto otřesná, džusy spíš symbolické. :) Obědy a večeře probíhají formou bufetu – k dispozici bývají zhruba tři hlavní jídla a polévka. Chuťově rozhodně neurazí, ale ceně 350 Kč za porci neodpovídají. Spíše připomínají firemní jídelnu – a to i systémem „kdo dřív přijde, ten víc papá“. Host, který dorazí třeba hodinu před koncem výdeje, už má výběr výrazně omezený. Typický příklad: v nabídce karbanátek s kaší, ale pokud přijdete ve 13:15 (obědy 12:00–14:00), už máte smůlu. Stejně tak u večeří – po 18. hodině často jedno jídlo z nabídky chybí. V ceně pobytu je zahrnut celodenní vstup do fitness centra a dvouhodinový vstup do bazénu. Bazénová část – vnitřní bazén dostačující, vnitřní vířivka spíše jen decentně „bublá“. Venkovní vířivky mají sice hezký výhled, ale s teplotou 27 °C působí spíš jako osvěžující koupel. Fitness centrum – moderní, dobře vybavené, ale přes den plné místních borců. Pokud dorazíte večer, po 20. hodině už bývá zavřeno, i když oficiálně má být otevřeno do 21:00. Procedury a lázeňské služby jsou naopak naprosto profesionální – přesně tak, jak se v lázních sluší a patří. :) ⸻ A teď ta méně příjemná část. Ve všech materiálech lázní se uvádí, že jsou na pokojích k dispozici župany – v realitě ale jen do velikosti XL. Na moji žádost mi sice později větší župan dodali, nicméně s nevhodnou poznámkou vedoucího pana Fišery ve stylu: „abyste nám ho tady nezapomněl zanechat“. Na můj dotaz, zda jej tedy mám osobně předat pokojské, odpověděl: „Ne, klidně ho nechte na pokoji.“ Takže to rozhodně nebyla „instrukce k praní“, jak mi později tvrdilo vedení. Další incident se odehrál v restauraci – zastal jsem se staršího pána, kterého personál hrubě vykázal z jídelny, protože neměl na ruce papírový pásek označující plnou penzi. Během diskuse jsem uvedl, že já sám náramek už několikátý den nemám, protože se rozmočil. Na to mi zaměstnanec restaurace odpověděl, že se mnou nemluví, protože „paní Nováková říkala, že s vámi jsou problémy, ať vám nic neříkáme“. To považuji za naprosto nepřijatelné a nedůstojné chování vůči hostovi. Na celou situaci jsem podal oficiální stížnost. Vyjádření lázeňského ombudsmana bylo však zklamáním – spíše než snahu o pochopení a nápravu obsahovalo obhajobu zaměstnanců a jejich údajné profesionality. Některá jeho tvrzení navíc nebyla pravdivá (např. že situaci konzultoval s paní Novákovou, která je v té době prokazatelně na dovolené). Celkově jsem si z pobytu odnesl dojem, že vedení lázní není zvyklé na otevřenou zpětnou vazbu a že jakákoli stížnost je vnímána spíše jako útok než jako možnost zlepšení. Možná je to i tím, že většinu hostů tvoří starší generace, která je zvyklá nic neřešit a „držet krok“. Díky tomu se nižší standard služeb stal jakýmsi nepsaným normálem. Závěrem: zařízení má skvělý potenciál, moderní zázemí a kvalitní lázeňské služby, ale dokud se nezmění přístup k hostům a způsob řešení problémů, těžko může působit jako skutečně profesionální lázně 21. století.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Vanda Květenská ★★★★★

   V hotelu Terra Superior jsem již popáté (pokoj Bellis), což nejlépe vypovídá o tom, že se sem ráda vracím kvůli celkové lázeňské atmosféře, poloze hotelu a procedurám. Oceňuji především čistotu pokojů a koupelny, které jsou vždy bezvadně uklizené. Jako opakovaná návštěvnice si ale neodpustím zmínit pár věcí, které by si zasloužily zlepšení a které celkový dojem trochu kazí. Největší nevýhodou je absence vlastní recepce v hotelu, kvůli každému dotazu je nutné dojít do hotelu Janský dvůr, kde navíc recepce není k dispozici 24 hodin denně. Bohužel i služby na pokojích pokulhávají. Chybí minibar, úložný prostor ve skříni je dostatečný pro jednoho. I když ručníky necháte na zemi, uklízečka je opět pověsí, jejich výměna probíhá víceméně po osobní domluvě s paní uklízečkou. Nejslabším článkem je bohužel stravování k ubytování, které se během let změnilo. Shrnu to tak, že strava neodpovídá jednotce 350 korun na osobu ani kvalitou, ani výběrem. Vezměte si pouze snídaně a zbytek se stravujte třeba v hotelové restauraci, kde se za tyto peníze najíte mnohem lépe. I přes tyto výhrady se do lázní a tohoto hotelu ráda vracím, jelikož samotné procedury a relaxace v Aquacentru za to stojí. Doporučuji si předem ověřit rozdíl v nabídce služeb během sezony a mimo ni.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Alena Musilova ★☆☆☆☆

   Hotel fajn,ale procedury v rámci balíčku-hrůza.Janské lázně jsou perfektní místo pro nemocné, ale ne na relax zdravých,pokud nechcete dělat tůry po horách nebo lyžovat.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Jana Čapková ★★★☆☆

   Do restaurace jsme zamířili s přítelem po přečtení recenzí. Ubytovaní jsme zde nebyli. Restaurace byla pro nás trošičku zklamání. Číšník byl milý, ale měl plnou pusu řečí s tím, že to má daleko do kuchyně, že kuchař je dnes naštvaný atd. atd. Dost nám to zkazilo zážitek z romantického večera. :( Co bylo skvělé byl předkrm - tatarák byl moc dobrý opravdu top. Hlavní chod ovšem za tu cenu nestál ani náhodou. Svíčková s kupovanými knedlíky a maso tuhé, prostě celkově nic moc. Cenově samozřejmě vyšší kvůli lokalitě, ale jídlo tomu opravdu neodpovídalo. Drink byl dobře namíchaný a skvělý. Ale na tom se asi nedá nic moc pokazit. ;) Sezení venku příjemné, ale stůl plný koleček od nápojů předešlých hostů, neotřený… Deka k dispozici při chladnějším počasí také není. Určitě je zde prostor ke zlepšení.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Kateřina Vosečková ★★★★☆

   Začnu tím horším: - parkování - nedá se rezervovat dopředu, my měli štěstí, že na nás vyšlo, ale když by už nebylo místo, tak smůla a hledej si místo v přeplněných lázních... Jako parkovat třeba u lanovky na Černou horu a pak se drápat od hotelu přes kilách do kopce k autu, to nechcete.. - měly jsme pobyt já a maminka, každá zaplacen vlastní pokoj a místo, aby nás dali k sobě, tak já měla pokoj na 4. patře a mamka na druhém... - můj pokoj 414 měl spojovací dveře s vedlejším pokojem a ty spolu s danou stěnou byly snad z papíru.. První noc vedle mě nikdo nebyl, ale tu druhou mě vyděsilo, že jsem najednou slyšela každé slovo dam, které tam přišly z večeře, jako kdyby stály u mě v pokoji... Takže jistě i ony musely vše slyšet z mého pokoje. - záchodová mísa umístěná tak blbě - zprava bylo sklo sprcháče, zleva zeď a vepředu umyvadlo se skřínkou pod ním. Když jsem seděla na toaletě, tak jsem se koleny dotýkala té skřínky a to mám 170 cm. Nedovedu si tam představit mého bráchu, co má skoro dva metry.. - na celém 4. patře neskutečně páchlo jídlo z restaurace, šlo to i venkem, přestalo to kolem 22h, když zavřeli. Nedokáži si představit být tam v tropech, kdy na pokoji není klimatizace a otevřeným oknem by šel tento smrad spáleného oleje A klady: - pohodlná postel, kromě klasického polštáře i malý polštářek - výborné jídlo (v ceně jsme měly snídaně, ale i na oběd jsme si do místní restaurace zašly) - průchozí chodba do aquaparku - takže jsme chodily v plavkách a županu hned z hotelu - aquapark - vířivé prvky přímo v bazénu, samostatná vířivka, venkovní dvě vířivky, super!! - pokoj i koupelna čisto - poloha městečka, krásné výlety v okolí

   téměř 8 měsíců zpět
3. Jana Mindžaková ★★★★★

   Při příjezdu byla paní na recepci velice příjemná i když se snažila vysvětlit mi cestu na parkoviště trochu jsme bloudění,cesta z parkoviště na pokoj na poprvé také trochu bojovka. Pokoj menší ale dobrý akorát nám chyběli ulozni prostory na věci (skříně),procedury super, jídlo vcelku dobré akorát nám vadilo že jsme pokaždé museli hledat volný stůl abychom se mohli najíst jinak asi není co vytknout.trochu to má znáte státního zařízení.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy